礼仪培训第一课备选PPT推荐.ppt

礼仪培训第一课备选PPT推荐.ppt

《礼仪培训第一课备选PPT推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪培训第一课备选PPT推荐.ppt（39页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

上班前不可吃有刺激气味的食品；

上班或有客人来访时不可吃零食；

工作中不可大声喧哗；

不可在职场内化妆、吸烟；

未经同意，不可随便翻阅别人资料；

进入他人办公室，应先敲门；

离开座位时，将座椅推入桌子下；

四、一般礼仪四、一般礼仪仪表礼仪仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪公务礼仪公务礼仪仪仪表表礼礼仪仪形象整理形象整理发型：

整洁、文雅、庄重；

发型：

化妆：

男士养成每天修面剃须的良好习惯；

女士以淡雅、清新、自然为宜。

指甲：

保持手部的清洁，勤剪指甲。

仪仪表表礼礼仪仪着装原则（着装原则（TPO）TIME-时间时间OBJECT-目的目的PLACE-场合场合仪仪表表礼礼仪仪女士着装女士着装套装：

得体大方，裙子不短于膝盖上三寸。

丝袜：

不能过于松弛或跳线。

鞋子：

鞋跟不宜太高，便于行走。

首饰：

佩戴得当。

公文包：

整洁，内部物品整齐。

仪仪表表礼礼仪仪男士着装男士着装西装：

深色、干净、整洁、得体衬衫：

单色、平整、清洁领带：

花色图案与衬衫相配袜子：

深色鞋子：

深色公文包：

整洁，内部物品整齐仪表礼仪仪表礼仪“八忌八忌”一忌：

西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。

二忌：

衬衫放在西裤外。

三忌：

不扣衬衫扣。

四忌：

西服袖子长于衬衫袖。

五忌：

西服衣裤袋内鼓鼓囊囊。

六忌：

领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）七忌：

单排扣西服上衣两扣都扣上。

八忌：

西服配便鞋。

仪仪态态礼礼仪仪微笑的魅力微笑的魅力微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方、真实亲切的。

仪仪态态礼礼仪仪标准站姿抬头、挺胸、含腭、夹肩、收腹、提臀，稳重、大方、挺拔。

站姿站姿仪态礼仪仪态礼仪基本坐姿基本坐姿入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，头平正，挺胸、直腰。

行姿行姿行走时应抬头、挺胸。

仪仪态态礼礼仪仪肢体语言肢体语言手势的幅度和频率不要过大过多。

在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。

个人举止行为的注意事项个人举止行为的注意事项仪仪态态礼礼仪仪端庄大方、稳重得体；

挺胸抬头、行走如风站立如松、端坐如钟；

穿着搭配、切忌招摇淡妆即可、浓抹不宜；

首饰佩戴、首要得当眼神得体、微笑赢人；

君子行止、自然文雅公公务务礼礼仪仪上岗礼仪上岗礼仪理解并接受公司的企业文化；

理解并接受公司的企业文化；

全面了解公司的各种规章制度；

了解管理各项业务的负责人姓名；

公公务务礼礼仪仪拜访礼仪拜访礼仪最重要的拜访礼仪是准时赴约；

最重要的拜访礼仪是准时赴约；

如属初次见面，应主动自我介绍；

谈话时应开门见山，言归正传；

应对主人的举动十分敏锐，切忌耽误主应对主人的举动十分敏锐，切忌耽误主人的休息时间。

人的休息时间。

公公务务礼礼仪仪汇报工作礼仪汇报工作礼仪遵守时间，不可失约，轻轻敲门，经允许后方能进门；

遵守时间，不可失约，轻轻敲门，经允许后方能进门；

工作时上级不注意礼仪时，不可冲动对峙；

汇报结束后，上级如有其他安排，不可有不耐烦的表现。

办办公公室室礼礼仪仪不对他人评头论足；

不对他人评头论足；

不谈论个人或他人薪资；

不能诿过给同事；

不干私活；

不可长时间听私人电话；

不打听探究别人隐私。

不不要把领导安排的工作有要把领导安排的工作有意或无意告诉给他人意或无意告诉给他人七七不不办办公公室室礼礼仪仪要主动搞好办公室要主动搞好办公室及公共及公共卫生；

卫生；

要要坚持每天坚持每天办公桌面整洁、整齐；

办公桌面整洁、整齐；

要热情主动要热情主动微笑问候微笑问候来访客人；

来访客人；

同事见面同事见面必须必须要问好。

要问好。

四要四要握握手手礼礼仪仪要要领：

领：

五到：

身到、笑到、手到、眼到、问候到！

注意事项：

忌冒然伸手、目光游移、长时间不放手。

交换名片礼仪交换名片礼仪1、正面朝对方2、互换名片时应右手拿着自己的名片，左手接对方的名片后，双手托住；

必须起身接受名片；

3、应用双手接收；

4、接收的名片不可来回摆弄；

5、接收名片时，要认真看一遍；

礼礼物物礼礼仪仪1、首先要挑选能打动对方的礼物。

2、礼物不需过于昂贵，以免造成对方心理负担，使其敬而远之。

3、在中秋、新年等传统节日，公司多有节庆礼品，用来转赠客户亦相宜。

4、致赠的态度要爽朗，才能使受者愉快。

七、应用社交礼仪七、应用社交礼仪同行礼仪原则商务招待礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪同行礼仪原则同行礼仪原则2人时：

右为尊，安全为尊；

3人时：

中为尊；

4人时：

不能并行，应分成两排上；

上下楼梯、扶梯；

靠右边、上为尊。

引路引路l在走廊引路时应走在客人左前方的2、3步处；

自己走在走廊左侧，让客人走在中央；

与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍l在楼梯间引路时让客人走在正方向，自己走左侧；

遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

乘扶梯或上楼梯应遵循“右上左下”的原则，方便他人通过。

接待礼仪的基本要求接待礼仪的基本要求文明待客文明待客礼貌待客礼貌待客热情待客热情待客接待礼仪文明待客实际操作要求u来有迎声u问有答声u去有送声来有迎声是主动热情而友善的和接待的是主动热情而友善的和接待的客人打招呼、问候客人打招呼、问候问有答声问有答声的含义是有问必答，问有答声的含义是有问必答，按时回答，不厌其烦按时回答，不厌其烦去有送声去有送声的含义是在客户离开去有送声的含义是在客户离开时，要主动与客户道别。

时，要主动与客户道别。

热情接待热情接待1.1.眼到眼到2.2.口到口到u语言上无障碍语言上无障碍u避免出现沟通脱节问题避免出现沟通脱节问题3.意到意到u表情、神态自然表情、神态自然u注意与交往对象进行互动注意与交往对象进行互动u举止大方举止大方