第一章:认知市场营销PPT课件下载推荐.ppt
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市场的三要素知识点:
市场的三要素市场市场购买者购买力购买欲望市场营销市场营销活动活动市场调研市场调研市场细分市场细分目标市场选择目标市场选择市场营销组合市场营销组合市场定位市场定位二、市场营销活动及管理二、市场营销活动及管理
(一)市场营销活动
(一)市场营销活动产品策略产品策略定价策略定价策略渠道策略渠道策略促销策略促销策略知识点:
知识点:
4P营销组合营销组合
(二)营销管理类型及任务
(二)营销管理类型及任务营销管理类型营销管理类型需求状况需求状况营销任务营销任务1.扭转性营销扭转性营销2.刺激性营销刺激性营销3.开发性营销开发性营销4.恢复性营销恢复性营销5.同步性营销同步性营销6.维持性营销维持性营销7.限制性营销限制性营销8.抵制性营销抵制性营销负需求负需求无需求无需求潜在需求潜在需求衰退需求衰退需求波动需求波动需求饱和需求饱和需求过量需求过量需求有害需求有害需求扭转需求扭转需求激发需求激发需求实现需求实现需求恢复需求恢复需求调节需求调节需求维持需求维持需求限制需求限制需求消除需求消除需求三、市场营销的发展历程三、市场营销的发展历程起源及发展起源及发展市场营销学的产生市场营销学在20世纪初最早出现在美国,后来传播到西欧和日本等地。
现代市场营销学,是在资本主义迅速发展和市场问题日益尖锐化的过程中形成和发展起来的。
市场营销的“革命”市场营销学的应用从五十年代到现在,市场营销的原理、概念发生了许多重大变革,形成了现代营销学。
到了20纪20年代,已有许多市场营销学教科书问世,初步建立了本学科的理论体系,市场营销受到了各方面的普遍注意和重视。
生产力高速发展为社会提供了大量丰富的商品,同时也为市场营销培育了肥沃的土壤。
在中国的发展历程在中国的发展历程成熟完善时期推广发展和初步应用时期传播、发展时期引进、认知时期1992至今1985199219831985197819822022/11/115顾客总价值顾客总价值=产品价值产品价值+服务价值服务价值+人员价值人员价值+形象价值等形象价值等顾客总成本顾客总成本=货币成本货币成本+时间成本时间成本+精神成本精神成本+体力成本等体力成本等v顾顾客客让让渡渡价价值值是是指指顾顾客客总总价价值值与与顾顾客总成本之间的差额。
客总成本之间的差额。
四、顾客让渡价值四、顾客让渡价值
(一)顾客购买的总体价值
(一)顾客购买的总体价值v是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。
是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。
包括:
11、产品价值。
产品的功能、特性、品质、样、产品价值。
产品的功能、特性、品质、样式等,顾客需要的中心内容。
式等,顾客需要的中心内容。
22、服务价值。
随产品出售提供的附加价值。
、服务价值。
如介绍、送货、安装、修理。
33、人员价值。
指产品生产企业的素质和能力,、人员价值。
指产品生产企业的素质和能力,影响到产品和服务价值。
影响到产品和服务价值。
44、形象价值。
指产品品牌和企业形象。
、形象价值。
(二)顾客购买的总成本
(二)顾客购买的总成本v是指顾客购买某商品所耗费的所有支出。
是指顾客购买某商品所耗费的所有支出。
11、货币成本。
支付的金钱。
、货币成本。
22、时间成本。
购买商品所花费的时间。
、时间成本。
33、体力成本。
购买商品所消耗的体力。
、体力成本。
44、精神成本。
购买商品所花费的精神。
、精神成本。
专题讨论一专题讨论一v营销在企业经营中的重要性营销在企业经营中的重要性v一个企业只有两种功能:
营销和创新。
只一个企业只有两种功能:
只有靠营销和创新才能有绩效,其他的都是有靠营销和创新才能有绩效,其他的都是成本成本。
”彼得彼得彼得彼得德鲁克(世界管理大师)德鲁克(世界管理大师)德鲁克(世界管理大师)德鲁克(世界管理大师)专题讨论二专题讨论二v营销与推销营销与推销推销是你找客户,营销是客户找你Prosteder,前西门子家电全球营销总监。
你如何理解这句话的?
v真正的营销是使推销成为多余。
真正的营销是使推销成为多余。
营销的目营销的目的在于深刻的认识和了解客户,从而使产的在于深刻的认识和了解客户,从而使产品或服务适合顾客需要而形成产品自我销品或服务适合顾客需要而形成产品自我销售。
售。
彼得彼得.德鲁克德鲁克窦应泰著团结出版社2005年7月版中国长安出版社专题讨论三:
市场营销的基本功能专题讨论三:
市场营销的基本功能吸引并保留顾客以获得利润需求
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