团队型领导者PPT课件下载推荐.ppt
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对组织的情绪依赖以及对组织价值观的认同持续承诺:
与离开组织相比,感受到的留在组织中的经济价值规范承诺:
基于道德及伦理而产生的留在组织中的责任感组织承诺小结管理者应该关心员工的态度,因为态度可以预示潜在问题,且会影响到员工行为感到满意并忠诚于组织的员工,其流动率和缺勤率都更低,退出行为也更少为提高员工满意度,管理人员要关注工作内在部分,让工作更具挑战性,更有趣,创造更优工作环境管理者为改善员工态度所作出的所有努力都可能导致组织有效性的加强情绪Emotion时间令人冷静、让人清醒;
时光流转,没有哪种心情能够永恒不变。
马克吐温情绪与心境情感人们所体验到的广泛的感情,可以以情绪或心境的形式得到体验心境原因通常是宽泛的和不清晰的,持续时间比情绪长,更具一般性(包括消极情感和积极情感两个维度),通常无明显表情显露,本质上具有认知性情绪由具体事件引起,持续时间短,以具体性和多样化为特点(如愤怒、高兴、厌恶),通常伴随明显面部表情,本质上是行动导向情感是一种统称,包括人们体验到的所有感情,包含了情绪和心境两个成分。
积极情感与消极情感高度消极情感高度积极情感低度消极情感低度积极情感高度紧张警醒兴奋得意快乐满意平静放松冷静疲惫厌倦悲伤失望沮丧焦虑紧张人们对那些能产生强烈消极情绪事件的思考时间是那些产生强烈积极情绪事件的五倍。
对大多数人来说,存在一种正向偏移,即当处于零输入时(没有特别的事情发生),多数人的心境都是中度积极的。
情绪劳动情绪劳动是指员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪,这一概念是在对服务业工作的研究中发展起来的情绪失调当员工需要表现出来的情绪与他的真实情绪不同时,这种不一致就被称为情绪失调,会对员工造成伤害把沮丧、愤怒和怨恨封装起来,置之不理,最终会导致情绪衰竭和情绪倦怠合理安排间歇展示没有实际感受到的情绪令人疲惫,所以给从事表层展示(即隐藏内在情感,按照表达规则放弃情绪表达)的员工放松和恢复的机会非常重要情感事件理论情感事件理论证明,员工会对工作中发生的事情产生情绪反应,进而这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度。
工作环境工作特征工作要求情绪劳动的要求工作事件日常中令人烦恼的事件日常中令人振奋的事件个人特点人格心境情绪反应积极消极工作满意度工作绩效情绪智力情绪智力(Emotionalintelligence),是一种个人能力,它使得个人具有自我意识(当自己体验到情绪时能够识别它们);
可以觉察其他人的情绪;
可以管理情绪线索和信息。
了解自己的情绪并且善于读取情绪线索的人更有效率。
主主不不可可以以怒怒而而兴兴师师,将将不不可可以以愠愠而而攻攻战战。
合合于于利利而而动动,不不合合于于利利而而上上。
怒怒可可以以复复喜喜,愠愠可可以以复复说说,亡亡国国不不可可以以复复存存,死死者者不不可可以以复复生生。
故故明明主主慎慎之之,良良将警之。
此安国全军之道也。
将警之。
孙子兵法孙子兵法价值观Value我被失败的恐慌所驱动。
对我而言,它是一个强大的动力。
丹尼斯曼宁,GuardianCEO人格可将人格视为个体对他人的反应方式和交往方式的总和,常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。
大五特质为什么相关它对什么有影响情绪稳定性更少的消极思想和更少的消极情绪更低的过度警醒更高的工作及生活满意度更低的压力水平外倾性更好的人际技能更强的社会主导性更多的情绪表达更高的组织绩效更强的领导力更高的工作及生活满意度经验开放性更多的学习更多的创造性更多的灵活性及自主性培训绩效更强的领导力更强的适应变化的能力随和性更受欢迎更顺从,更遵守规则更高的组织绩效更低水平的偏常行为责任心付出更多努力,坚持不懈更有驱动力,更有纪律性更好的组织性及规划性更高的组织绩效更强的领导力更为长寿“大五大五”人格模型及其怎样影响组织行为学标准的模型人格模型及其怎样影响组织行为学标准的模型价值观价值观代表了人们最基本的信念:
从个人或社会的角度来看,某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
总体来说,价值观不是灵活可变的,而是处于相对稳定和持久的状态。
价值观中有很大一部分内容是在我们早年生活中业已形成的,例如诚实、责任感。
同时有证据表明,人格和价值观联系在一起,即我们的遗传基因特质在一定程度上影响了价值观。
而价值观从总体上影响一个人的态度和行为。
你正在从事的工作,是你真心想做的吗?
知觉Perception决策可能是我的问题,也可能不是我的问题。
吉米巴菲特对人知觉我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种意义的解释归因理论人们常常存在归因失真的错误或偏见,在评价他人行为时总是倾向于低估外部因素的影响,而高估内部或个人因素的影响基本归因错误个体和组织倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力),而把失败归因于外部因素(如运气或同事)自我服务偏见知觉指的是个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。
选择性知觉任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性。
在环境中,参与者所感知的方面与他所承担的活动和目标有着明显联系。
一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所代表的既定利益保持一致。
例例:
一一位位资资金金管管理理者者说说“每每一一次次股股市市下下跌跌都都是是购购买买便便宜宜股股票票的的机机会会”,这这是是对对的的,但但也也同同时时表表明明了了选选择择性性知知觉觉的的危危险险仅仅仅仅观观察察过过去去的的价价格格,股股票票分分析析师师依依赖赖于于错错误误的的参参考考点点,并并未未意意识到现在下降的股价可能会进一步下降。
识到现在下降的股价可能会进一步下降。
我们不可能接受所有观察到的信息,只能依据自己的兴趣、背景、经验和态度主动选择接受零星信息。
选择性知觉使我们“快速阅读”他人,但同时也会冒信息失真的风险,因为我们看到的是我们想看到的东西。
动机Motivation卢克:
“我不相信它。
”尤达:
“这就是你失败的原因。
”帝国反击战目标设置理论为了实现某个目标而工作的意愿是工作动机的一个主要来源。
明确而具体的目标能够提高工作绩效,困难的目标一旦被人们所接受,会比容易的目标带来更高的工作绩效,有反馈比无反馈能够带来更高的工作绩效。
目标管理(MBO)强调员工参与设置明确的、可检验的和可测量的目标。
目标管理的结果是形成一个目标层级,使每个层级的目标与上下层级的目标相连,对员工个体来说,目标管理给他们提供了明确的个人绩效目标。
四种要素:
目标的具体性,参与决策,明确的时间期限,绩效反馈。
自我效能理论自我效能是指个体对自己能够完成某项任务的一种信念。
自我效能水平越高,个体对自己成功完成任务就越有信心。
提高自我效能过去的成功经验口头说服唤醒替代榜样过去的成功经验获得的与工作或任务相关的经验替代榜样当看到别人完成某一任务时,你就会变得更加自信口头说服他人的说服使你相信你具备成功的必要技能,因此就会变得更加自信唤醒使个体处于兴奋状态,驱使他们完成任务期望理论我们想以某种特定方式行事的意愿强度取决于我们对某种特定结果及其吸引力的期望程度。
个人努力个人绩效组织奖励个人目标努力绩效关系:
个体认为某种特定程度的努力可实现某种绩效水平的可能性。
绩效奖励关系:
个体相信某种特定的绩效水平可获得理想结果的程度。
奖励个人目标关系:
组织奖励可以满足个人目标或个人需求的程度,以及这些潜在的奖励对个体的吸引力。
沟通Communication说个不停不一定就是沟通。
电影美丽心灵的永恒阳光有效沟通的障碍过滤指发送者有意操纵信息,以使接受者更顺眼地看待该信息。
选择性知觉人们看到的东西不是现实,而是对自己所看到的东西进行解读并称之为现实。
信息超载个体处理信息的能力是有限的,当需要处理的信息超过其信息加工能力时,就会出现信息超载。
情绪极端的情绪体验(如狂喜、悲痛)最有可能阻碍有效沟通,容易让人抛弃理性、客观的思维活动。
语言即便以同一种语言进行沟通,同样的词汇对不同人来说意义也会不同,年龄和情境是导致这种差异的最显著因素。
沉默员工沉默意味着管理者缺乏相关信息去发现工作中存在的问题,对重大问题保持沉默的员工可能会承受心理压力。
沟通恐惧对口头沟通感到高度焦虑的员工会抑制其工作所需的沟通,以求尽可能减少沟通。
性别差异在沟通中,女性使用一种强调关系和亲密的语言,男性则使用一种强调地位、权力和独立性的语言。
“政治正确”的沟通过于强调不冒犯别人,以至于沟通失去了原本的含义和简洁性,自由的表达也可能受到限制。
团队Team我们要彻底扭转这支球队。
贾森基德团队与群体的差异共享信息中性的(有时消极的)个体责任随机的和不同的集体绩效积极的个体责任与共同责任相互补充的目标协同效应责任技能工作群体与工作团队的比较工作群体与工作团队的比较工作群体为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。
工作团队通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。
打造有效的团队团队有效性外界条件充分的资源领导和结构信任的氛围绩效评估与奖励体系团队构成成员的能力成员的个性分配的角色多元化团队规模成员的灵活性成员的偏好过程共同目的具体目标团队效能冲突水平社会惰化成员的个性个性对个体员工的行为有显著影响,在大五人格模型中,有三个维度与团队效果紧密相关:
在责任心和经验开放性这两个维度上平均得分更高的团队表现更好;
在随和性方面,团队成员的最低水平非常重要,若一个或多个成员的随和性非常差,则整个团队会受到负面影响。
有责任感的成员在团队中很有价值,因为他们善于支持其他成员,也善于察觉什么时候真正需要提供支持。
思维开放的团队成员能更好地相互沟通,并激发出更多的创意,这使得由这种类型的成员组成的团队更具创造性和创新性。
领导力Leadership我更害怕的是一头狮子领导的100只羊,而不是一只羊领导的100头狮子。
塔列朗领导特质理论领导力是指影响一个群体实现愿景或目标的能力。
领导特质理论强调的是个人品质和特征。
“大五人格”中与领导力强相关的有:
外倾性
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