招聘录用程序PPT课件下载推荐.ppt
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假行为事例就是指被面试者讲述的并非本人亲身经历的事例,或还未做过的事例。
(通常使用:
如果应当假如等)(接上页)一般来说,面试人根据需要向应聘者提问的种类,基本上可归纳为如下三种:
行为性问题提问理论性问题提问引导性问题提问行为性问题提问,目的是希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例,以及以往工作经验。
理论性问题提问,目的是希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识,以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。
引导性问题提问,提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。
招聘面试时的提问种类招聘面试时的提问种类招聘面试时的提问种类招聘面试时的提问种类提问:
可否谈谈你曾经是如何处理在管理工作中所遇到的困难的。
请举一个真实的例子。
提问种类分析提问种类分析提问种类分析提问种类分析提问种类:
行为性问题提问分析:
搜集被面试者在管理工作中解决某个问题的背景资料以及被面试者解决问题所采取的行为。
行为性行为性(转下页)提问:
当你在工作中遇到严重挫折时,你将怎么办?
提问种类:
理论性问题提问分析:
询问被面试者理论性的行为,了解他在一般情况下是如何准备克服困难的。
这是行为发生前的计划,而不是经历。
理论性理论性(转下页)(接上页)提问:
你是否因此向你的部门经理及时作了汇报?
引导性问题提问分析:
引导被面试者根据证明的行为取向,作出回答。
这种回答往往是面试人预先可以估计到的。
引导性引导性(接上页)提问种类分析提问种类分析提问种类分析提问种类分析选择选择选择选择有关学历及专业有关工作经验有关领导能力有关销售能力有关合作态度有关语言水平和电脑操作有关家庭背景有关特长及爱好面试主要参考提问面试主要参考提问面试主要参考提问面试主要参考提问有关应聘动机有关解决问题的能力有关待人处事的成熟性有关条理计划性有关创造性有关意志方面有关自信心面试辅助参考提问面试辅助参考提问面试辅助参考提问面试辅助参考提问常用工作表现及能力的常用工作表现及能力的常用工作表现及能力的常用工作表现及能力的行为规范分析行为规范分析行为规范分析行为规范分析工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作态度主动并积极进取遇到问题在没有接到指令之前,就能主动去安排或解决问题。
不需要任何上级的命令,就会主动捕捉和争取各种各样的机会。
尽善尽美,不断改进自己。
通常所做的工作,其工作的数量和质量均超过原来的要求。
勇挑重担,乐意做具有挑战性的工作。
组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范根据工作轻重缓急,制定优先次序。
根据工作职责范围,制定工作目标或计划。
预计工作所需时间,并制定工作时间表。
熟悉工作情况,并合理运用有限的资源。
运用合适的辅助工具(例如:
日记本、记录卡、参考书等。
)解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范明确制度和原则采取有效而简便的可行方法全面了解与问题有关的事实预计权衡处理结果所产生的影响及时有效地使用各种信息和资料在最合适的时候作出果断的行为,并能为此承担责任。
具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范认同他人的看法和意见了解他人的需要满足或超越他人的要求确定对方是否满意专心聆听,表示理解对方感受。
尽自己的力量,帮助他人解决问题。
能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范工作的节奏、效率快经常被授权或任命负责某项工作能与他人分享工作成就和奖赏良好的人际关系及沟通能力积极进取,不断学习的精神。
能将心比心,从不同角度分析问题。
招聘面试技巧能力训练招聘面试技巧能力训练招聘面试技巧能力训练招聘面试技巧能力训练成功面试的重要总结成功面试的重要总结成功面试的重要总结成功面试的重要总结了解各项能力的定义明白选拔人才的制度搜集资料及行为事例准备适用的面试参考提问提出跟进问题做笔记建立良好的面试气氛调节面试的进度做好面试结果评估1.面试人对所招聘的职位及其职位描述事先一定要有详细的了解,即面试人要明确该职位的目的、性质、工资范围、职责以及该职位对应聘者的知识、专业水平、工作经验和个人品质等方面的要求。
2.面试人在面试前必须详细审阅被面试人的简历。
3.挑选及安排适宜的面试地点和环境。
即面试的室温要调节得比较适宜,光线比较充足,安排被面试人在面试人左侧或右侧比面对面自然一些,避免面试时受各种干扰。
一般面试地点不宜安排在室外。
4.事先做好提问的书面准备和及时做好面试记录。
面试值得注意的事项面试值得注意的事项面试值得注意的事项面试值得注意的事项(转下页)5.面试人应注意着装整洁,坐姿要端正,举止大方,谈吐和蔼,体现风度气质及具有修养。
6.尊重被面试人,对来应聘的人要表示出友善的欢迎态度,并主动招呼前来面试的人员。
面试开始时找一两个轻松话题闲聊一两分钟,对面试很有帮助。
7.在面试时要注意留意被面试人的眼神、表现、仪表、风度、气质、健康状况以及谈吐举止等,这对综合评价被面试人是十分有参考作用的。
8.对不满意的或不适宜的应聘者,不要显示冷淡的态度,或无耐心听被面试人提问等。
要时刻注意友善待人不会有任何损失,千万不要使应聘者感到无礼或不自然。
(接上页)
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