面试简介PPT文档格式.ppt
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表情和肢体语言,是重要的辅助形式。
笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思式。
笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念,面试则是通过言语为载体表达自己的想、观念,面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感,同时表情和肢体语言也在其学识、思想、情感,同时表情和肢体语言也在其中起重要作用。
中起重要作用。
1公务员面试的类型l结构化面试结构化面试l无领导小组讨论面试无领导小组讨论面试l情景模拟面试情景模拟面试l文件筐测试文件筐测试l演讲演讲l辩论辩论2素质冰山模型3人的素质就如海面下的冰山内在素质:
内在素质:
包括知识,能力,个性特征(情包括知识,能力,个性特征(情感、性格、禀赋)等感、性格、禀赋)等外在行为:
外在行为:
包括语言(文字、口头、肢体)包括语言(文字、口头、肢体),举止,表情,眼神等,举止,表情,眼神等价值观与动机价值观与动机公务员面试素质评测p综合分析能力综合分析能力p解决问题能力解决问题能力p人际协调能力人际协调能力p组织计划能力组织计划能力p自我认知、求职动机与岗位匹配性自我认知、求职动机与岗位匹配性p语言表达能力语言表达能力p举止仪表举止仪表4七能力七能力公务员面试应对原则p实事求是、客观、公正实事求是、客观、公正p辩证统一、一分为二辩证统一、一分为二p积极主动和稳重冷静相平衡积极主动和稳重冷静相平衡p多做自我批评多做自我批评p解决问题多汇报、沟通解决问题多汇报、沟通p周密计划、精心准备、认真组织周密计划、精心准备、认真组织p全局观、大局观、系统观全局观、大局观、系统观p处理问题轻重缓急处理问题轻重缓急p遇事冷静,沉着应对遇事冷静,沉着应对p积极思考,表明态度积极思考,表明态度5十原则十原则结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试,结构化面试又称结构化面谈或标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流,对应聘者进行评价的标准化过程。
对应聘者进行评价的标准化过程。
6结构化面试流程7面试面试组织组织抽签抽签入场入场面试面试答题答题随机随机提问提问考生考生退场退场计分计分审核审核下一位考生入场下一位考生入场结构化面试考场安排9无领导小组讨论p评价中心技术中经常使用的一种测评技术,其评价中心技术中经常使用的一种测评技术,其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。
采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。
p给一组考生给一组考生(一般是一般是68人人)一个或多个与工作相一个或多个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间关的问题,让考生们进行一定时间(一般是一般是30-60分钟分钟)的讨论的讨论无领导小组讨论会议室现场10无领导小组讨论考场布置
(一)11主考官主考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生监监督督员员监监督督员员计计分分计计时时工工作作人人员员席席监监督督席席无领导小组讨论考场布置
(二)12主考官主考官考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官无领导小组讨论考场布置(三)13考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考考官官考考官官主主考考官官考考官官考考官官14无领导小组讨论能力评价p组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等语速和手势等)等各个方面的能力和素质等各个方面的能力和素质p拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的优劣。
之间的优劣。
15无领导小组讨论能力考察角度p语言:
语言:
口头表达能力、辩论能力、说服能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力能力p非言语沟通能力:
非言语沟通能力:
如面部表情、身体姿势、语如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等调、语速和手势等p个性特点:
个性特点:
拟任岗位的用人要求以及自信程度、拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合格是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的优劣。
评价考生之间的优劣。
16无领导小组讨论的几个阶段p无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段:
无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段:
p第一阶段,考生了解试题,独立思考,列出发第一阶段,考生了解试题,独立思考,列出发言提纲,一般为言提纲,一般为5分钟左右;
分钟左右;
p第二阶段,考生轮流发言阐述自己的观点;
第二阶段,考生轮流发言阐述自己的观点;
p第三阶段,考生交叉辩论,继续阐明自己的观第三阶段,考生交叉辩论,继续阐明自己的观点,或对别人的观点提出不同的意见,并最终点,或对别人的观点提出不同的意见,并最终得出小组的一致意见。
得出小组的一致意见。
17无领导小组讨论特点p评价者或者不给考生指定特别的角色评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色不定角色的无领导小组讨论的无领导小组讨论),或者只给每个考生指定一,或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论定角色的无领导小组讨论),但都不指定谁是领导但都不指定谁是领导p不指定每个考生应该坐在哪个位置,而是让所不指定每个考生应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行安排、自行组织有考生自行安排、自行组织p评价者只是通过安排考生的活动,观察每个考评价者只是通过安排考生的活动,观察每个考生的表现,来对考生进行评价,这也就是无领生的表现,来对考生进行评价,这也就是无领导小组讨论名称的由来。
导小组讨论名称的由来。
18无领导小组讨论的程序p
(1)讨论前事先分好组,一般每个讨论组讨论前事先分好组,一般每个讨论组68人为宜;
人为宜;
p
(2)考场按易于讨论的方式设置,一般采用圆桌会议室,考场按易于讨论的方式设置,一般采用圆桌会议室,面试考官席设在考场四边面试考官席设在考场四边(或集中于一边,以利于观察为或集中于一边,以利于观察为宜宜);
p(3)应试者落座后,监考人员为每个应试者发空白纸若应试者落座后,监考人员为每个应试者发空白纸若干张,供草拟讨论提纲用;
干张,供草拟讨论提纲用;
p(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律纪律),并宣读讨论题;
并宣读讨论题;
p(5)给应试者给应试者510分钟准备时间分钟准备时间(构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲);
19无领导小组讨论的程序(续)p(6)主考官宣布讨论开始,依考号顺序每人阐述观点主考官宣布讨论开始,依考号顺序每人阐述观点(5分分钟钟),依次发言结束后开始自由讨论;
,依次发言结束后开始自由讨论;
p(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分,各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分,但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。
但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。
p(8)无领导小组讨论一般以无领导小组讨论一般以4060分钟为宜,主考官依分钟为宜,主考官依据讨论情况,宣布讨论结束后,收回应试者的讨论发言据讨论情况,宣布讨论结束后,收回应试者的讨论发言提纲,同时收各考官评分成绩单,考生退场;
提纲,同时收各考官评分成绩单,考生退场;
p(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分,一个最低分,记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分,一个最低分,然后得出平均分的方式,计算出最后得分,主考官在成然后得出平均分的方式,计算出最后得分,主考官在成绩单上签字。
绩单上签字。
无领导小组讨论面试流程20面试面试组织组织抽签抽签入场入场小组小组讨论讨论考生考生退场退场计分计分审核审核下一组考生入场下一组考生入场自我自我介绍介绍总结总结陈述陈述无领导小组讨论的优点21p使评测者能够真正对应试者的行为进行评价使评测者能够真正对应试者的行为进行评价p能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察和评价和评价p贴近实际工作,表面效度高,应试者易接受贴近实际工作,表面效度高,应试者易接受p能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会p能在同一时间对多名应试者进行测评能在同一时间对多名应试者进行测评p考察的内容范围比较广泛,能获得大量的信息考察的内容范围比较广泛,能获得大量的信息无领导小组讨论的缺点22p编制题目的难度比较大,因此题目的质量会导编制题目的难度比较大,因此题目的质量会导致测评的质量受到影响致测评的质量受到影响p对评测者的要求较高对评测者的要求较高p应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响评价结果受到影响p应试者的行为仍然有作秀成分应试者的行为仍然有作秀成分考生在无领导小组讨论中的注意事项23p足够的自信心足够的自信心p态度自然,心态平和,胸襟坦荡态度自然,心态平和,胸襟坦荡p言简意赅,不垄断发言,同时又不能长期保持言简意赅,不垄断发言,同时又不能长期保持沉默,使自己处于被动,每次发言都必须内容沉默,使自己处于被动,每次发言都必须内容充实,有条、有理、有据。
充实,有条、有理、有据。
p择机成为小组讨论主导者的机会。
择机成为小组讨论主导者的机会。
p良好的风度和团队意识良好的风度和团队意识无领导小组讨论与结构化面试共性24要点共性面对表征面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质评测素质(七能力)综合分析能力;
解决问题能力;
人际协调能力;
组织计划能力;
自我认知、求职动机与岗位匹配性;
语言表达能力;
举止仪表秉持原则秉持原则(十原则)实事求是、客观、公正;
辩证统一、一分为二;
积极主动和稳重冷静相平衡;
多做自我批评;
解决问题多汇报、沟通;
周密计划、精心准备、认真组织;
全局观、大局观、系统观;
处理问题轻重缓急;
遇事冷静,沉着应对;
积极思考,表明态度无领导小组讨论与结构化面试不同处25要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同,程所采取的形式不同,程序有差别序有差别小组个人交流对象的不同交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同公开程度不同较强较弱互动程度不同互动程度不同较强较弱考题设计有差异,考察考题设计有差异,考察难度不同难度不同较大较小无领导小组讨论vs.结构化面试结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通,形式上有差异,无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题,注意两种面试方式的差异,尤其是到无意识的行为模式,进行针对性训练和准备。
26无领导小组讨论心态27p中正平和中正平和p自信乐观自信乐观p积极主动积极主动p团队意识团队意识p合作精神合作精神p公务员身份公务员身份自我认知、报考目的和职位匹配28p自我认知自我认知p报考目的报考目的p职位匹配职位匹配内容导视内容导视面试之道剖析面试之道剖析面试之术训练面试之术训练面试之器准备面试之器准备29面试礼仪面试礼仪30社会人l礼仪概述礼仪概述l仪容服饰仪容服饰l行为举止行为举止l交谈技巧交谈技巧l综合运用综合运用3132自信成功人士的风格反成功人士的风格反映在外表,而优雅来自映在外表,而优雅来自内在
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