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业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
n职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等。
职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等。
职业素质分类职业素质分类n身体素质身体素质n心理素质心理素质n政治素质政治素质n思想素质思想素质n道德素质道德素质n文化素质文化素质n审美素质审美素质n专业素质专业素质n适应素质适应素质n创新素质创新素质提高职业素质的重要性提高职业素质的重要性n影响和制约职业素质的因素很多:
受教育程度、实践影响和制约职业素质的因素很多:
受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历,以及自身的一些基本状经验、社会环境、工作经历,以及自身的一些基本状况(如身体状况)等。
况(如身体状况)等。
n一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就会越多一些。
获得成功的机会就会越多一些。
分析:
几种典型的职场新人分析:
几种典型的职场新人n狂妄自大型狂妄自大型n拒绝合作型拒绝合作型n嘴无遮拦型嘴无遮拦型n频频跳槽型频频跳槽型n不屑小事型不屑小事型n回避责任型回避责任型n不懂装懂型不懂装懂型n恃宠敷衍型恃宠敷衍型二、大学生基本职业素质二、大学生基本职业素质n职业形象职业形象n职业道德职业道德n职业意识职业意识n有效沟通有效沟通n团队精神团队精神1.1.职业形象职业形象n第一印象第一印象q先声夺人先声夺人q造就心理优势造就心理优势q“首因效应首因效应”n人与人见面的最初印象取决于人与人见面的最初印象取决于q最初的最初的7秒秒-2分钟分钟q45%的口语的口语q55%的态势语的态势语“第一印象第一印象”效应效应n第一印象第一印象q7%言辞建立言辞建立q38声音、声调等有声语言建立声音、声调等有声语言建立q55%外表、形体语言等非语言方式建立外表、形体语言等非语言方式建立职业形象设计原则职业形象设计原则n与职业气质相契合与职业气质相契合n与个人年龄相契合与个人年龄相契合n与办公风格相契合与办公风格相契合n与工作特点相契合与工作特点相契合n与行业要求相契合与行业要求相契合职业形象设计内容职业形象设计内容n着装服饰着装服饰n仪容仪表仪容仪表n待人接物待人接物职业形象职业形象着装服饰着装服饰n服饰与职业形象服饰与职业形象q尊重商务对象尊重商务对象q适应工作需要适应工作需要q塑造企业形象塑造企业形象q提升个人气质提升个人气质职业形象职业形象着装服饰着装服饰n基本要求基本要求q选择正装选择正装q制作精良制作精良q外观整洁外观整洁n穿着得当穿着得当q与身材、工作性质和公司整体着装风格相符与身材、工作性质和公司整体着装风格相符n饰品少而精饰品少而精职业形象职业形象着装服饰着装服饰nTPO原则原则qTime:
季节、时代、早晚:
季节、时代、早晚qPlace:
地点、场合:
地点、场合qObject:
对象:
对象n着装四要点着装四要点q符合身份符合身份q扬长避短扬长避短q区分场合区分场合q遵守常规遵守常规职业形象职业形象仪容仪表仪容仪表n温和的表情,化妆清淡,以自然为原则温和的表情,化妆清淡,以自然为原则n保持指甲的清洁保持指甲的清洁n头发的清洁与修饰头发的清洁与修饰n牙齿、口气、眼镜牙齿、口气、眼镜n首饰首饰职业形象职业形象待人接物待人接物n表情:
人的第二语言;
自然、友善、自信表情:
自然、友善、自信n举止动作:
举止文明、自然优雅举止动作:
举止文明、自然优雅n语言:
压低声量,声音低了悦耳;
慎选内容;
语言:
n礼貌用语礼貌用语n做事:
诚信为本;
遵法守纪;
遵时守约做事:
遵时守约n关注细节:
握手、名片、介绍、乘车、乘电梯关注细节:
握手、名片、介绍、乘车、乘电梯2.2.职业道德职业道德n它是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳它是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
强制性的约束机制。
职业道德基本内容职业道德基本内容n文明礼貌文明礼貌n爱岗敬业爱岗敬业n诚实守信诚实守信n办事公道办事公道n遵纪守法遵纪守法3.3.职业意识职业意识n责任意识责任意识n服务意识服务意识n规范意识规范意识n创新意识创新意识4.4.有效沟通有效沟通n沟通(沟通(Communication)是指可理解的信息或思想)是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的思想或行为。
沟通三要素:
是激励或影响人的思想或行为。
q要有一个明确的目标要有一个明确的目标q达成共同的协议达成共同的协议q沟通信息、思想和情感沟通信息、思想和情感沟通能力的要素分析沟通能力的要素分析n语言、声音、肢体语言、文字等的表达能力语言、声音、肢体语言、文字等的表达能力n学会倾听的能力学会倾听的能力n具备整合的能力具备整合的能力n具备妥协的能耐及包容力具备妥协的能耐及包容力n具备做结论的能力具备做结论的能力职场新人沟通的误区职场新人沟通的误区n想当然来处理问题想当然来处理问题n迫不及待地表现自己迫不及待地表现自己n不看场合,方式失当不看场合,方式失当5.5.团队精神团队精神n指组织成员对组织感到满意与认同,自觉地以组织的指组织成员对组织感到满意与认同,自觉地以组织的利益和目标为重,在各自的工作中尽职尽责,自愿并利益和目标为重,在各自的工作中尽职尽责,自愿并主动与其他成员积极协作、共同努力的意愿和作风。
主动与其他成员积极协作、共同努力的意愿和作风。
团队合作能力要素分析团队合作能力要素分析n是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况n是否愿意共享经验,善于从他人那里学习是否愿意共享经验,善于从他人那里学习n是否团结互助,以团队利益为思考出发点,不计较个人得是否团结互助,以团队利益为思考出发点,不计较个人得失失n虚心,认同他人,尊重他人的工作虚心,认同他人,尊重他人的工作n友好、宽容地对待他人,批评时只对事、不对人友好、宽容地对待他人,批评时只对事、不对人如何培养团队合作精神如何培养团队合作精神n学会从日常学习生活中做起学会从日常学习生活中做起n有目的、有计划地参与集体活动、社团活动有目的、有计划地参与集体活动、社团活动n将个人利益与企业利益相结合将个人利益与企业利益相结合n积极地与人沟通,凡事采取合作的态度积极地与人沟通,凡事采取合作的态度n团队成员之间的交流团队成员之间的交流三、如何针对性地提高职业素质三、如何针对性地提高职业素质1制定职业素质训练的目标。
制定职业素质训练的目标。
(1)形象设计训练)形象设计训练
(2)责任意识训练)责任意识训练(3)服务意识训练)服务意识训练(4)规范意识训练)规范意识训练(5)创新意识训练)创新意识训练(6)沟通能力训练)沟通能力训练(7)团队合作训练)团队合作训练2制订职业素质训练的内容。
制订职业素质训练的内容。
3选择职业素质训练的方法。
选择职业素质训练的方法。
(1)调查分析法)调查分析法
(2)案例分析法)案例分析法(3)情景模拟法)情景模拟法(4)活动体验法)活动体验法n组织户外素质拓展活动。
组织户外素质拓展活动。
n通过实际拓展活动,提升职业素养。
通过实际拓展活动,提升职业素养。
活动:
团队拓展活动活动:
团队拓展活动作业作业n结合自己将来的职业岗位,我的优势和不足是什么?
结合自己将来的职业岗位,我的优势和不足是什么?
打算怎样培养自己的职业素质?
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