绩效管理2015PPT文档格式.ppt
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摩托罗拉公司甚至提出人力资源管理=绩效管理。
提纲1绩效管理概述绩效管理概述2绩效管理的基本流程绩效管理的基本流程3绩效考核绩效考核4改进绩效的流程和方法改进绩效的流程和方法绩效的概念和组织目标相关的行为表现、直接结果和预期收益的有机统一和组织目标相关的行为表现、直接结果和预期收益的有机统一工作行为工作行为工作结果工作结果工作行为加上工作结果工作行为加上工作结果预期收益预期收益不同的对象绩效含义的侧重点不同绩效考核的含义考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,并且将评定的结果反馈给员工的过程概述概述主体可能是上级、同事、下属、员工自己或者是顾客客体是员工绩效德、能、勤、绩四个方面含义含义绩效管理的概念是管理者和员工之间创造互相理解的途径是管理者和员工之间创造互相理解的途径组织要求的工作任务是什么、这项工作应该怎样去完成组织要求的工作任务是什么、这项工作应该怎样去完成鼓励员工提高他们的自身绩效鼓励员工提高他们的自身绩效,促进他们进行自我激励促进他们进行自我激励,并通过管理者和员工之间开放式的沟通来加强彼此的关系并通过管理者和员工之间开放式的沟通来加强彼此的关系【小知识】绩效管理与绩效考核的差异绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是这个系统中的一部分。
绩效管理是一个过程,而绩效考核是一个阶段性的总结。
绩效管理注重能力的培养,而绩效考核则只注重成绩的大小。
绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系,绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面。
绩效管理与绩效考核又是一脉相承、密切相关,绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。
绩效管理在人力资源管理系统中的定位占据着核心的地位占据着核心的地位,发挥着重要的作用发挥着重要的作用与工作分析的关系与工作分析的关系与薪酬体系的关系与薪酬体系的关系与人员甄选的关系与人员甄选的关系与培训开发和人力资源规划的关系与培训开发和人力资源规划的关系案例体验-摩托罗拉的绩效管理思想企业=产品+服务企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致从“合伙关系”、“可操作性”、“沟通”等层面分析摩托罗拉关于绩效管理定义的内涵。
将员工和企业的发展绑在了一起,同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面,战略地看待绩效管理,战略性地制定绩效管理的策略并执行策略提纲1绩效管理概述绩效管理概述2绩效管理的基本流程绩效管理的基本流程3绩效考核绩效考核4改进绩效的流程和方法改进绩效的流程和方法绩效管理体系绩效管理体系以控制为导向的以发展为导向的绩效管理体系以经营为导向的绩效管理的一般流程绩效计划确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程管理者和员工的共同投入与参与是进行绩效管理的基础绩效计划都是做一年期的,在一年中也可以修订两个原则计划要与企业战略相关,正确反映岗位的需求计划细化时要可量化或行为化案例体验东升公司人力资源部要求经理人员与员工一起制定绩效计划时至少东升公司人力资源部要求经理人员与员工一起制定绩效计划时至少包包括以下内容:
括以下内容:
员工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是?
如果一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责?
完成目标的结果是怎样的?
我们如何判别员工是否取得了成功?
工作目标和结果的重要性如何?
从何处获得关于员工工作结果的信息?
员工的各项工作目标的权重如何?
员工在完成工作时可以拥有哪些权力?
可以得到哪些资源?
员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍?
你认为该绩效计划还要包括其他内容吗?
案例体验东升公司在制定绩效计划时高管和员工沟通、解释的内容包括:
东升公司在制定绩效计划时高管和员工沟通、解释的内容包括:
组织整体的目标是什么?
完成这样的整体目标,每个部门所处的业务单元的目标是什么?
为了达到这样的目标,对被管理者的期望是什么?
对被管理者的工作应该制定什么样的标准?
完成工作的期限应该如何制定?
被管理者在开展工作的过程中有何权限与资源?
员工向管理者表达的内容包括:
自己对工作目标的认识自己对如何完成工作的认识工作中可能遇到的问题和困难需要组织给予的支持和帮助在制定绩效计划是还有哪些内容需要双方进一步沟通的吗?
相关链接-IBM的绩效计划员工的绩效计划员工的绩效计划,则建立在员工自己按下列三个领域设定的年度则建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上目标上:
(1)必胜(Win)
(2)执行(Execute)(3)团队(Team)绩效实施被评估者按照绩效计划开展工作保持工作过程的动态性保持它的柔性和敏感性及时调整目标和工作任务案例体验东升公司人力资源部要求经理人员与员工持续绩效沟通时关注以下东升公司人力资源部要求经理人员与员工持续绩效沟通时关注以下内容:
内容:
经理人员需要关注的内容:
所有工作的进展情况如何?
员工也需要关注的内容:
工作内容是否有所变动?
等员工与经理人员共同需要关注的内容:
以前的工作开展的情况怎么样?
你认为在进行持续绩效沟通时还有其他的内容需要关注吗?
我国企业的现状及问题刚刚兴起,大多是模仿西方国家的模式培训工作没有与企业总体目标紧密结合培训管理者的经验、能力和专业水平不高影响效果只培训少数成员培训的短视效应,缺乏完整的培训系统持续的绩效沟通正式沟通正式沟通书面报告、定期面谈书面报告、定期面谈小组会议或团队会议小组会议或团队会议咨询和进展回顾咨询和进展回顾非正式沟通非正式沟通持续的绩效沟通方式的优缺点优点缺点书面报告节约了管理者的时间解决了管理者和员工不在同一地点的问题培养员工边工作边总结,进行系统思考培养员工的书面表达能力可以在短时间内收集大量信息信息单向流动,从员工到管理者容易流于形式员工厌烦写报告适用性有限,不适合以团队为工作基础的组织,信息不能共享定期面谈沟通程度较深可以对某些不便公开的事情进行沟通员工容易对管理者产生亲近感,气氛融洽管理者可以及时对员工提出的问题进行回答和解释,沟通障碍少面谈时容易带有个人感情色彩难以进行团队间的沟通团队会议便于团队沟通缩短信息传递的时间和环节耗费时间长,难以取得时间上的统一性有些问题难以在公开场合进行讨论容易流于形式,走过场大家对会议的需求不同,对信息会有选择性的过滤非正式沟通形式多样,时间地点灵活及时解决问题,办事效率高提高员工满意度,起到很好的激励作用增强员工与管理者之间的亲近感,利于沟通缺乏正式沟通的严肃性并非所有情况都可采用非正式沟通绩效管理绩效管理绩效考核绩效考核对绩效计划的落实情况和绩效实施的结果的一种评定对绩效计划的落实情况和绩效实施的结果的一种评定是绩效管理的核心是绩效管理的核心主管人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈主管人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈绩效反馈与面谈绩效反馈与面谈相关链接-绩效面谈的策略选择绩效面谈时可以根据下属的不同情况,选择不同的绩效策略:
贡献型冲锋型安份型堕落型绩效管理绩效改进和导入绩效改进和导入绩效改进是将评估结果作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准绩效改进是将评估结果作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准绩效导入是指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身定制的培训绩效导入是指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身定制的培训以上环节构成的循环中所得到的绩效考核结果具有多种用途以上环节构成的循环中所得到的绩效考核结果具有多种用途绩效结果应用绩效结果应用案例体验摩托罗拉公司的绩效管理流程一、绩效计划二、持续不断的绩效沟通三、事实的收集、观察和记录四、绩效评估会议五、绩效诊断和提高在与薪酬管理挂钩上,摩托罗拉也采取了简单的强制分布摩托罗拉的绩效管理流程给我们什么启发?
提纲1绩效管理概述绩效管理概述2绩效管理的基本流程绩效管理的基本流程3绩效考核绩效考核4改进绩效的流程和方法改进绩效的流程和方法绩效考核的原则n客观、公正原则n公开、开放原则n反馈、提升原则n经常化、制度化原则n多层次、多渠道、全方位考核原则n可靠性与正确性的原则n可行性与实用性的原则案例体验-A君的绩效考核原则A君是东升公司的物流部经理,备受下属爱戴,年终需对下属考核:
B,半年来经常请假C,工作努力,能够创造性的工作,不过有点狂妄自大D,王总的亲戚,但专业不太对口E,虽然工作吃力,但在公司干了一辈子,明年春季就该退了F,名牌大学毕业,业务能力很强,工作积极肯干,业绩也比较突出1、A君对下属的考评奉行了哪些原则?
2、绩效考核应当遵循哪些原则?
3、A君对下属的考评违背了哪些绩效考核的原则?
绩效考核绩效考核判断型绩效考核绩效考核的类型发展型绩效考核案例体验-以员工管理为目标的绩效考核初级护士绩效考核表:
初级护士绩效考核表:
包括责任、绩效标准、是否达到标准、若没有达到标准,如何才能达到标准从哪些方面可以看出初级护士绩效考核表的内容对组织提高管理效率及改进工作方式有作用?
案例体验-以员工管理为目标的绩效考核从哪些方面可以看出销售员绩效考核表的内容对提高员工职业能力有作用绩效考核的基本方法1经验排序法经验排序法把所有待评价的员工的绩效按照优劣的顺序进行排列哪一位员工工作质量最高?
哪一位员工的创造性最强?
绩效考核的基本方法2强制分布法强制分布法提前确定不同绩效等级的员工比例,从而将被评价者分别归类到一个绩效等级中去绩效最好10%绩效较好20%绩效中等40%绩效合格20%绩效不合格10%绩效考核的基本方法3关键事件法关键事件法记录这些关键事件,并在预定的时期内进行回顾考评的一种方法怎样把强制分布法和关键事件法结合在一起?
怎样把强制分布法和关键事件法结合在一起?
东升公司新的人力资源经理上任之后通过实际调查找到了上一次年度考核的问题所在,经过几天的思索,新经理决定采用一种全新的绩效考核方法问题是绩效考核的基本方法有哪些?
怎么样去选择呢?
你认为东升公司应该采用什么样的绩效考核方法?
绩效考核的基本方法4360度考核度考核上司、同事、下属、客户和员工自己等,就德、能、勤、绩,或者是围绕企业的战略目标,从财务、顾客、内部过程、学习与创新等方面对员工绩效进行全面考核信息来源具有多样性,从而保证了考核的准确性、客观性和全面性企业战略目标被弱化,定性的指标比较大,定量的目标比较少,会削弱绩效目标的意义案例体验-360度考核表度考核表1、GE360度考核表如何使用?
2、GE360度考核表的内容设计有何特色?
绩效考核的基本方法5关键的绩效指标考核法(关键的绩效指标考核法(KPI)建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通很难确定客观的量化的关键绩效指标案例体验-影响王经理的绩效考核效果的因素东升公司的设备部王经理,思考着给每一个部下进行考核:
东升公司的设备部王经理,思考着给每一个部下进行考核:
小赵,名牌大学毕业,精明强干,给个优老李,帮我修车,给个优小周,袁总的亲戚,给个优小吴,上次说话很冲,给个差1、王经理的绩效考核会产生什么样的效果?
2、影响王经理的绩效考核的因素有哪些?
绩效考核体系设计的因素考核指标、标准难建立考核指标、标准难建立考核主体单一考核主体单一考核方法选择不当考核方法选择不当考核过程形式化考核过程形式化考核者心理、行为上的
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