中国石化班组长培训总结Word格式文档下载.doc
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团队是为实现共同目的而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会群体。
“团队”与“群体”是不同的。
团队的条件是自主性、思考性、协作性。
班组长应将日常工作的重点放在检查公司里有哪些事情是“自顾自”。
针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决。
在生活中建立团队意识。
在工作中养成团队精神。
在团队创建初期,作为团队领导首先必须明确三个基本问题:
为什么创建团队?
明确团队目标;
由谁来构成团队?
确定团队人员;
由谁来干什么?
分配团队角色。
必须根据工作需要,仔细分析各人的性格优劣势,分配最适合的团队角色。
必须在不同的情况下,采取不同的方式处理班组冲突。
构建互利互惠的外部班组。
发现自己、理解他人、彼此信任、团结协作、实现高绩效,建立和谐的班组。
2.班组必须实行精细化管理
“管理”必须把握一个方向——标准化,紧抓两个要点——流程和岗位,分三个台阶走——明确、准确、精确。
根据
泰勒的科学管理理论,研究企业管理活动必须运用科学而非经验的方法;
必须建立明确的、量化的工作规范,并且将这种规范标准化;
对工人进行挑选和培训,必须根据工作的标准化规范。
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运用。
班组精细化管理必须围绕四个关键环节:
岗位分析:
告诉员工该做的正确的事;
程序厘清:
告诉员工正确的做事;
标准制定:
告诉员工正确做事的程度;
制度形成:
防止员工做错误的事。
班组精细化管理重点是对岗位的每一项工作内容进行程序细化;
制定每一工作程序的步骤、标准;
同时我们必须规避精细化管理的陷阱,不被数字假象所迷惑;
避开效率陷阱;
避开执行陷阱,将精细化的管理落到实处
3.班组长必须学会发现与解决问题
如果期待与现状存在就说明存在问题。
我们必须培养自己反思现状的习惯、大胆怀疑的习惯、求异思维的习惯,培养刻苦钻研、自学自强的精神,使自己具备善于观察的慧眼,而且克服从众的心理障碍,以此来发现问题,解决问题。
发现问题必须从自身特长入手、从解决老问题入手、从节能减排入手、从提高效率入手、从保障安全入手、从钻研疑难问题入手、从新技术、新工艺的引用入手。
“解决问题”首先必须分析原因,然后建构并选择解决方案,实施解决方案后必须对解决方法加以评估。
我们必须以多种思维方法来解决问题。
4.有效的沟通技巧常常让工作事半功倍
沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并努力达成共同协议的过程。
有效沟通的基本任务是达成目的和维系关系。
我们必须遵循有效沟通的四项基本原则:
维护自尊,增强自信;
仔细聆听,善意回应;
提供空间,鼓励参与;
推动事情向前发展。
有效沟通的技巧关键在于说和听。
有效的表达应从场合;
时机;
分寸;
对象;
语气几个方面考虑。
需要掌握表达的原则:
换位思考;
简明扼要;
通俗有趣;
热情主动。
赞赏人的技巧赞赏要具体,以行为方式陈述;
赞赏要及时;
面对面赞美;
主动寻找机会赞赏。
批评人的技巧则是:
以行为方式陈述;
多提建议少提主张;
运用三明治方法。
积极的聆听必须是用耳朵听;
用眼睛看;
用心聆听。
二、培训的几点感想
1.班组长在企业管理中的地位与作用。
班组长是官吗?
全利不等于责任。
他的职位不高,但决策不少“麻雀”虽小,责任不少。
班组长是司令、是政委、是战士、是生产的直接指挥者、企业最基层的负责人。
如果只是任劳任怨,只管工作,技能扎实,起不到班组管理的作用,没有团队精神,一个人再能干,不可能面面具到。
严格管理,如果只管人不人性化,气氛不团结对生产不利。
对于生产管理无主见,一切听领导的,不担责任,领导不喜欢,群众也不服。
不可将哥们义气,凌驾于领导之上,无原则,无规章制度,任意操作。
2.绩效考核的关键点
实行绩效考核诚然是调动职工工作积极性的最佳管理手段,但是为了达到效果,绩效管理应公平;
公开;
公正;
并实行明细化管理,让大家看得清清楚楚。
3.管理最后都落在执行力的提升上
要强化执行力,没有执行力,再好的思路,再雄伟的规划,再动人的目标,都是空中楼阁。
4.班组管理激励的最高境界是激励员工自觉主动,完成工作。
现在许多“强势”企业实行的末位淘汰制度并不是一个有效的调节手段。
人的潜在需求是被重视、被关心、被承认,都希望被别人赏识自己。
认可是最易被管理者忽视的激励方式。
我们必须用人之长,容人之短;
倾听班员的意见;
共同参与决策。
表扬是“哄着朝前走”;
批评则是“打着朝前走”。
处罚是要有艺术的:
当罚则罚,适度适量,需有针对性,带着期望。
三、经过这十几天的培训,结合本岗位,我也有几点建议
1.机泵或包干区卫生方面,做卫生的人有一个责任标准,同时检查人也应该有一个检查标准,应做一个小牌子写在上面并注明责任人时间和检查时间。
2.精细化方面,为避免质量问题应设专泵专线,借检修的机会对2#.3#泵,增加加剂设备,让清洁汽油和乙醇汽油区分开循环。
在这次学习培训中,我学到了很多,使我受益菲浅,在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通,结合实际地运用到生产工作中去,从小事抓起,从自己做起,为武汉石化的美好明天,尽自己最大努力。
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