职业素养培训团队合作技巧优质PPT.ppt
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从范畴的产物。
从出生到退休或至出生到退休或至死亡逐步形成,死亡逐步形成,逐渐完善逐渐完善职业素养的构成职业素养的构成职业素养的构成职业素养的构成在衡量一个人的时候,企业通常将二者的比例以6.5:
3.5进行划分。
企业更认同的道理是,如果一个人基本的职业素养不够,比如说忠诚度不够,那么技能越高的人,其隐含的危险越大。
职业素养职业素养我我们们把把一一个个人人的的全全部部才才能能看看作作一一座座冰冰山山,浮浮在在水水面面的的这这一一部部分分我我们们称称之之为为员员工工的的显显性性素素养养,仅仅为为冰冰山山的的八八分分之之一一;
而而潜潜在在水水面面之之下下的的八八分分之七部分,我们称之为隐性素养之七部分,我们称之为隐性素养。
“素质冰山素质冰山”理论理论“素质冰山素质冰山”理论认理论认为,个体的素质就像为,个体的素质就像水中漂浮的一座冰山,水中漂浮的一座冰山,水上部分的知识、技水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特能仅仅代表表层的特征,不能区分绩效优征,不能区分绩效优劣:
水下部分的动机、劣:
水下部分的动机、特质、态度、责任心特质、态度、责任心才是决定人的行为的才是决定人的行为的关键因素,鉴别绩效关键因素,鉴别绩效优秀者和一般者。
优秀者和一般者。
显性素养显性素养v知识:
主要是指从学校系统学来的知识。
知识:
v技巧:
为人处事的技巧。
如沟通技巧、谈判技巧。
技巧:
v理解能力:
对事件的理解程度和速度。
理解能力:
v分析判断能力:
对事件的判断和评价。
分析判断能力:
v经验:
工作中积累的经验和技能。
经验:
v懂得运用知识作判断。
懂得运用知识作判断。
v掌握让客户满意的技巧。
掌握让客户满意的技巧。
v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
v能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。
能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。
v不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
表现在工作中表现在工作中隐性素养隐性素养就就如如冰冰山山图图所所示示,隐隐性性素素养养支支撑撑着着显显性性素素养养。
作作为为一一名名合合格格的的职职业业人人、企企业业员员工工,不不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度职业素养也可以看成是一座冰山:
冰山浮在水面职业素养也可以看成是一座冰山:
冰山浮在水面以上的只有以上的只有1188,它代表,它代表人人的形象、资质、知识、的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面,是人们看得见的、显职业行为和职业技能等方面,是人们看得见的、显性的职业素养,这些可以通过各种学历证书、职业性的职业素养,这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证。
而冰山隐证书来证明,或者通过专业考试来验证。
而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的藏在水面以下的部分占整体的7788,它代表,它代表人人的的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面,职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面,是人们看不见的、隐性的职业素养。
是人们看不见的、隐性的职业素养。
显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。
由此可见,大部分的职业素具备的全部职业素养。
由此可见,大部分的职业素养是人们看不见的,但正是这养是人们看不见的,但正是这7788的隐性职业素的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养,显性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养,显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。
因此,职业素养的养是隐性职业素养的外在表现。
因此,职业素养的培养应该着眼于整座培养应该着眼于整座“冰山冰山”,并以培养显性职业,并以培养显性职业素养为基础,重点培养隐性职业素养。
素养为基础,重点培养隐性职业素养。
培养隐性素养的重要性培养隐性素养的重要性十大职业素养十大职业素养发展发展职业素养职业素养职业素养职业素养9955112233774466881010敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象职业人应当具备的十种职业人应当具备的十种职业素养职业素养一、敬业:
只有善待你的岗位,你的岗位才能善待你一、敬业:
只有善待你的岗位,你的岗位才能善待你十、发展:
与单位的需求挂钩,才会一日千里十、发展:
与单位的需求挂钩,才会一日千里二、主动:
从要我做,到我要做二、主动:
从要我做,到我要做三、责任:
会担当才会有大发展三、责任:
会担当才会有大发展四、执行:
保证按时完成任务四、执行:
保证按时完成任务五、品格:
小胜凭智,大胜靠德五、品格:
小胜凭智,大胜靠德六、绩效:
不重苦工、重劳工六、绩效:
不重苦工、重劳工七、协作:
在团队中实现最好的自我七、协作:
在团队中实现最好的自我八、智慧:
有想法更要有办法八、智慧:
有想法更要有办法九、形象:
你就是单位的品牌九、形象:
你就是单位的品牌如何提高职业素养如何提高职业素养基本的职基本的职业素质业素质职业技巧职业技巧基本的职业素质基本的职业素质坚持原则坚持原则1有服务精神有服务精神2积极主动积极主动3有序工作有序工作4学习能力学习能力5职业技巧职业技巧沟通的技沟通的技巧巧团队合作团队合作的技巧的技巧时间管理时间管理的技巧的技巧一级目录一级目录为什么需要时间管理时间与时间管理概述为什么时间总不够用该怎样进行时间管理21时间管理时间管理假假设设你你已已经经成成为为某某软软件件公公司司的的职职员员,你你要要计计划划未未来来五五天天的日程,面前是这五天要做的事情:
的日程,面前是这五天要做的事情:
1、你从昨天早晨开始牙疼,想去看医生2、星期六是一个好朋友的生日-你还没买礼物和生日卡3、你有好几个月没有回家,也没有写信或打电话4有一份夜间兼职不错,但你必须在星期二或星期三晚上去面试(19点以前),估计要花1小时5、明晚8点有个1小时长的电视节目,与你的工作有密切关系6、明晚有一场演唱会7、你在图书馆借的书明天到期8、外地一个朋友邀请你周末去玩,你需要整理行李9、你要在星期五交计划书之前把它复印一份22时间管理时间管理10、明天下午2点到4点有一个会议11、你欠某人200元钱-他明天也将参加那个会议12你明天早上从9点到11点要听一场讲座13、你的上级留下一张便条,要你尽快与他见面14、你没有干净的内衣,一大堆脏衣服没有洗15、你想好好洗个澡16、你参与的项目小组将在明天下午6点钟开会,预计1小时17、你身上只有5块钱,需要取钱18、大家明天晚上聚餐19、你错过了星期一的例会,要在下星期一之前复印一份会议记录20、这个星期有些材料没有整理完,要在下星期一之前整理好,约需2小时21、你收到一个朋友的信1个月了,没有回信,也没有打电话给他22、星期天早上要作一次简报,预计准备简报要花费15个小时,而且只能用业余时间23、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐,但家里什么吃的也没有24、下个星期二,你要参加一次业务考试23时间管理与承压能力时间管理与承压能力面对以上的情况,你如何做?
面对以上的情况,你如何做?
按发生的先后顺序一项一项做按发生的先后顺序一项一项做管他呢,车到山前必有路,过了一天算一天管他呢,车到山前必有路,过了一天算一天一项一项做,做不完我也没办法一项一项做,做不完我也没办法对事件进行分类,然后根据重要性和紧急程度合理规划对事件进行分类,然后根据重要性和紧急程度合理规划人生最宝贵的两项资产,一项是头脑,一项是时间人生最宝贵的两项资产,一项是头脑,一项是时间管理时间的水平高低,会决定你事业和生活的成败管理时间的水平高低,会决定你事业和生活的成败24时间哪里去了?
时间哪里去了?
在职学生陈超一天的学习时间安排在职学生陈超一天的学习时间安排88:
3030到到单单位位上上班班,突突然然想想起起下下午午要要上上的的课课还还没没有有预预习习,就拿出课本偷偷看起来。
就拿出课本偷偷看起来。
99:
0000部部门门经经理理开开会会安安排排本本周周要要完完成成的的任任务务和和分分解解到到今今天天必必须须完完成成的的任任务务量量。
陈陈超超想想最最近近课课程程感感觉觉很很吃吃力力,会会议议的的事事,会会后后问问问问同同事事就就明明白白了了,所所以以又又躲躲在在椅椅背背后后紧紧张张地地看看起课本来。
起课本来。
1010:
0000开开完完会会大大家家都都领领到到任任务务去去做做了了,同同事事小小张张来来找找他他谈谈两两人人怎怎么么配配合合完完成成今今天天的的任任务务,他他不不知知所所云云,小小张张给给他他解解释释了了半半天天才才明明白白,已已经经1111点点了了。
下下午午倒倒休休去去上上课课啊啊,他他赶赶紧紧想想做做完完自自己己的的那那份份任任务务,做做了了一一半半已已经经1212:
0000,先先吃吃饭饭吧。
吧。
吃吃完完饭饭已已经经快快1212:
4040了了,赶赶到到中中心心听听课课到到一一半半接接到到同同事事小小张张电电话话问问他他什什么么时时候候作作完完剩剩下下那那
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