谭小芳讲师:中层管理技能培训PPT文件格式下载.ppt
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因为成年人我抱不动,间不容发之际逃出一个是一个,如果过于危险,我跟你们一起死发之际逃出一个是一个,如果过于危险,我跟你们一起死亡没有意义;
如果没有危险,我不管你们你们也没有危险,亡没有意义;
如果没有危险,我不管你们你们也没有危险,何况你们是十七八岁的人了!
何况你们是十七八岁的人了!
”“这或许是我的自我开脱,但我没有丝毫的道德负疚感,这或许是我的自我开脱,但我没有丝毫的道德负疚感,我还告诉学生,我还告诉学生,我也决不会是勇斗持刀歹徒的人!
我也决不会是勇斗持刀歹徒的人!
”范美忠范美忠淡化人的淡化人的“自我自我”,提升职业认知,提升职业认知非非“职业化职业化”的表现:
的表现:
弱势心态、被动、厌恶、弱势心态、被动、厌恶、忧虑愤懑、恐惧紧张、天真、孤傲自负、我行我忧虑愤懑、恐惧紧张、天真、孤傲自负、我行我素等素等职业化的表现:
职业化的表现:
强势心态、主动、团队意识、合强势心态、主动、团队意识、合作意识、责任感、抗压能力、容忍低调、宽容、作意识、责任感、抗压能力、容忍低调、宽容、感恩、尊重承诺,讲信用(说干就干,说到做到)感恩、尊重承诺,讲信用(说干就干,说到做到)、自信、双赢、敬业、服从、服务、行事规范、自信、双赢、敬业、服从、服务、行事规范、认真务实认真务实你的你的“位置位置”晁错这个时候不挺身而出,站在解决事态发展的前面,来晁错这个时候不挺身而出,站在解决事态发展的前面,来平定吴国楚国的叛乱,这才是保全自己的办法,却怂恿皇平定吴国楚国的叛乱,这才是保全自己的办法,却怂恿皇帝亲自出征而自己驻守后方。
那么造成七国叛变的是谁呢帝亲自出征而自己驻守后方。
那么造成七国叛变的是谁呢?
晁错自己要追求名声,怎么能够逃避自己制造出来的问?
晁错自己要追求名声,怎么能够逃避自己制造出来的问题呢?
亲自出征是最危险的,留守后方是最安全的;
自己题呢?
自己是问题的制造者,却选择留守后方,反劝说皇帝去做最危是问题的制造者,却选择留守后方,反劝说皇帝去做最危险的事,这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。
险的事,这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。
当时,就当时,就算没有袁盎算没有袁盎,晁错也不会幸免于死的。
晁错也不会幸免于死的。
苏轼苏轼晁错论晁错论译文节选译文节选两个两个“好下属好下属”常见的角色错位常见的角色错位向上错位向上错位向下错位向下错位“老好人老好人”“传声筒传声筒”代表自己代表自己业务能手业务能手二、管理理念与管理模式二、管理理念与管理模式企业外在要求企业外在要求企业内在要求企业内在要求合作合作效率效率适应适应发展发展企业发展企业发展个人成长个人成长要点要点从经验管理到科学管理从经验管理到科学管理管理分工与职能管理管理分工与职能管理管理职能与工作方法管理职能与工作方法X理论理论人类本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避人类本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避绝大多数人没有雄心壮志,怕负责任,宁绝大多数人没有雄心壮志,怕负责任,宁可被领导骂;
可被领导骂;
多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁,多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁,使他们为达到组织目标而努力;
使他们为达到组织目标而努力;
激励只在生理和安全需要层次上起作用;
绝大多数人只有极少的创造力。
多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的多数人愿意对工作负责,寻求发挥能力的机会;
机会;
能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;
而努力的唯一办法;
激励在需要的各个层次上都起作用;
想象力和创造力是人类广泛具有的。
Y理论理论弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒是美国古典管理是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父。
在米德维尔工厂,他从一科学管理之父。
在米德维尔工厂,他从一名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,技师,小组长,工长,设计室主任和总工技师,小组长,工长,设计室主任和总工程师。
在这家工厂的经历使他了解工人们程师。
在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。
为此,泰手段是提高生产率的严重障碍。
为此,泰勒开始探索科学的管理方法和理论。
勒开始探索科学的管理方法和理论。
泰勒泰勒从从“车床前的工人车床前的工人”开始,重点研究是企业开始,重点研究是企业内部具体工作的效率。
在他的管理生涯中,内部具体工作的效率。
在他的管理生涯中,他不断在工厂实地进行试验,系统地研究他不断在工厂实地进行试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时和分析工人的操作方法和动作所花费的时间,逐渐形成其管理体系间,逐渐形成其管理体系科学管理。
科学管理。
泰勒在他的主要著作泰勒在他的主要著作科学管理原理科学管理原理中中所阐述了科学管理理论,使人们认识到了所阐述了科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。
泰勒的科学管理主要有两则之上的科学。
泰勒的科学管理主要有两大贡献:
一是管理要走向科学;
二是劳资大贡献:
二是劳资双方的精神革命。
双方的精神革命。
泰勒科学管理理论思想泰勒科学管理理论思想泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率劳动生产率,最高的工作效,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
科学管理思想精要科学管理思想精要工作定额原理工作定额原理挑选头等工人挑选头等工人标准化原理标准化原理计件工资制计件工资制劳资双方的紧密合作劳资双方的紧密合作建立专门的计划层建立专门的计划层职能工长制职能工长制例外原则例外原则法约尔(法约尔(1841-1925),法国著名管理),法国著名管理学家。
西方古典管理理论学派的代表人学家。
西方古典管理理论学派的代表人物之一。
物之一。
1860年法约尔从圣艾蒂安年法约尔从圣艾蒂安-国国立矿业学院毕业后,立矿业学院毕业后,1866年开始一直担年开始一直担任高级管理职务。
根据自己任高级管理职务。
根据自己50多年的管多年的管理实践,法约尔于理实践,法约尔于1916年发表了年发表了工业工业管理和一般管理管理和一般管理一书,提出了适用于一书,提出了适用于一切一切组织的五大职能组织的五大职能和有效管理的和有效管理的14条条原则。
法约尔一生中获得了不少的荣誉原则。
法约尔一生中获得了不少的荣誉和称号,比如法国科学院德雷塞奖、罗和称号,比如法国科学院德雷塞奖、罗马尼亚皇家荣誉团司令称号等。
马尼亚皇家荣誉团司令称号等。
亨利亨利法约尔把管理看作一组普遍的职能,法约尔把管理看作一组普遍的职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。
即计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔把管理实践看作有别于会计、财法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。
他强调,管理是工商企业、一种功能。
他强调,管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动。
他的种共同活动。
他的14条管理原则条管理原则(Principleofmanagement,即基本,即基本的和普遍的真理的和普遍的真理)。
法约尔十四条管理原则
(一)法约尔十四条管理原则
(一)1、工作分工、工作分工这条原则与亚当这条原则与亚当斯密的斯密的“劳动分工劳动分工”原则是一致的。
原则是一致的。
专业化通过使雇员们的工作更有效率,从而提高了工作的成果。
2、职权、职权管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。
但是,责任应当是权力的挛生物,凡行使职权的地方,就应种权力。
但是,责任应当是权力的挛生物,凡行使职权的地方,就应当建立责任。
当建立责任。
3、纪律、纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则,良好的纪律是有效的雇员必须遵守和尊重统治组织的规则,良好的纪律是有效的领导者造就的。
对管理者与工人关系的清楚认识关系到组织的规则。
领导者造就的。
明智地运用惩罚以对付违犯规则的行为。
4、统一指挥、统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。
每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。
5、统一领导、统一领导每一组具有同一目标的组织活动,应当在一位管理者每一组具有同一目标的组织活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。
和一个计划的指导下进行。
6、个人利益服从整体利益、个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群员的利益,不应任何雇员个人或雇员群员的利益,不应当置于组织的整体利益之上。
当置于组织的整体利益之上。
7、报酬、报酬对工作人员的服务必须付给公平的工资。
对工作人员的服务必须付给公平的工资。
法约尔十四条管理原则
(二)法约尔十四条管理原则
(二)8、集中、集中集中是指下级参与决策的程度。
决策制定是集中(集中于集中是指下级参与决策的程度。
决策制定是集中(集中于管理当局)还是分散(分散给下属),只是一个适当程度的问题,管管理当局)还是分散(分散给下属),只是一个适当程度的问题,管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。
理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。
9、等级链、等级链从最高层管理到最低管理的直线职权代表一个等级链,从最高层管理到最低管理的直线职权代表一个等级链,信息应当按等级链传递。
但是,如果遵循等级链会导致信息传递的延信息应当按等级链传递。
但是,如果遵循等级链会导致信息传递的延迟,则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意和通知各自的上级。
迟,则可以允许横向交流,条件是所有当事人同意和通知各自的上级。
10、秩序、秩序人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。
人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。
11、公平管理者应当和蔼地和公平地对待下级。
、公平管理者应当和蔼地和公平地对待下级。
12、人员的稳定、人员的稳定雇员的高流动率是低效率的,管理当局应当提供有雇员的高流动率是低效率的,管理当局应当提供有规则的人事计划,
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