招聘面试技巧培训PPT推荐.ppt
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(33)自己采取了哪些步骤或行动;
)自己采取了哪些步骤或行动;
(44)得出了什么样的结果,取得了什么成就。
)得出了什么样的结果,取得了什么成就。
所有这四大方面内容所有这四大方面内容缺一不可缺一不可,必须完整。
,必须完整。
STARSTAR行为面试法行为面试法我们如何确保我们从应聘者那里收集来的信息可以预测应我们如何确保我们从应聘者那里收集来的信息可以预测应聘者将来的工作绩效?
让我们来聘者将来的工作绩效?
让我们来探讨下面这个探讨下面这个例子:
例子:
你正在和应聘者讨论他的教育背景。
给你留下深刻印象的你正在和应聘者讨论他的教育背景。
给你留下深刻印象的是:
这位应聘者获得了许多荣誉。
当你进一步询问他是如何获是:
当你进一步询问他是如何获得这样好的成绩时得这样好的成绩时他花了多少时间在学习上,他的学习习他花了多少时间在学习上,他的学习习惯等等。
你惊讶地发现他自豪地说惯等等。
你惊讶地发现他自豪地说“几乎从不看书。
我的专业几乎从不看书。
我的专业不难,而且知道选那位教授的课容易考过。
不难,而且知道选那位教授的课容易考过。
”STARSTAR行为面试法行为面试法收集行为实例收集行为实例情景模拟面试法情景模拟面试法面试销售人员:
让应聘者向你推销某项产品或者面试销售人员:
让应聘者向你推销某项产品或者服务服务面试管理人员:
让应聘者做出某项决策或者处理面试管理人员:
让应聘者做出某项决策或者处理某项争议某项争议面试助理:
让应聘者处理某项实际工作面试助理:
让应聘者处理某项实际工作课程大纲招聘理念面试方法面试技巧招聘后的工作面试考评维度考评维度积极性和求职意向形象气质工作经验和技能成功欲望个人品质和心态对公司的认可度招聘技巧招聘技巧面试四步面试四步一、望一、望观察应聘者服饰、举止、神色观察应聘者服饰、举止、神色二、闻二、闻聆听应聘者的声音聆听应聘者的声音三、问三、问询问经历及基本信息询问经历及基本信息四、切四、切匹配度判断匹配度判断招聘技巧招聘技巧面试四招面试四招一、聊一、聊应聘岗位相关内容(放松警惕)应聘岗位相关内容(放松警惕)二、讲二、讲应聘者的自我陈述(思维语言能力的表现)应聘者的自我陈述(思维语言能力的表现)三、问三、问矛盾点及问题点深入(应变及诚信度的表现)矛盾点及问题点深入(应变及诚信度的表现)四、答四、答应聘者的问题(应聘者兴趣及关注点所在)应聘者的问题(应聘者兴趣及关注点所在)结构化面试流程表结构化面试流程表序号序号流流程程相关工作相关工作方方法法目目的的一一面试准面试准备备研读应聘人简历研读应聘人简历11、针对工作经历设计问题组、针对工作经历设计问题组理清面试重点,为面理清面试重点,为面试做准备。
试做准备。
22、针对岗位核心能力素质指标、针对岗位核心能力素质指标设计提问设计提问33、对简历中的关注点进行存疑,、对简历中的关注点进行存疑,待面试中解答待面试中解答二二开开场场11、向应聘人致谢、向应聘人致谢面试官介绍面试官介绍进入面试环节进入面试环节22、告之面试的安排、面试官等情况、告之面试的安排、面试官等情况三三了解自了解自然情况然情况11、家庭成员、相关职业等、家庭成员、相关职业等应聘人介绍,面试官适度提问应聘人介绍,面试官适度提问了解应聘人家庭状况、了解应聘人家庭状况、经济条件、文化背景经济条件、文化背景等情况,作为参考信等情况,作为参考信息辅助判断。
息辅助判断。
22、婚姻状况、文化背景等、婚姻状况、文化背景等33、学历、住房条件(是否贷款)等、学历、住房条件(是否贷款)等四四询问工询问工作经历作经历11、了解应聘人工作经历的真实性(起止时间、了解应聘人工作经历的真实性(起止时间、职务、相关工作内容)职务、相关工作内容)运用运用STARSTAR技巧来提问:
技巧来提问:
SS:
情境(:
情境(SituationSituation)、)、TT:
任务(:
任务(TaskTask)、)、AA:
行动(:
行动(ActionAction)、)、RR:
结果(:
结果(ResultResult)这这四个要素进行提问,设计问题四个要素进行提问,设计问题组,注意非语言性行为信息。
组,注意非语言性行为信息。
(所谓(所谓STARSTAR技巧就是通过提问验技巧就是通过提问验证应聘人从情境到任务到行动到证应聘人从情境到任务到行动到结果的逻辑合理性。
)结果的逻辑合理性。
)了解以往工作内容、了解以往工作内容、能力、经验、诚信度、能力、经验、诚信度、稳定性及学习意愿。
稳定性及学习意愿。
22、了解离职原因、求职动机。
工作稳定性及、了解离职原因、求职动机。
工作稳定性及对自我工作期望的评价等对自我工作期望的评价等五五验证岗验证岗位核心位核心能力能力11、依据招聘岗位的能力素质指标,验证应聘、依据招聘岗位的能力素质指标,验证应聘人是否具备与岗位匹配的核心能力人是否具备与岗位匹配的核心能力能岗匹配能岗匹配结构化面试流程表结构化面试流程表序序号号流流程程相关工作相关工作方方法法目目的的六六了解薪了解薪资待遇资待遇要求要求11、通过以往薪资水平与同行业薪酬标、通过以往薪资水平与同行业薪酬标准作参考准作参考面试官询问面试官询问11、依据能力定薪、依据能力定薪22、根据能力验证情况做判断、根据能力验证情况做判断22、有效控制人力、有效控制人力成本成本33、适度参考应聘人期望、适度参考应聘人期望33、打消应聘人不、打消应聘人不切实际的薪酬期望切实际的薪酬期望七七其他相其他相关情况关情况11、职业规划、学习培训计划、职业规划、学习培训计划面试官询问面试官询问了解应聘人的职业了解应聘人的职业兴趣、发展空间等兴趣、发展空间等相关情况,对是否相关情况,对是否录用作参考。
录用作参考。
22、职业倾向性、职业倾向性33、个人兴趣爱好等、个人兴趣爱好等八八应聘人应聘人提问环提问环节节应聘人可能会问到:
应聘人可能会问到:
11、公司情况、公司情况、企业文化企业文化22、工作岗位、工作职责、工作岗位、工作职责33、其他和工作相关的情况等、其他和工作相关的情况等(从略)(从略)应聘人提问,面试官回答应聘人提问,面试官回答了解应聘人求职动了解应聘人求职动机、关注点等。
机、关注点等。
九九结结束束11、致谢、致谢面试官介绍面试官介绍圆满结束面试,创圆满结束面试,创设合作前景。
设合作前景。
22、告之通知面试结果的时间及方式、告之通知面试结果的时间及方式33、强化合作意愿、强化合作意愿招聘中招聘中常见问题常见问题一、基本信息一、基本信息请你自我介绍一下请你自我介绍一下(口头表达)(口头表达)谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况(个人情况)(个人情况)谈谈你的工作的具体内容谈谈你的工作的具体内容(经验匹配度)(经验匹配度)二、深入探索二、深入探索工工作作中中您您发发现现上上司司的的管管理理方方式式有有些些不不妥妥,并并有有了了自自己己的的想想法法,您此时如何去做?
您此时如何去做?
(团队合作)(团队合作)你你为什么想加入我们?
为什么想加入我们?
(企业的认同度)(企业的认同度)以以往往的的工工作作过过程程当当中中,最最让让你你引引以以为为豪豪的的事事情情是是哪哪一一件件?
请请举举例说明例说明(个人成就)(个人成就)您的离职原因是什么您的离职原因是什么?
(求职动机)(求职动机)招聘中招聘中常见问题常见问题三、个人能力三、个人能力您认为该岗位的难点和挑战性在什么地方?
您认为该岗位的难点和挑战性在什么地方?
(思维创新)(思维创新)您您接接手手一一项项工工作作任任务务,但但别别的的部部门门和和同同事事不不太太配配合合您您的的工工作作,您将怎么办?
您将怎么办?
(应变能力)(应变能力)您您的的同同事事在在一一个个专专业业的的问问题题上上跟跟您您发发生生争争议议,您您如如何何对对待待这这种事件?
种事件?
(协调能力)(协调能力)请请您您举举一一个个您您亲亲身身经经历历的的事事例例来来说说明明您您对对困困难难或或挫挫折折有有一一定定的承受力的承受力?
(抗压能力)(抗压能力)四、心态四、心态您胜任本岗位的优势在哪里您胜任本岗位的优势在哪里?
(自信心)(自信心)您认为您的长处是什么?
缺点有那些?
您认为您的长处是什么?
(自我认知)(自我认知)您所期望的薪资待遇是怎样的?
您所期望的薪资待遇是怎样的?
(价值观)(价值观)你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么?
(进取心)(进取心)压力压力告之工作中可能出现的问题和困难,包括工作环境、工作方告之工作中可能出现的问题和困难,包括工作环境、工作方式和要求式和要求激励激励介绍公司使命,展望美好愿景,有吸引力的福利待遇介绍公司使命,展望美好愿景,有吸引力的福利待遇描述部门前景,辉煌业绩,激励机制和发展空间描述部门前景,辉煌业绩,激励机制和发展空间营造竞争环境,让应聘者感觉工作得之不易营造竞争环境,让应聘者感觉工作得之不易赞扬其优秀表现,告之其录用原因赞扬其优秀表现,告之其录用原因压力与激励共用压力与激励共用招聘中的策略招聘中的策略关键岗位招聘解析关键岗位招聘解析面试面试“设计师设计师”应聘者应聘者读懂岗位说明书:
读懂岗位说明书:
明确岗位职责明确岗位职责明确岗位对于应聘者经验、知识、技能、态度等方面的明确岗位对于应聘者经验、知识、技能、态度等方面的要求要求将各项要求按照重要性排序将各项要求按照重要性排序设计师设计师招聘要求招聘要求岗位要求:
岗位要求:
大专以上学历大专以上学历(如有家装或家居行业经验,可放宽如有家装或家居行业经验,可放宽),室内设计或,室内设计或其他美术类专业;
其他美术类专业;
沟通表达能力强,具一定的销售能力;
职责:
11)负责严格按照客户要求,结合公司产品标准进行家具设计;
)负责严格按照客户要求,结合公司产品标准进行家具设计;
22)负责按约定时间拜访客户并进行实地测量工作;
)负责按约定时间拜访客户并进行实地测量工作;
33)协助安装组进行安装错误分析并提供解决方案;
)协助安装组进行安装错误分析并提供解决方案;
设计师设计师招聘面谈要点一招聘面谈要点一工作经验工作经验-设计工作内容、客户洽谈经验设计工作内容、客户洽谈经验以往工作成绩、离职原因以往工作成绩、离职原因u工作内容的沟通,可以
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