整备岗位作业标准Word格式.doc
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《哈尔滨铁路局旅客列车车底看守管理规定(试行)》(哈铁客函〔2012〕379号)
3通用作业标准
3.1安全管理
3.1.1坚持“安全第一,预防为主”的原则。
安全组织健全、制度落实,有非正常情况下的应急处置预案。
3.1.2消防安全
3.1.2.1消防组织健全。
整备人员经消防安全教育培训,经考试合格后持证上岗,落实岗位防火责任制。
对消防器材知位置、知性能,做到“三懂、三会”(懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾方法;
会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾)。
每年开展一次客车火灾事故应急演练。
3.1.2.2库内作业人员严禁将与保洁整备作业无关的易燃、易爆、易腐蚀等危险品带入库内、车上。
3.1.2.3 列车锅炉、茶炉及餐车炉灶在暖库内停留期间,必须压火,清除的炉灰用水浸湿后,装入清灰桶内,出库前由保洁部门派人统一收取,不得散倒在车下或带出库后投放。
3.1.2.4库内作业、看车期间,严禁使用明火、在车内吸烟。
3.1.2.5 库内停留列车发生火灾时,事故现场的工作人员或者其他人员应立即拨打119报警并立即疏散车内人员。
3.1.3看车作业
3.1.3.1看车人数及看车位置应符合以下标准:
整备工长1人;
卧车每2车1人,编组内仅1辆软卧车时,软卧1人,自首(尾)部起隔车安排;
座车编组4辆及以上2人,分别在座车首、尾部车厢(冬季焚火期间增加焚火人员);
编组3辆及以下1人,在首(尾)部车厢;
行李车、邮政车、餐车各1人,分别在本车厢。
3.1.3.2整备工长对库内看守作业负全责,统一行使对行李车、邮政车、餐车(发电车除外)等各单位看守人员的管理。
3.1.3.3看车人员负责所看守、巡视车辆的防火、防盗、防破坏工作,遇有危及客车、人身安全问题时,要立即排除、迅速报告。
3.1.3.4看车人员按照分工负责所看管车厢内的车辆设备、服务设施、工具备品、车厢内的电器设备、锅炉、茶炉的运用状态、餐料、商品和餐车后厨的炉灶的看护和管理工作。
3.1.3.5看车期间,各车厢边门双锁;
列车首、尾部车厢(含与发电车等非整备人员看守车厢连接的车厢)风档门、端门双锁,其余车厢端门不加锁;
车窗关严锁闭(看守人员在规定间歇位置时可打开车窗通风);
广播室、餐车储藏室锁闭,看车人员持有钥匙;
配电室、箱、柜门锁闭;
软卧房间门、餐车后厨房门、厕所门、乘务室门、锅炉室门(非焚火期间封闭)、茶炉室门以及垃圾柜、清扫工具柜、备品柜门敞开。
配电箱、柜门锁闭,除电暖气、空调按规定使用外,其余电气设备处于停用且电源关闭状态。
备品定位存放;
锅炉、茶炉、餐车炉灶状态良好,灭火器配置齐全、无过期、泄压、铅封失效问题。
由车辆乘务人员使用的乘务室、工具室按锁闭状态交接。
3.1.3.6保洁作业完毕后,整备工长对全列进行一次全面检查,确认看守人员在岗在位,无闲散人员,全列达到3.1.3.5规定的标准后,组织看守人员统一进行间歇。
交接前1小时由整备工长组织进行交接准备。
除规定的看车人员外,其他人员一律不准在车内留宿。
3.1.3.7看守人员间歇位置为:
软卧17号下铺(所有包房门不得关闭)、硬卧在10号下铺、软硬座车厢中部座席、餐车前台适当位置(后厨门不关闭),行李车办公间、邮政车休息间,整备工长在首(尾)部车厢适当位置。
3.1.3.8间歇期间遇有检查时,本车看守人员要陪同配合检查。
遇有车辆维修作业时,本车看守人员应予以配合。
检查或维修结束后,应再次检查车辆设备及备品状态,对维修处所重点检查,确认分管车厢无安全隐患后间歇。
3.1.3.9实行轮岗巡视制度,由保洁车间根据看守人数、排定看守巡视班次,每2小时指定一组看守人员(1—2名)对全列车厢巡视一次,整备工长每3小时要对全列巡视一次,看守人员和班组长在巡视过程中,要逐份填记《巡检记录》。
3.1.4整备人员在接班前要充分休息,保持精力充沛。
严禁在接班前和工作中饮酒。
3.1.5车底调车作业(出、入库及转线、换挂、甩车、加挂等)运行时,除调车人员作业车门外,其它车门锁闭。
3.2作业组织
3.2.1保洁车间派班室要准确掌握列车编组、库内停留线路、当日甩换挂车辆情况,并在班前通知整备工长。
遇有车辆临时甩、挂、转线、分钩作业及提前出库或改晚入库时,保洁车间派班室要及时通知整备工长或看车人员。
工长要按照规定做好安全防护、倒换备品、卫生保洁等相关工作。
3.2.2整备班组接车、交班时,由整备工长组织班组人员列队行走。
在库内横越线路时走平交道口,执行一站、二看、三通过;
在站内应走地道。
在站台等候时,在安全白线以内列队,保持队伍整齐,不大声喧哗,不干扰旅客,主动避让汽车、行邮拖挂车。
3.2.3班组人员在整备作业及看车期间不允许擅自外出,有特殊情况,向工长请假同意后外出,按时归队。
整备工长对外出人员在巡视卡上记载事由、下车及返回时间。
3.2.4整备班组用餐时间由车间确定,特殊情况班组需要变更时须经保洁车间同意后由派班室通知。
需下车用餐时,整备工长组织班组人员分两次换班用餐,安排专人领队,同去同归;
整备工长必须在岗在位,委托其他人员带入库内用餐。
3.2.5各职人员不得允许或带入与工作无关人员进入车内,整备工长发现无关人员后应立即责令下车。
3.2.6保证信息畅通、准确、及时。
遇有列车晚点、整备时间不足时要加强组织,为恢复正点创造条件。
3.2.7冬季停留在暖库内的非空调列车,由保洁车间安排地面茶炉在列车交接前1小时,向列车送开水,由整备人员负责向暖瓶、保温壶灌注开水。
3.2.8对车内各种工具备品要规范使用、保管,保洁、使用工具备品过程中,注意防止损坏、腐蚀、污染。
严禁蹬踩、摔磕、敲击备品或发生将工具备品用于撬、砸、垫、刮、划等易损坏备品的行为;
严禁使用列车布制备品擦手或擦拭物品。
撤、套乙种卧具时,应提前穿鞋套、铺放水晶板,防止卧具直接落地或因踩踏铺位及卧具,造成二次污染。
3.2.9保洁作业过程中,严禁水冲门头。
3.3职务形象
3.3.1仪容仪表
3.3.1.1按季节穿着规定制服,统一时间换装,各季节服装不得混穿,制服与便装不得混穿。
胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位置。
3.3.1.2着装整齐干净,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋。
3.3.1.3精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。
3.3.1.4不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲和头发,不戴有色眼镜。
3.3.1.5讲究个人卫生,保持仪容整洁。
男职工发长不过耳,前不过眼,后不触衣领,发型自然,不留大鬓角和小胡须;
女职工不涂艳色口红,发前不过眼,后不过肩,长发挽起。
3.3.2举止行为
3.3.2.1职场不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背。
3.3.2.2与车辆、保洁、行包、餐售、洗涤、客运等部门人员配合、协调时要本着对工作负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,及时妥善处理。
不感情用事,不粗野待人。
3.3.2.3在工作中,用语文明,不说脏话、粗话。
对其他人员的配合和支持应表示谢意;
遇有工作失误之处,向相关人员表示歉意。
3.4设施设备
3.4.1车辆设备设施未达到以下标准时,整备工要及时通知整备工长,整备工长交接时告知乘务班组。
设备质量直接影响服务质量时,整备工长应及时通知车辆部门修理。
3.4.1.1车辆出厂自带标牌齐全醒目、型号一致、位置统一。
旅客列车电子显示屏显示内容准确、规范。
重点旅客、残疾人座席标志明显。
3.4.1.2列车办公席、乘务员室、广播室,存放卧具、服务备品、清扫用具的储藏室(柜)、电茶炉、茶炉室、锅炉室、工具室(柜)、盥洗间、厕所等设施齐全,作用良好。
3.4.1.3车辆设施无违规改造和挪作他用。
不违规占用乘务员室、厕所、客车铺位、座席、行李架、储藏室、卧具柜等。
3.4.1.4车厢的紧急制动阀、手制动机、轴温报警器、灭火器、脚蹬、手把杆、栏杆、车门、翻板及卡簧、门锁、门止、门碰头、车窗、窗锁、窗帘杆(滑道)、门窗玻璃、座席、卧铺、茶桌、座席号牌、铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、梯子、行李架、衣帽钩、镜框、灯具、通风器、温度计、梳妆台、面镜、脸盆、洗手盆、便器、手纸架(卧铺、软座车)、给水装置、采暖装置、餐桌、座椅、冰箱、隔水板、排气扇、炉灶、烟囱及防火隔热装置、电铃、广播、空调系统等服务设施设备齐全,符合客车运用标准。
3.4.1.5地板无塌陷,地板布无破损、不鼓泡;
客车内外部油漆无剥落、褪色、流坠,外观整洁。
快速、特快、直达特快旅客列车车辆外观统一,各部位金属部件无锈蚀;
车窗胶条密封良好,不透气、透尘,不漏水。
列车台位朝向一致。
3.4.1.6旅客车厢通过台有儿童票标高线、烟灰盒,并有“吸烟处”标志。
3.4.1.7列车供电时间:
列车始发前不少于2小时,终到后不少于1.5小时。
开车前40分钟车内温度应达到规定温度,茶炉水开。
3.4.1.8客车消防器材按规定配备齐全、作用良好。
客车车厢(双层客车每层)配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各2具;
灭火器应设置在车厢两端适当位置(每端各2具);
行李车、邮政车、餐车各配备4具4L水型灭火器,行李车配备35L推车式水型灭火器1具;
行李车、邮政车的灭火器应设置在工作间内,餐车的灭火器应设置在餐厅;
发电车配备4L水型灭火器8具,其中机房内6具,工作间2具;
冷却间配备25kg推车式ABC干粉(或35L水型)灭火器1具;
按规定配备紧急破窗锤,餐车厨房应配备2条灭火毯;
发电车、行李车、邮政车各配备2具防烟毒面具。
3.4.2服务设施、备品配备标准
3.4.2.1特快旅客列车标准
3.4.2.1.1各种服务设施、卧具、备品齐全完整。
布制备品质地高档,色调协调,实用美观,装饰典雅,清洁卫生;
贴身卧具使用纯棉制品,做到消毒、烫平、干燥、整洁无污迹,下角贴底边处印有启始使用日期标记。
3.4.2.1.2各车厢有符合有关规定的列车运行区间牌、内外顺号牌、活动顺号牌、残疾人座席车厢活动顺号牌、水桶、清扫用具、封闭式不锈钢垃圾车(箱)和垃圾袋;
车窗有质地良好的遮光帘、软卧餐车配纱帘;
卧铺车厢乘务员室有票夹;
售饭、售货等车辆美观实用,有制动装置,外沿有防撞胶条。
为方便旅客特殊需要,备有应急塑料袋。
3.4.2.1.3列车设“两点一席”:
并有标志。
医药点有药箱,配备常用非处方药品、器械药品及配置目录(同时登记有效期);
服务点备有针线包;
列车办公席配备规定的资料、台帐及剩余卧铺公示板,并配置电子信息存储查阅设备和电子移动补票仪。
3.4.2.1.4软卧车:
房间、走廊有高档地毯,其他通道地面有地毯;
房间有高档棉被、被套、枕套、枕芯、褥单、褥子(垫毯)、卧铺套、靠背套、靠背帘、桌布、果皮盘、带盖杂物桶、高档的暖瓶并有防倒架、布艺衣架4个、舒适的一次性拖鞋4双;
走廊有书报架和报刊杂志,边座有套;
洗脸间有洗手液(皂)、干手器(擦手纸);
乘务员室有消毒柜(桶)、细瓷茶杯(有区别标志)10个、暖瓶及防倒架、烟灰缸、衣刷
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