新员工入职培训方案暂定Word文档格式.doc
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具体内容
课时
讲师
企业概况及发展史;
组织架构及各部门主要负责人;
企业文化和特色活动;
参观各店面及食堂;
人力资源管理程序;
薪酬政策及福利;
培训政策;
考勤管理;
奖惩制度;
安全管理规定;
2
张远帆
1、什么是奢侈品2、奢侈品消费的主要特点3、销售顾问不是卖货的——成功的sales应该具备的素质
4、奢华服务要具备的礼仪规范
4
1.手表的基础知识与珠宝的基础知识2.珠宝、手表、皮具保养办法3.商品陈列基本方法
6
1.销售顾问的岗位职责及工作流程。
2.销售的基本过程3.销售的正确心态
4.销售的基本原则5.FABE法则
JB、VC,omega,pioget品牌历史、文化及特点
cartier,IWC、时尚品牌的品牌历史、文化及特点
第六天
练习
模拟销售;
总复习
第七天
考核
笔试;
口试
欧米茄新员工跟岗培训实习计划表
实习人姓名:
部门:
岗位:
到岗日期:
时间
实操培训内容
实习人
签字
辅导人
店面经理
跟进确认
1日
1.介绍新同事并熟悉欧米茄店内工作细则2考核新员工掌握的基础手表知识.3介绍欧米茄在长春的分布及正规代理商的i4介绍品牌历史
2日
介绍欧米茄所使用的机芯。
技术特点。
与竞争品牌所使用的机芯优点
3日
讲解星座系列的业务知识。
包括:
09新星座系列。
160周年系列.
4日
包括双鹰.25周年。
50周年。
5日
讲解星座系列的业务知识.包括典雅。
桶形.我的选择。
方形。
华贵钻饰等。
6日
讲解星座各个系列的型号。
价位。
并针对星座系列进行考核
7日
讲解海马系列手表的技术特点
8日
海马系列的手表特点。
包括AQ(新款与老款区别)。
铁霸表。
特殊表款
9日
海马系列的手表特点.包括007.海洋宇宙。
及复刻版表款
10日
1考核海马系列的知识的掌握。
并作海马系列的总结
2讲解超霸系列的手表技术特点
11日
1考核超霸手表掌握的情况
2讲解碟飞系列的手表特点
12日
1考核碟飞系列的技术特点
2讲解特别款式的技术特点.
13日
讲解销售流程及每天工作流程
14日
售后流程的培训及接待顾客的示范。
安全培训
15日
结合产品知识利用FABE法则进行销售技巧的培训,检验员工的临场销售能力。
并进行指正
16日
介绍中孚各个品牌的手表技术特点。
着重讲解欧米茄竞争品牌情况
17日
18日
整体接待流程的考核
19日
对工作表现进行总结
师傅:
店长:
许总签字
万宝龙新员工跟岗培训实习计划表
学习内容
指导人
掌握情况
考核结果
1
品牌历史(六角白星的寓意、重要的历史年限)
商品种类:
(笔、皮具、腕表、腰带、眼镜、饰品等产地、设计特点及材质工艺)
3
书写工具:
(大班系列笔的名字由来、设计特点、工艺、型号特点)
(波希米亚系列名字的由来及寓意、独特的设计特点、型号区分)
5
(星际行者系列设计特点、笔尖处的特殊设计)
(星系列及限量款简单介绍和讲解)
7
(店内现有限量笔款详细介绍和讲解)
8
书写工具知识复习(特点、型号、价位)
9
皮具:
(大小皮具材质、工艺、保养和护理)
10
销售过程的讲解和
需注意的事项
模拟销售
11
腕表:
(大班系列、时光行者系列、侧影、尼古拉斯凯世系列设计特点)
12
腰带、眼镜、饰品
设计特点及材质工艺
13
综合知识的学习
(商品护理及保修)
14
卓展工作时间
及相关的制度
店长:
许总签字
时尚店新员工跟岗培训实习计划表
实习人签字
辅导人签字
店面经理跟进确认
第1天
1、新员工到岗,介绍同事,时尚店日工作流程;
2、安全注意事宜
3、了解店内品牌名称\价位区间\便于引导顾客
第2天
1、根据实际表款具体讲解手表材质,包括:
钢\PVD\18K金\陶瓷\钛\牛皮\鳄鱼皮\橡胶\碳纤维\珍珠贝\钻石\等特点.材质优缺点
2、考核基础知识掌握情况
第3天
1、浪琴品牌历史,品牌定位及特色;
2、与其他同价位竞争品牌的共性及优势,主打款及新款
第4天
1、详细讲解品牌各系列的特点.嘉岚\瑰丽\律雅\军旗\经典\康卡斯\极速\典藏\雅致等
第5天
1、重点讲解新款心月系列\海军上将
2、畅销款名匠复杂表款的功能如异地时,逆跳表款,及调较注意事项.
3、对浪琴品牌整体知识做以总绍及考核
第6天
1、天梭品牌历史,品牌定位及特色
2、与其他同价位竞争品牌的共性及优势
第7天
1、经典款各系列特点,侧重畅销系列:
力洛克\宝环\卡森\库图\唯意
2、时尚表款各系列特点,侧重畅销系列:
\月亮女神\娉驰100\润婷\海浪
第8天
1、运动款各系列特点,侧重畅销系列:
PRC200\PRC100\PRS516\自动石英表\酷方\竞速
第9天
1、高科技系列特点,侧重T-TOUCH六大触摸功能,新款腾智13个功能调较,以及以上两款区别
2、对天梭品牌整体知识做以总绍及考核
第10天
1、雷达品牌历史,品牌定位及特色
2、独特的陶瓷材质有何特点,与竞争品牌的共性及优势
第11天
1、各系列特点,真\银钻\整体\拱型\R5.5\机械表的特点
2、售后服务及注意事项[材质特殊性和真系列螺丝防水固定]需特殊说明.
第12天
跟进总结以上业务知识和顾客沟通时的语言技巧.对雷达品牌整体知识做以总绍及考核
第13天
1、学习RW品牌定位及特色,各系列特点及卖点
2、ORIS品牌定位及特色,各系列特点及卖点,详细介绍主打艺术家系列,运动款TT3卖点
第14天
1、学习摩凡陀品牌定位及特色,单点圆盘设计的喻意,各主打系列特点:
如瑞红、月熊等
2、玉宝品牌定位及特色,各系列特点
第15天
1、学习海鸥品牌定位及特色,陀飞轮表款卖点
2、学习雪铁纳品牌知识,独特的DS系统卖点
3、罗马品牌知识,主打款信心系列特点
第16天
1、学习GUESS品牌定位及特色,GC系列表款卖点
2、学习芬迪品牌知识,独特的设计风格特色
3、思琳品牌知识,主打款章纹系列卖点
第17天
1、总结分析各品牌卖点 适合的市场定位及消费人群
2、自我总结销售流程及售后
3、根据实际情况做具体指导
第18天
1、安排市场调研,了解各品牌市场竞争情况,对比各店的优势及劣势,认识到细致服务的重要性
第19天
1、常见问题汇总,及解答技巧.
2、如何处理售后的步骤
3、折扣控制技巧
第20天
1、了解中孚其他店的各大品牌的主要特点及风格定位,做好顾客的引导和连带销售。
2、做模拟销售进行员工的实操训练
第21天
设定不同情景进行模拟销售,综合考核
许总签字
总店新员工跟岗培训实习计划表
机芯知识入门
天文台机芯
日内瓦印记机芯
ETA机芯
同轴机芯
VC品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
(包括年份,创始人,创始地)
PIAGET品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
JB品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
IWC品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
PANERAI品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
其他品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。
复杂机芯手表如何调校
15
万年历;
月相
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- 新员工 培训 方案 暂定