教你快速成长为优秀的管理者PPT资料.ppt
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没有决策的参与感没有决策的参与感No.3No.3:
意见被轻视意见被轻视No.4:
付出与回报不相符No.5:
薪资问题这三点,主管要负这三点,主管要负起直接的责任起直接的责任这是你的船,一定要让它成为最好的!
你是否一直把部属你是否一直把部属当成听命的当成听命的棋子棋子,以为一切事情都在自己,以为一切事情都在自己掌控中,喜欢掌控中,喜欢下达命令与下达命令与控制部属控制部属的一切。
的一切。
请你想一下是否遇过以下的情境请你想一下是否遇过以下的情境:
有有多多少少次次在在部部属属进进入入你你的的办办公公室室时时,你你给给予予了了他他们们应应有有的的尊尊重重?
你你有有仔仔细细听听完完部部属属的的报报告告内内容容吗吗?
或或者者只只是等待听完后就急着准备下指令?
是等待听完后就急着准备下指令?
有多少次当你进入上司的办公室时觉得受到了轻视?
例如,他忙着检收电子邮件而没跟你打招呼;
或虽然例如,他忙着检收电子邮件而没跟你打招呼;
或虽然跟你讨论,但仍不时接电话,似乎电话比你还重要。
跟你讨论,但仍不时接电话,似乎电话比你还重要。
更糟的情况是,他根本不认同你或你的努力。
不要视部属为听从命令的棋子不要视部属为听从命令的棋子他们和你一样,都有自己的希望、他们和你一样,都有自己的希望、梦想、心爱的人,想证明自己的重梦想、心爱的人,想证明自己的重要性,并希望能有足够的尊重。
要性,并希望能有足够的尊重。
卓越的管理者总是难得一见,卓越的管理者总是难得一见,虽然有些人是天生的领袖,虽然有些人是天生的领袖,但多数还是需要后天的学习,但多数还是需要后天的学习,以下的十个管理技巧,是让你成以下的十个管理技巧,是让你成为一个成功领导者的他山之石。
为一个成功领导者的他山之石。
但进主题之前有个观念一定先要理清:
要成为成功的管理者,要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任,必须先赢得部属的信任,让大家清楚知道大家同在一艘船上,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须同心协力。
荣辱与共,必须同心协力。
第一个技巧:
以身作则以身作则别忽略你对部属的影响别忽略你对部属的影响:
无论你是否喜欢,你的所作所为都将成为下属仿效的对象。
他们会从你身上寻找可行的讯号,你的一举一动都会影响周遭人事的步调。
若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策,他们也会把这种作法视为可行之道。
若是你曾说谎,他们也不会诚实。
同样的,若你勇于挑战不合时宜的旧规,他们也会乐于尝试。
有趣的是,问题常出在自己身上有趣的是,问题常出在自己身上:
如果部属犯错,先不要对他们严加训斥,而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源,以及是否给与足够的相关训练?
最终你会发现你才是问题的祸首。
勇于承担责任:
每当问题发生,每个人喜欢推诿卸责,这或许是人类的本能,没人愿意成为众矢之的。
但一个领导者应该知道何时该挺身而出,扛起责任。
第二个技巧:
积极倾听积极倾听从部属的角度看事情:
从部属的角度看事情:
可以透过三个问题:
最喜欢部门(公司)哪些地方?
最不喜欢哪些地方?
最想改变哪些地方?
广纳部属的意见,诊断出组织的问题点,然后协商出可行的解决方法。
因为部属是第一线执行者,他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。
适才适所:
与部属进行面谈,了解他们的个别特质,有项目时,进行人力筛选,从中找出最有兴趣且最合适的人选。
尊重部属:
在跟部属对话时,要放弃命令与控制的管理文化,全心全意的将注意力集中在谈话上,让他们觉得备受尊重,并激发部属的创造力。
让部属相信:
我们可以做好任何事情:
有些管理者喜欢让部属摸不着头绪,似乎这样能多一些控制的权力,这不仅是领导者的无知,更是组织的失败。
秘而不宣的事情只会加深猜忌。
向部属分享你的新想法、阐述目标,并让部属朝共同的方向前进,使他们从工作中发掘意义。
开启闭塞的管道:
虽然知识就是力量,但领导者需要的是全体的力量和全体的知识,愈多人知道和或使其深入了解组织的目标,则参与的程度及达成的效果就会愈显著。
沟通不良的问题将导致严重的后果。
善用各种沟通管道善用各种沟通管道:
不管是正式和非正式管道,你必须熟知沟通的技巧,并拥有沟通意愿,否则就只能说给自己听。
第三个技巧:
有效沟通有效沟通这是你的船,一定要让它成为最好的!
千万不要产生内哄:
内部的纷争和对立,对组织的竞争力绝对是一种伤害,部门的每一个人同坐一艘船,是荣辱的共同体。
一个主管不能漠视内哄,要建立彼此信任。
对犯错的人给与机会:
即使圣贤也会犯错,但要相信他们会改过,及协助他们改过,而不是放弃他们。
这样他们才会比较愿意承担风险,并以正面积极的态度努力工作。
欢迎报告坏消息的人:
这对管理者而言十分重要,创造一个信任的文化,绝对攸关一个组织的存亡,因为部属在向你报告消息时,明知道你不喜欢,他们也不会心存恐惧。
不愿意倾听忠谏,可能会面临难以收拾的局面。
保护下属远离疯狂的上司:
有些主管会无理取闹,打压部属,这时候你就要站出来,但保护部属而要和上司对立,这极其痛苦,而且需要勇气。
但如果已经出现明显的伤害,你却不采取行动就是一种懦弱的表现。
第四个技巧:
创造信任的组织文化创造信任的组织文化这是你的船,一定要让它成为最好的!
解除部属听命行事的束缚:
组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示,这会损及部属的积极性,主管要让部属能放开心胸,激发想象力,创造出更好、更快的方法来处理事情。
只会接受命令的部属,将缺乏积极性。
让部属在做决策和修正错误中学习承担责任,他们会用行动证明自己是优秀的成员。
让下属畅所欲言:
如果老板穿着国王的新衣,部属应该要直言不讳。
事实就是事实,应该正视其存在,而不是忽略它。
试着让别人拍一下你的肩膀,告诉你说:
这是最好的方法吗?
、慢一点、这样如何?
或者这样会不会伤害和危害到他人?
允许失败:
不要为了解决一个问题或达成一个目标,而对部属加以训斥。
让部属有被授权的感觉,他们才会独立思考,让他们利用自己的方式去解决任何问题。
尝试需要胆识,但可以淬炼技能,并培养勇气。
创新能力无关阶级:
每一位管理者应广纳善言,并且不预设任何立场,不要扼杀部属的创造力。
帮助部属超越自我:
管理者应该善导部属的潜力,帮助他们超越自我。
第五个技巧:
重视成果不论位阶重视成果不论位阶这是你的船,一定要让它成为最好的!
革新时要计算风险:
很多人视尝试冒险是一种可能自毁前程的行为。
但任何想永续生存及茁壮的组织,都应该重视和鼓励勇于尝试的人,并能包容其犯错。
不幸的是,组织通常喜欢不会犯错的人,而这样的人物对组织成长往往难有贡献。
但当你尝试革新前应该仔细评量其风险效益,同时确认不会超过被赋予的权限。
把赌注押在能自我思考的人身上:
尝试把责任押在可以独立自主的人身上,他们最终的表现一定会让你刮目相看。
打破无意义的成规:
作为一个管理者,对于组织的成规,要有勇于打破的勇气,但如果你不想变革,就得遵循。
变动有意义的规定时,要加倍小心:
组织中的许多规则是有其必要性,如果你打算挑战这些规定,切记要计算其风险,不然会赌上自己的仕途。
第六个技巧:
合理冒险合理冒险这是你的船,一定要让它成为最好的!
不要囿于成规:
大部份企业,工作都会按照标准作业程序的规范进行。
毕竟,标准代表着安全、认证和效率,将可减少许多不必要的麻烦。
但从另一个角度来看,如果只会依循标准作业程序工作,就不易得到杰出的成果,顶多只能维持现状。
所以,SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知变通。
把精神集中在优先事项上:
管理者的决策会直接影响胜和负,所以必须从成功和失败中学习,汲取别人宝贵的经验,然后应用到实际的情况中。
如果你能对各种状况或可能意外做好全准备,遇到突发状况,就不会手忙脚乱。
在竞争中保持领先:
一家公司的表现良窳与否,管理者要负成败之责,事前的准备和部属的表现,事实上就是管理者领导能力的呈现。
第七个技巧:
超脱成规超脱成规这是你的船,一定要让它成为最好的!
嘉惠众人的志工服务:
对企业而言,可以针对他们的能力,去帮助真正需要帮助的团体,这一点也不复杂。
需求就在眼前,只要真实的面对与实行,必定能嘉惠众人,也回馈其身。
平淡无奇的事,也可以让你成为赢家:
有时侯,一个问题的解决方案如果过于简单或明显,我们往往会忽略它。
我们会迟疑,心想这个方案会不会不够创新、不够酷、不够复杂,或者其它人可能已经考虑过,而选择放弃这个方案。
但这其实大错特错。
不要埋头苦干,要讲求工作技巧:
当你嗅到一股歪风正在蔓延时,必须尽力去大声疾呼,直到人们正视这个问题。
依循成规将无法使情况产生任何改变。
小事情也
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