电信第四季度营销活动实施方案建议书优质PPT.pptx
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电信第四季度营销活动实施方案建议书优质PPT.pptx
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各流量档次用户规模、流量贡献、终端档次、套餐分布、上网偏好等流量使用:
低零流量用户-0-1M中流量用户-30-100M、100-300M等超流量用户等分析结论:
选择有能力上网、有条件上网、有上网需求的用户重点经营,促进户均流量的快速提升8【客户研究】结合用户消费特性及行为偏好,细分目标用户行为偏好确定用户能提升的流量空间确定具体的兴趣激发点影视游戏音乐购物聊天挖掘用户基础数据实际上网流量主套餐流量流量包流量ARPU终端型号终端价格跟踪用户手机上网行为经常登录的网站浏览的具体网页使用的客户端下载的应用消费层次:
定档次偏好:
定内容分析用户基本情况细分目标用户,明确营销方向可用流量剩余流量终端档次可用流量剩余流量终端档次9【客户研究:
示例】基于用户消费特征及行为偏好进行用户细分用户类别用户消费特征用户上网行为偏好用户分群可用流量剩余流量终端档次影视类音乐类游戏类购物类A类高500M高500M高2000元以上电信自有业务如院线通、天翼视讯等活跃用户影视类应用下载用户影视类门户网站访问用户电信自有业务如爱音乐等活跃用户音频类应用下载用户音频类门户网站访问用户电信自有业务如爱游戏等活跃用户游戏类应用下载用户网络游戏注册登录用户购物类应用下载用户购物类门户网站访问用户A-影视A-音乐B类高500M高500M中700-2000元B-影视B-音乐高500M较高(300,500M高2000元以上高500M较高(300,500M中700-2000元较高(300,500M较高(300,500M高、中700元以上C类较高(300,500M中(100,300M高、中700元以上C-影视C-音乐中(100,300M中(100,300M高、中700元以上D类中(100,300M低(10,100M高、中700元以上D-影视D-音乐低(10,100M低(10,100M高、中700元以上EXAMPLE数据信息来源:
1、电信运营分析系统基础数据;
2、电信自有业务平台数据分析;
3、第三方公司流量分析系统跟踪用户上网行为;
10【营销设计:
活动方案设计】根据用户分群,设计差异化流量提升规则与达标奖励的活动方案n活动主题:
流量玩家大冲刺,缤纷礼品达量送!
n活动对象:
珠海电信手机用户,以接收到短信通知为准n参与方式:
接收到短信的用户,自动获得活动参与资格以“流量大冲刺”活动方案为例:
活动规则:
以活动用户7-9月的月均使用流量为分群依据,只要10月内活动用户的实际手机上网使用流量达到冲刺目标值,即可获得相应的奖励,使用流量越高,奖励越高。
跨越起始门槛后,越往上达标门槛越低,激励用户不断冲刺月均使用流量越高,起始门槛也越高达标用户可在次月以回复短信的方式从相应的达标奖励中二选一选择礼品,不回复默认奖励话费11【营销设计:
目标升档引导】基于不同用户群不同冲刺目标,通过可视化页面开发,实现用户冲刺进度及目标升档引导的个性化提醒基于用户分群及目标设定,每周2次提取活动用户的使用流量进行跟踪分析,对已达到既定目标的用户进行升档引导,激励用户往更高的流量目标冲刺短信脚本:
【流量大玩家-大冲刺】亲,截至10月16日,您本月已使用流量996.86M,恭喜您一路过关斩将已攻下流量冲刺第1关,奖品将在次月与您确认送出!
本月流量达到1300M就可享受奖励升级!
【冲刺攻略】:
剩余流量不多了?
发送“KTQQM5”或“KTQQM9”到10001开通5元1G、9元3G的QQ音乐客户端专属流量包,海量高清音乐随意下载,流量冲刺助你一臂之力!
流量使用情况及活动详情点击:
http:
/189.io/xcdDnn温馨提示:
QQ音乐客户端下载请点击http:
/189.io/2ScDnn(此短信转发无效)。
【珠海电信】手机可视化页面设计12阀值降低持平提升流量使用率使用率=上月流量结合流量提醒精准推送使用率阀值,本月阀值结合套餐原有流量培养达标未达标0流量效果n针对未达赠送标准的用户:
结合流量提醒并根据剩余流量进行差异化内容推送本月=上月流量,结合流量提醒进行精准推送本月上月流量,进行外呼调研,了解流量降低的原因n针对达到赠送标准的用户:
根据套餐原有流量引导用户充分使用流量=500M:
推荐用户使用热点视频和热门应用,如视频、音乐、游戏等常在线、常升级类热门应用已推送用户流量跟踪培养思路30M100M300M1G500M热点推荐90%热点推荐丰富使用80%丰富使用重辅导80%重辅导按套餐原有流量分类推送较低流量(100M以下)联网游戏类:
如手机三国视频类:
如奇艺高清影视音乐音频类:
如酷我音乐应用下载类:
如天翼空间图片类:
如快图浏览社交类:
如新浪微博资讯阅读类:
如网易新闻通讯聊天类:
如微信根据套餐剩余流量分类推送中等流量(100M-300M)较高流量(300M-500M)高流量(500M-1G)使用率目标EXAMPLE【营销设计:
流量使用引导】根据活动用户实时使用流量,阶段性调整营销策略,为用户流量使用提供便捷、迅速的差异化“冲刺攻略”例:
营销政策为流量使用率达到一定阀值赠送流量13【营销设计:
短信脚本设计】基于不同的用户分群、活动进度、活动场景等,设计个性化短信推送脚本针对不同活动进度用户:
用户类型短信目的未达目标1用户流量提醒及优惠告知已达目标1-3用户流量提醒及升档引导已达目标4用户流量提醒及活动预告【流量大玩家-大冲刺】亲,截至10月14日,您本月已使用流量798M,恭喜您一路过关斩将率先攻下流量冲刺第1关,奖品将在次月与您确认送出,请留意我们的短信!
本月流量达到1200M就可享受奖励升级!
冲刺攻略及活动详情点击:
wap.xxxxx(温馨提醒:
本次活动最终奖励以用户冲刺最高一次为准,奖励不叠加。
此短信转发无效)。
【珠海电信】针对不同终端类型用户:
用户类型短信目的iPhone推送APP定向包安卓等其他终端推送QQ音乐定向包【流量大玩家-大冒险】国庆黄金周把流量用完了?
适时补充能量,缓解流量压力,畅玩Appstore!
发送“KTAPP5”或“KTAPP9”到10001,抢购5元1G、9元3G定向流量包,定向抵扣省内AppStore下载、更新的各类流量!
不满意?
次月底前退订,可享受定向包等额月租返还!
还有什么好犹豫的?
大胆尝试吧!
活动详情:
(此短信转发无效)
【珠海电信】结合时事、娱乐、体育热点,搜集优质视频资源,以“冲刺攻略”的形式推送给活动用户:
【流量大玩家-冲刺攻略】2013年10月6日,2013年中超联赛第27轮:
山东鲁能vs广州恒大。
恒大4-2取得大胜,赵旭日、荣昊、郜林及郑智先后为恒大破门,提前3轮夺得本赛季的中超桂冠,实现联赛3连霸。
当晚新闻联播专门用了12秒的时间来报道了恒大队卫冕中超冠军的赛况,详情请点击:
xxxxxxx【珠海电信】14【营销设计:
外呼脚本设计】基于月底剩余流量选择潜力较大的活动进行外呼,传达大冲刺、大冒险活动优惠信息,并引导用户使用流量“流量大冲刺”活动“外呼脚本3、黄金问题切入法,有的放矢,有效命中2、用户分析结果作为营销指引,提升营销胜算1、脚本模块化,应用更方便,营销更灵活觅游所设计的外呼脚本的特点4、互动性切入,降低防备心理和营销难度15【宣传推广】可视化页面设计,突出活动亮点,用户参与流程一目了然流量流量大冲刺:
大冲刺:
httphttp:
/189.io/x4iann:
/189.io/x4iann流量大冒险:
流量大冒险:
/:
/189.io/7Riann189.io/7Riann流量大话王:
流量大话王:
/189.io/iiiann:
/189.io/iiiann各活动亮点内容介绍,可各活动亮点内容介绍,可视化页面支持,点对点发视化页面支持,点对点发送针对每个用户的送针对每个用户的“冲刺冲刺”进度,充分调动用户参进度,充分调动用户参与度!
与度!
16【执行监控】协助活动流程穿测,从定性定量两方面进行执行监控营销管理平台:
监控营销管理平台:
监控BOSSBOSS:
执行:
执行主动营销开展客户业务受理定性监控受理渠道监控传播渠道监控客户服务监控定量监控业务受理数据监控主动营销数据监控主动营销数据接口业务受理数据接口17【执行监控:
示例】每周或每月监控渠道推广状况,及时发现推广低效等执行中的问题,并提出解决建议1月2月3月4月客户端业务办理量活跃客户数v活跃客户数有所回落;
业务办理量稳步提升1月2月3月4月WAP业务办理量活跃客户数v活跃客户数有所回落;
业务办理量稳定1月2月3月4月WAP炫彩版业务办理量活跃客户数v活跃客户数稳步提升;
业务办理量稳步提升1月2月3月4月IVR业务办理量活跃客
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- 关 键 词:
- 电信 第四 季度 营销 活动 实施方案 建议书