市场运营计划优质PPT.pptx
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市场运营计划优质PPT.pptx
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通过近年来的不断整治,保定市出租行业整体服务水治,保定市出租行业整体服务水平有较大提升,但仍存在非法异平有较大提升,但仍存在非法异地营运、漫天要价、宰客甩客等地营运、漫天要价、宰客甩客等违规行为,而乘客对违规运营等违规行为,而乘客对违规运营等行为举报手段单一,举证困难,行为举报手段单一,举证困难,饱受市民诟病,对出租行业整体饱受市民诟病,对出租行业整体形象和城市文明建设造成不利影形象和城市文明建设造成不利影响。
响。
通过布设乐途智能终端,实现对通过布设乐途智能终端,实现对出租车辆的全程监管,同时,为出租车辆的全程监管,同时,为乘客提供免费基础乘客提供免费基础WIFIWIFI和娱乐功和娱乐功能,满足出租司机的精神娱乐和能,满足出租司机的精神娱乐和运营服务诉求,使管理更方便、运营服务诉求,使管理更方便、驾乘更舒适。
驾乘更舒适。
CONTENTS目录1234市场运营团队建设Marketoperationteambuilding市场调研分析MarketResearchandanalysis市场定位marketpositioning市场运作计划Marketoperationplan市场运营成本核算Marketoperationcostaccounting市场周期性总结Marketcyclesummary67l市场人员招聘方案l市场人员培训及岗前考核l市场人员定位01市场运营团队建设Marketoperationteambuildingl市场人员区域分配1.1市场人员招聘方案制定完制定完善的招善的招聘规划聘规划塑造良塑造良好的企好的企业形象业形象合理组合理组建招聘建招聘团队团队科学地科学地设计面设计面试试制定完制定完善的招善的招聘规划聘规划核心核心1.2市场运营组织架构市场运营总监市场运营总监市场督导助理及会务人员市场督导助理及会务人员市场部支持专员兼策划专员市场部支持专员兼策划专员数据分析数据分析市场产品拓展一部市场产品拓展一部市场专员市场专员市场产品专员兼市场拓展专员市场产品专员兼市场拓展专员市场产品拓展二部市场产品拓展二部支持培训支持培训市场拓展市场拓展支持培训支持培训市场拓展市场拓展1.3二级代理运营架构代理商代理商助理及协调专员助理及协调专员服务专员服务专员销售专员销售专员收银专员收银专员出纳专员出纳专员销售部销售部财务部财务部2.1市场人员定位人员定位系统岗位责任制:
一、市场总监1、负责整个保定公司市场及统筹规化,对业务进行有利的分析和制做市场可行性报告;
2、负责团队建设及团队人员的工作培训和分配;
3、负责市场制定市场运营目标,并协助团队达成;
4、负责收集信息,并有效的对竞争对手做出分析和动向;
5、负责团队的周会,月会的组织和有效的碰撞;
6、负责对已有或待开发代理商进行管理和培训,并协助完成目标达成。
二、市场督导及会务专员1、负责协助市场总监对市场进行监督或传达;
2、负责协助市场总监进行会务等方面事物;
3、负责协助市场开发人员做好沟通问题;
4、负责协助市场人员处理售后事物。
三、市场调研专员及分析专员1、负责协助总监市场前期调研工作;
2、负责分析市场所投入的数据和竞争对手的市场四、市场销售专员1、负责前期市场开发并完成目标01市场总监培训培训内容:
培训市场管理能力,市场统筹能力,团队建设管理及绩效。
并进行综合考核。
02市场调研人员培训培训内容:
培训市场调研方向能力,市场洞查能力,市场分析策划等。
03市场开拓人员培训培训内容:
培训市场开发业务技巧能力及应变能力。
3.1市场人员培训及岗前考核保定市(竞秀区)4.1市场人员区域分配跟椐保定市场所定的方向,有效的针对市场进行业务划分,划分业务分(售前,售中,售后)工作,同时进行人员区域分配工作机制。
根椐保定市场区域划分根椐保定市场区域划分保定市(莲池区)保定市(清苑区)保定市(徐水区)保定市(满城区)1.重点线:
华北电力大学(保定)、河北大学(大部分专业)、河北农业大学(部分专业)2.二批本科线:
河北大学(医学院各专业)、河北农业大学(大部分专业)、河北金融学院、保定学院、中央司法警官学院(提前批次录取)3.三批本科线:
华北电力大学(科技学院)、河北大学(工商学院)、河北农业大学(现代科技学院)、中国地质大学(长城学院)总计:
12所大学学院市场调研分析市场调研分析marketanalysismarketanalysisl市场区域调研分析l3、市场竞争对手的分析l市场消费者心理分析021.11.1市场区域调研分析市场区域调研分析知己知彼,百战百胜抄袭或重复透过透过解读解读深入了解深入了解2.12.1市场竞争对手的分析市场竞争对手的分析主要内容:
主要内容:
竞争对手的定义?
竞争对手市场调研数据从何而来?
介绍现今院校市场(分院)模式方法介绍现今院校市场(分院)模式方法竞争对手分析报告的主要概念及内容竞争对手分析报告的主要概念及内容?
何谓优秀的竞争对手分析报告?
竞争对手分析报告的限制?
总结总结2.12.1市场竞争对手的分析市场竞争对手的分析社社会会性性消消费费心心理理58%58%58%58%社会环境社会环境经济文化群体家庭经济文化群体家庭消费习俗与消费流行的影响消费习俗与消费流行的影响消费者群体心理市场概观消费者群体心理市场概观社会环境心理社会环境心理3.13.1市场消费者心理分析市场消费者心理分析消费者的兴趣消费者的兴趣特征和形态特征和形态个性倾向性个性倾向性需要和动机需要和动机种类和种类和内容内容发展趋向发展趋向购买动机个性心理购买动机个性心理消费者的态度消费者的态度改变与测量改变与测量特殊表现特殊表现消费者的气质消费者的气质个性心理特征个性心理特征消费者的性格消费者的性格消费者的消费者的能力能力本本能能性性消消费费心心理理42%42%42%42%3.13.1市场消费者心理分析市场消费者心理分析(体验体验)(效果)(效果)(视觉)(视觉)三三层层洋洋葱葱3.13.1市场消费者心理分析市场消费者心理分析市场定位市场定位市场定位市场定位marketpositioningmarketpositioningmarketpositioningmarketpositioningl针对性的市场定位l渠道分析定位031.11.11.11.1针对性的市场定位针对性的市场定位针对性的市场定位针对性的市场定位010203产品定位产品定位消费者定位消费者定位服务定位服务定位2.12.12.12.1市场渠道分析定位市场渠道分析定位市场渠道分析定位市场渠道分析定位1院校渠道2出租公司渠道3保险公司渠道4汽后市场渠道l市场运作方案l市场运作规化04市场运作计划市场运作计划市场运作计划市场运作计划MarketoperationplanMarketoperationplanMarketoperationplanMarketoperationplan市场运作方案方案运营方案运营经营线(资费形式)运营线(代理招募)管理线运维线合约:
首付399元,合约期13个月,月基本费60元,合约流量每月30GB,每月返还30元,用户自行充值30元,赠送T1设备一台。
试点学校:
河北大学租用:
最低租赁期5个月,一次性租金60元,押金300元,月服务费50元,每月30GB全国流量。
河北金融学院每所高校招聘校园代理1名,负责产品在学校内的租售。
合约机每台一次性返费60元,租赁一次性返费50元。
完成100台以上,额外奖励500元;
完成300台以上,额外奖励3000元;
完成500台以上,额外奖励7000元。
代理条件:
在校大学生,善于沟通,具有较强营销能力。
连续2个月每月出货量不足50台,可终止代理协议,另外指定校园代理。
负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标;
客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题市场售前调研分析市场售前调研分析目标客户的目标客户的目标客户的目标客户的分析及政策分析及政策分析及政策分析及政策代理商培训代理商培训运输问运输问运输问运输问题处理题处理题处理题处理售后服务支持售后服务支持应急事应急事应急事应急事情处理情处理情处理情处理市场运作规化第一阶段:
建立有效终端市场,组建售后服务第一阶段:
建立有效终端市场,组建售后服务11、人员招聘、培训,建立售后服务、人员招聘、培训,建立售后服务22、对竞类品牌进行摸底,市场进行充分的调查,有选择性质的物色市场。
、对竞类品牌进行摸底,市场进行充分的调查,有选择性质的物色市场。
33、选择、选择AA类市场(指当地有代表性、有消费水平、人流量最大的院校如:
河北大学等)进场谈判、公关类市场(指当地有代表性、有消费水平、人流量最大的院校如:
河北大学等)进场谈判、公关第二阶段:
终端建设第二阶段:
终端建设11、终端关系(指业务、财务、院校相关负责人的关系建立)终端关系(指业务、财务、院校相关负责人的关系建立)22、终端形象(指卖场位置、产品专柜制作、产品陈列、院校户内、户外广告等)。
终端形象(指卖场位置、产品专柜制作、产品陈列、院校户内、户外广告等)。
33、销售员培训(企业文化,行业知识,产品专业知识,销售技巧,竞争对手知识)。
销售员培训(企业文化,行业知识,产品专业知识,销售技巧,竞争对手知识)。
44、终端促销终端促销第三阶段:
广告投放、信息跟进第三阶段:
广告投放、信息跟进11、媒体分析、选择、广告投放(前期尽量不投电视等硬性广告,可投报纸、户外、户内、散发宣传单页媒体分析、选择、广告投放(前期尽量不投电视等硬性广告,可投报纸、户外、户内、散发宣传单页等广告)等广告)22、准备咨询登记,跟单销售准备咨询登记,跟单销售第四阶段:
二级市场分销(以院线为主)第四阶段:
二级市场分销(以院线为主)11、市场运作前期,应先开发终端,以终端为主,做好终端形象、营业员培训市场运作前期,应先开发终端,以终端为主,做好终端形象、营业员培训.22、专业院校的挂靠、联营、租赁专业院校的挂靠、联营、租赁第五阶段:
户外、小区推广第五阶段:
户外、小区推广11、户外的踩点,针对人群较多,逗留时间较长的场所,沟通物业租赁场地户外的踩点,针对人群较多,逗留时间较长的场所,沟通物业租赁场地22、物料、演示道具、人员培训、产品设计等预期准备。
物料、演示道具、人员培训、产品设计等预期准备。
33、最好是采用免费使用,预先设计好几个老客户进行现场引导,最好是采用免费使用,预先设计好几个老客户进行现场引导,44、关键的的推广口号关键的的推广口号“免费免费XXXXXXXXXXXXXXXXXX现场活动现场活动”会务营销会务营销面对面面对面面对面面对面销售周期短销售周期短销售周期短销售周期短投放广告投放广告投放广告投放广告费用低费用低费用低费用低l市场人员成本预算l市场广告宣传费用l市场运营费用预算05详见公司财务手册!
详见公司财务手册!
市场运营成本核算市场运营成本核算市场运营成本核算市场运营成本核算MarketoperationcostaccountingMarketoperationcosta
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