商业物业保安部工作考核管理说明.doc
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商业物业保安部工作考核管理说明.doc
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保安部工作考核管理说明
为了加强保安队员的管理,提高保安队员的工作水准与服务质量,并做到有章可循,有据可依,充分调动保安部全体员工的工作积极性,特制定本考核办法:
一、适用范围:
保安部全体员工。
二、职责:
由保安部经理、分队长逐级负责培训与组织实施,并用考核结果与工资、奖金挂钩的管理方式。
三、计分方法:
分队长应本着实事求是、公平合理的原则,认真详细的填写《保安部工作质量检查记录》具体考核内容,记分准则按照《保安队员工作考核细则》所规定的项目分数执行。
四、填写要求:
①检查工作在涉及到考核项目时,正常则在相应栏目内打“ⅴ”
②检查如发现不合格项,则在该栏目填上相应分数
③每月将队员工作考核情况做以汇总,如有特殊说明在备注栏注明
④每班次查岗次数应保持在四次以上,并保持合理的查岗间隔期
⑤考核结果于每月保安部例会宣布
五、奖惩办法:
①考核期限:
上月26日至本月25日,每月25日分队长负责把《保安部工作质量检查记录》整理完毕,上报保安部。
②每名员工月份基础分为100分,70分为合格线,如连续2个月达不到合格线或单月考核不足60分者,将被视为不称职,下发一张内部违纪通知单。
③违反《保安队员工作考核细则》第9条、第21条、第22条、第23条、第26条、第27条、第31条、第33条、第35条、第37条的相关规定,除扣罚相应分数外,下发内部违纪单一张,情节严重予以劝退,累计三张内部违纪处罚单,保安部将根据有关规定对其解除工作合同。
④每季度保安部将对保安队员工作做以评估,并填写《保安队员工作考核表》考核分数超过90分,保安部将根据实际情况予以嘉奖,低于70分者将被视为工作不称职,保安部有权对其予以劝退,工作考核表由员工本人和直接上级联合考评。
⑤每月由分队长推荐一名分队月优秀员工,推荐标准为月考核无扣分,业绩显著或有特殊贡献者,保安部负责最终择优评选一名部门月优秀员工,奖励50元钱,如当月无工作表现优异者,则不设部门月优秀奖项;如果队员对公司经营发展,发现、排除重大安全隐患,避免重大事故发生等方面做出重大贡献。
保安部将视业绩及贡献大小报请公司给予通报表扬和物质奖励,对因工作责任心不强而造成经济损失或不良影响者,视情节给予扣除奖金,一定比例下浮活工资等方面处理。
⑥保安部根据公司活工资制定,本着奖优罚劣充分调动员工工作积极性的原则,采取激励机制和良性竞争观念,将每名员工100元活工资和20元奖金做为流动工资,将所扣款奖励给部门月份先进员工。
工作考核按每分值一元钱的标准累计加、减分,根据工作考核结果分配部门员工活工资和奖金,同时按公司规定时间上报人事部。
六、考核程序:
保安队长由保安部经理负责考评,保安队员和监控室岗位由分队长负责考评,各考评结果均与每月25日前上报保安部。
然后,由保安部经理审核汇总后统一上报公司总经办。
保安部夜间安全检查工作职责
为完善夜间的安全防范工作,避免安全事故的发生,保障公司财产不受损失,保安部特制定各区域夜间监察工作职责:
1、保安部夜查时间为营业区域停业后23:
00到0:
30之间。
检查工作必须本着认真、细致、全面、系统的原则,并由两名队员统一执行,不许个人单独检查区域。
2、检查营业区域水、电、煤气、液化气是否关闭,避免火灾事故的发生及公司能源无畏的消耗。
3、检查营业区域停业后是否有员工逗留的现象,如有员工无故在区域逗留应及时清离营业区域。
4、检查各种电器如:
冰箱、冰柜、海鲜鱼池是否正常运行,避免断电所造成的损失。
5、检查营业区域冰箱、冰柜、门窗及各通道门是否上锁,门锁是否牢固。
6、各营业区域的贵重零散物品如:
烟、酒、钥匙及收银台的各种印章、发票、收据、代用劵、优惠券、现金等,如有遗忘在营业厅面,保安部有权收缴代为保管,并对责任部门下发隐患通知单。
7、夜间收缴上来的物品名称、数量要求在值班日记认真记载,次日分队工作交接后,将隐患通知书反馈给责任区域负责人,并通知区域领回收缴上来的物品,取物品者要填写收条,收条由保安部存档。
8、检查综合楼办公室门及员工更衣室门是否锁好,以彻底保障综合楼的夜间安全。
9、检查过程中如果发现安全隐患应及时通知当值队长,并采取必要的安全措施。
10、夜间安全检查结束后,由负责检查的保安队员认真填写夜间区域检查表。
保安队员工作考核细则
为规范保安部的日常管理,便于检验,考核保安队员的责任心和遵章守纪的情况,增强保安队员的责任感和使命感,促进保安工作的有序开展,使之更好的担负起各项任务,特制定保安队员工作考核细则。
1、不遵守工作时间,迟到、早退-5分
月考核期内重复迟到或班后迟到-10分
2、未经上级批准随意调串班次-5分
3、不积极参加业务培训或业务培训达不到要求-10分
4、不按规定着装,着装不统一、不整洁-5分
5、着装不严整,披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衬衣外漏、
不戴帽子、穿拖鞋,违反其中一项-5分
6、站立值岗不得背手、袖手、手插兜、倚靠,违反其
中一项-5分
7、客人来访不主动起立,服务不热情-5分
8、对上级交代的工作敷衍了事,不能保质保量完成-20分
9、因服务不佳收到客人投诉-20分
10、未按规定时间开门,封门-5分
11、不及时清理扰乱秩序商贩-5分
12、对倒券现象置之不理-10分
13、未按规定清扫卫生,岗勤卫生达不到要求-5分
14、夜间检查不认真、不仔细,或未按规定程序检查-10分
15、不认真记载各项工作记录-3分
16、接听电话不文明规范-5分
17、不认真监督员工代刷考勤卡现象-5分
18、物品交接不清造成错乱或损坏公共物品-5分
19、工作期间吃零食(口香糖)、吸烟-10分
20、不按规定控制外来人员进入办公楼-5分
21、因个人过失造成物品外流-40分
22、当值期间空岗、未尽批准外出-30分
23、顶撞、拒不执行上级命令-50分
24、下班后着工装或未经批准在单位逗留-5分
25、工作期间用手机聊天或长时间占用工作电话-5分
26、擅自允许他人进入餐厅包房或员工宿舍-30分
27、值班期间看书、下棋或做其他形式的娱乐活动-10至50分
28、不及时清理有碍广场秩序的机动车辆-3分
29、广场自行车不主动、规范摆放-5分
30、值岗期间睡觉、未尽批准串岗-20分
31、泄露公司关于安全、财务、经营政策等方面的机密-100分
32、当值期间聚堆闲聊、打闹-10分
33、班前饮酒、工作期间饮酒-20至50分
34、非工作需要在其他区域逗留-10分
35、同事见搬弄是非或做有碍于团结的事情-20至50分
36、利用工作之便损公肥私-40分
37、当值期间聚众赌博-100分
38、不遵守作息时间,不按规定时间就餐、洗澡-10分
39、工作交接违反规定程序-5分
40、事假一小时或事假一天-10至40分
41、病假一日-20分
42、旷工一日-100分
43、发现顾客未锁的自行车并妥善保管+2分
44、发现顾客未锁的机动车且车内装有物品+3至10分
45、拾金不昧+10至30分
46、提不重复的合理化建议+5分
47、有效发现安全隐患并及时采取措施+10至20分
48、夜间检查及时发现安全隐患+10至20分
49、有效的控制物品外流,避免公司物品损失+30分
50、服务热情周到,收到客人表扬+10分
51、部门业务培训成绩优异+10分
52、及时发现偷盗行为,避免顾客财产损失+50分
53、工作表现突出,进步明显者+10分
54、部门月优秀员工+20分
注:
本业绩考核细则适用于保安部全体队员,每分值为一元钱,实行月考核制度,当月考核扣分超过40分或违反本细则之第9条、第21条、第22条、第23条、第26条、第27条、第30条、第31条、第33条、第35条、第36条、第37条、第42条的相关规定,除按条款扣罚相应奖金外,另下发内部违纪单一张,累计三张者保安部将对其予以劝退,考核具体实施由分队长负责执行。
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