学校食堂满意度测评制度及测评表.doc
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学校食堂满意度测评制度及测评表.doc
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宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度
一、指导思想
为了办好宜昌英杰学校食堂,提高师生伙食质量和食堂服务质量,办人民满意的食堂,特制定《宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度》。
二、测评范围
宜昌英杰学校
三、测评方法
1、测评实施者:
学校成立测评小组,由测评小组负责测评。
测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成,不少于10人。
2、测评对象:
在本校食堂就餐的师生。
3、测评人数:
在校就餐人员。
4、测评内容:
饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。
5、测评频次:
每学期不低于两次。
6、食堂师生满意度计算方法:
每次测评后进行汇总。
满意率=(满意票数+基本满意票数×0.9)÷测评总票数,最后得出师生满意度,师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8,并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。
四、测评反馈
每次测评汇总的结果应及时报学校校长室,在全体教师会上通报,并及时反馈给食堂负责人,以便食堂整改。
食堂整改措施向就餐师生公示,每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存,并备上级检查。
宜昌英杰学校
2013年9月8日
宜昌英杰学校学校食堂师生满意度测评表
亲爱的老师、同学们:
为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平,我们需要你的真实评价和真诚意见、建议,请你实事求是,公正地填写下面的测评表。
您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。
测评日期年月日
序号
测评内容
满意
(√)
基本满意
(√)
不满意
(√)
1
饭菜卫生状况
2
环境卫生
3
饭菜分量
4
饭菜价格
5
饭菜口味
6
菜式品种
7
饭菜保温
8
服务态度
对学校食堂的意见建议:
宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表
学校会餐总人数:
人参加测评人数:
人
汇总日期:
年月日
序号
测评内容
满意
票数
基本满意
票数
不满意
票数
满意率=(满意票数+基本满意票数×0.9)÷测评总票数
1
饭菜卫生状况
%
2
环境卫生
%
3
饭菜分量
%
4
饭菜价格
%
5
饭菜口味
%
6
菜式品种
%
7
饭菜保温
%
8
服务态度
%
师生满意度:
%(师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8)
学校测评汇总人签字:
学校测评小组人员签字:
食堂负责人签字:
注:
1、计算百分率时,百分号前保留两位小数;计算满意度时,百分号前保留整数。
2、本表一式两份,一份学校保留,一份送食堂负责人。
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- 关 键 词:
- 学校食堂 满意 测评 制度