工作表现评估表.doc
- 文档编号:1550364
- 上传时间:2022-10-23
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工作表现评估表.doc
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工作表现评估表
第一部分:
员工个人信息
姓名:
职位:
部门:
分部门:
评估时段(一年/半年)
从:
至:
主管姓名:
主管职位:
第二部分:
工作表现评估
请确切的评述该员工的工作行为表现,并在下列适当的等级方框中打“√”,并加以具体说明和评价。
知识、技能和能力
未达到期望值
达到期望值
超过期望值
工作的标准
员工的工作表现,是否达到体现了部门标准,包括工作的准确性,贯彻执行程度和完成情况。
并结合相应完成每项工作的工作质量和工作时间。
12345
评估
客人的满意
该员工是否向其客人或其同事提供高质量的服务?
(内部及外部客人)
12345
评估
守时程度及考勤表现
该员工是否能按时上班。
他/她是否具有准时上班的责任心?
(请结合其上班迟到的次数,病假的次数以及那些非公假的缺勤次数进行综合考虑。
)
12345
评估
团队合作
该员工是否能与同事、主管保持合作?
他/她是否愿意帮助别人或愿意在工作需要时进行加班?
12345
评估
主动性
该员工是否具有良好的独立决策能力?
他/她是否能采取积极的方法去完成工作?
(请参照其工作中需要管理指导的次数多少进行综合考虑。
)
12345
评估
以下限用于主管级员工
领导能力
该主管是否能够在其下属面前树立良好的榜样?
他在工作中是否能够鼓励、指导和带领其下属?
他是否承诺对其下属所有员工进行培训或发展,并对此做出努力。
12345
评估
培训(限人力资源部用)
培训员/酒店培训员
他/她是否能完全履行作为部门培训员、酒店培训员的职责?
12345
评估
第三部分:
整体表现等级评分
未达到期望值达到期望值超过期望值限人力资源
部填写此项
非管理级员工:
5—910—1415—1920—2425
主管级员工:
6—1213—1920—2627—3435
第四部分:
目标及方向
请在此栏中有针对性的设定该员工在今后的12个月中具体的并可衡量的工作表现目标
第五部分:
员工的成长及发展
请在此栏中有针对性的建议,有益于该员工的具体培训项目和发展计划
第六部分:
员工的自我评价
除了总体的评价,还应包括以下内容:
短期和长期目标,所感兴趣的其他领域,包括所参加的培训课程(适用于本职工作)
第七部分:
签字(员工及主管)
双方签字表明此工作行为评估表已经员工和主管共同讨论通过,并认可生效
我同意上述评估我不同意上述评估
员工直属主管部门总监/经理人力资源部经理
日期:
日期:
日期:
日期:
工作表现评估指导准则
(非管理级员工工作表现评估)
非管理级员工和主管级员工评估指导准则
一、工作的标准
准则
始终如一的为客人提供优质的服务
确保我们的工作程序对客人和员工都是简单易行的
二、客人的满意
准则
在所有的人际关系上体现“以人为本”
在与客人的每一次接触中多做
三、守时程度及考勤表
准则
守时程度及考勤
四、团队合作
准则
团队合作
五、主动性
准则
未雨绸缪
优先次序
决策能力
六、领导能力
准则
以身作则
工作的标准
5
4
3
2
1
始终如一的为客人提供优质的服务
工作质量属优
一直能够在无人督导的情况下始终如一的为客人提供优质的服务
工作质量属好
大多数时候,能够在无人督导的情况下始终如一的为客人提供优质的服务
工作质量属满意
在一定程度的督导下,大多数时候,能够始终如一的为客人提供优质的服务
工作质量属中下
需要定期督导方能够始终如一的为客人提供优质的服务
工作质量属差
需要严密督导方能够始终如一的为客人提供优质的服务
工作的标准
5
4
3
2
1
确保我们的工作程序对客人和员工都是简单易行的
每时每刻寻求并提出改进工作程序的意见。
员工在过去一年里已提出多于3个有建设性的提议
每时每刻寻求并提出改进工作程序的意见。
员工在过去一年里已提出多于1个,少于3个有建设性的建议
愿意接受并服从他人提出的意见。
偶尔据提出的意见提出有建设性的改进
以本身的利益作为接受新工作程序的出发点
不愿意改进工作程序以确保程序更为简单易行
客人的满意
5
4
3
2
1
在所有的人际关系上体现出“以人为本”
每时每刻,在所有的人际关系上体现出“以人为本”
时常在人际关系上体现出“以人为本”
在人际关系上有时体现出“以人为本”。
例如,在不忙的时候。
在人际关系上,偶尔对某些人体现出“以人为本”
对客人和内部员工从不体现出“以人为本”
客人的满意
5
4
3
2
1
在与客人的每一次接触中多做
一直都愿意牺牲自己私人的时间为客人多做,哪怕客人的要求已超出自己的工作范围,是其他同事的工作范围
大多数时候,都愿意牺牲自己私人的时间为客人多做,哪怕客人的要求已超出自己的工作范围,是其他同事的工作范围
偶尔愿意牺牲自己私人的时间为客人多做,哪怕客人的要求已超出自己的工作范围,是其他同事的工作范围
如果客人的要求是在自己的工作范围内,偶尔愿意为某些客人多做
严谨遵守规章制度,把份外的事指派给相关部门
守时程度及考勤
5
4
3
2
1
守时程序及考勤
—员工是否准时上班?
—员工是否按规章制度运用有效假期?
完善的守时程度及考勤
从不申请紧急假期没有病假记录
大多数时候守时,迟到(少于15分钟)在一年内不超过2次
经批准缺勤(包括病假)在一年内不超过3次
一般而言守时,迟到(少于15分钟)在一年内不超过4次
经批准缺勤(包括病假)在一年内不超过4次
偶尔迟到,迟到(少于15分钟)在一年内不超过6次
经批准缺勤(包括病假)在一年内不超过5次
时常迟到,迟到(少于15分钟)在一年内不超过7次
经批准缺勤(包括病假)在一年内不超过6次
团队合作
5
4
3
2
1
团队合作
—员工能否与上级和同级同事和睦相处?
—员工是否愿意在必要时加班加点帮助同事完成工作?
特别合作,非常愿意帮忙,并重视见督导
非常愿意牺牲小我完成大我,以团队利益为根本,顾全大局
很愿意合作,能适应任何小组,接受督导
时常愿意牺牲小我完成大我,以团队利益为根本,顾全大局
一般而言,愿意合作并接受团队的分工,愿意接受督导
有时牺牲小我完成大我,以团队利益为根本,顾全大局
合作性一般,勉强接受团队的分工,不是时常接受督导
不愿意牺牲小我完成大我,以团队利益为根本,顾全大局
不合作,与团队冲突,不愿意接受督导
从不愿意牺牲小我完成大我,以团队利益为根本,顾全大局
主动性
5
4
3
2
1
未雨绸缪
—员工会未雨绸缪,采取主动完成工作?
—员工是否是一个主动者,能够迅速抓住问题的要害并把握机会?
极少需要督导。
具主动性,能够预见问题,同时妥善解决问题,以取得有效成绩
需要领导指出大方向,能够独立工作,并依据工作程序取得有效成绩
偶尔主动提出新建议,需要中等与一般的督导
需要大量的督导,才能完成工作
没有主动性,需要每时每刻的督导,不能完成指定的任务
主动性
5
4
3
2
1
优先次序
—员工是否能辨别优先次序,如时完成工作
极少需要督导以决定优先次序,时时刻刻如时完成每一项工作,并取得有效的成绩
需要大方向以决定优先次序,时时刻刻如时完成每一项工作,但成绩的有效性受到时间的限制
需要督导以决定优先次序,大多数时候如时完成每一项工作,但成绩的有效性受到时间的限制
需要极大量的督导以决定优先次序,常不能如时完成每一项工作
需要每时每刻的督导以决定优先次序,从不能如时完成每一项工作
主动性
5
4
3
2
1
决策能力
—员工是否运用自己的判断能力,在自己的工作范围内和职权内做出决策
每时每刻愿意并能够做出好决定以便客人满意
大多数时候愿意并能够做出好决定以使客人满意
有时愿意并能够做出好决定以使客人满意
即使决策权是掌握在员工的职权以内,却时常把决定交由主管
即使决策权是掌握在员工的职权以内,却总是把决定交由主管
主动性
5
4
3
2
1
以身作则
—员工是否以身作则体现金海岸行为规范?
—员工在执行每天的工作时,是否精力充沛,精神抖擞?
每时每刻以身作则体现金海岸行为规范、循循善诱、教导其他同事
大多数时候以身作则体现金海岸行为规范,时常循循善诱、教导其他同事
有时以身作则体现金海岸行为规范,接到指示时,会循循善诱、教导其他同事
很少以身作则体现金海岸行为规范,不愿循循善诱、教导其他同事
从不以身作则体现金海岸行为规范,排斥循循善诱、教导其他同事
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