品管圈专项培训PPT资料.ppt
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潘月瑢潘月瑢辅导员辅导员:
王国琴、余祖琳:
王国琴、余祖琳圈员圈员:
杜平杜平江丽江丽李玲李玲刘路路刘路路梁锋梁锋孙靖孙靖许燕许燕赵美娟赵美娟程冉程冉组圈组圈职务职务姓名姓名年龄年龄职称职称学历学历圈长圈长潘月瑢潘月瑢3232护师护师本科本科圈员圈员杜平杜平3232护师护师本科本科江丽江丽2424护士护士本科本科李玲李玲2727护士护士本科本科刘路路刘路路2424护士护士本科本科梁锋梁锋2424护士护士大专大专孙靖孙靖2525护士护士大专大专许燕许燕2525护士护士大专大专赵美娟赵美娟2525护士护士大专大专程冉程冉2020护士护士中专中专平均平均225.85.8品管知识培训品管知识培训建立建立QCCQCC活动会议记录本活动会议记录本展现部门的特展现部门的特性性能够展现团队能够展现团队精神精神所有圈员共同所有圈员共同点点跟本院相关跟本院相关合适自己的合适自己的圈名圈名凸显先进专业凸显先进专业性性寓意深刻的名寓意深刻的名字字有充满希望的有充满希望的感觉感觉一看就知是哪一看就知是哪个科室个科室选定圈名选定圈名圈圈名名九九类类型型(经经验验)部门名字部门名字:
门诊药房圈、门诊药房圈、PIVASPIVAS圈、制剂圈圈、制剂圈部门属性部门属性:
药剂科的草药圈、华陀圈药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字:
同心圈、协力圈、自强圈同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉代表希望的感觉:
晨曦圈、动力圈、光明圈晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性文字的巧合性:
橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈:
橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物动画片人物:
淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题品管圈活动主题:
病房领药圈、准时交货圈病房领药圈、准时交货圈文字的反义词文字的反义词:
摸鱼圈、等会圈、药到命除圈:
摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称动物的名称:
乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈选定圈名选定圈名4月9日神经内科召开品管圈活动首次会议,并向圈员征集圈名本次共征集8个候选圈名,经全体与会人员投票后(每人至少可选1票,最多可选3票),同心圈获得最高票,故确定同心圈为本次QCC小组的圈名神经圈神经圈神女圈神女圈天使圈天使圈烛光圈烛光圈小红帽圈小红帽圈太阳圈太阳圈希望圈希望圈同心圈同心圈圈徽的由来圈徽的由来这颗心是由无数的蝴蝶和鲜花构的,它代表着我们这颗心是由无数的蝴蝶和鲜花构的,它代表着我们每一员都拥有一颗美丽、善良、无私的心灵,只有每一员都拥有一颗美丽、善良、无私的心灵,只有拥有这样的心灵,才能创造出奇迹和美好。
拥有这样的心灵,才能创造出奇迹和美好。
环绕在环绕在“心心”四周的那四周的那一颗颗形状一颗颗形状各各异的小星星,异的小星星,代表着我们代表着我们每一个人,每一个人,虽然各有不虽然各有不同,但围绕同,但围绕着同一个目着同一个目标发光、发标发光、发亮。
亮。
这双手象这双手象征着我们征着我们所有人的所有人的努力,我努力,我们会用我们会用我们所有的们所有的力量来托力量来托起我们的起我们的希望希望!
手的下方是一个英文字母手的下方是一个英文字母“NN”,它包含两层它包含两层含义,其一它是含义,其一它是NeurologyNeurology,也就是神经内,也就是神经内科英文的首字母,另外它也是科英文的首字母,另外它也是NurseNurse的首字的首字母,代表着我们所有的护理姐妹。
母,代表着我们所有的护理姐妹。
QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标准准化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计划划PlanPlan实实施施DoDo确确认认CheckCheck处处置置ActionAction无效果无效果1.1.主题选定主题选定脑力激荡亲脑力激荡亲和和图图11列出工作场所之问题点列出工作场所之问题点决定主题之步骤决定主题之步骤可协助之方法可协助之方法主主题题选选定定列出问题点列出问题点现场讨论,现场讨论,刚开始时圈员们通常没有刚开始时圈员们通常没有问题意识问题意识,不容易找出现场的问题点,此时,可列出下列问不容易找出现场的问题点,此时,可列出下列问题来进行一次题来进行一次脑力激荡脑力激荡。
11、病人、病人抱怨抱怨最多的是什么?
最多的是什么?
22、经常、经常困扰困扰我们的问题是什么?
我们的问题是什么?
33、病人或医护人员的、病人或医护人员的需求需求是什么?
是什么?
44、领导的、领导的要求要求是什么?
55、什么样的、什么样的工作环境工作环境是我们想要的?
是我们想要的?
主主题题选选定定主题选定主题选定亲和图的使用亲和图的使用针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料,通过图解进行汇总,和意见等语言、文字资料,通过图解进行汇总,并按其相互亲和性归纳整理这些资料,使问题明并按其相互亲和性归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识,以利于解决的一种方法。
确起来,求得统一认识,以利于解决的一种方法。
护理首页空项护理首页空项护理首页未填全护理首页未填全首页评分错误首页评分错误首页书写不规范首页书写不规范皮试未双签皮试未双签医嘱核对者未签名医嘱核对者未签名医嘱签字不规范医嘱签字不规范体温连线错误体温连线错误体重漏填体重漏填降温图绘制错误降温图绘制错误体温单书写不规范体温单书写不规范护理文书书写不规范护理文书书写不规范记名式团体技巧、查检表记名式团体技巧、查检表22对问题加以讨论及理解对问题加以讨论及理解决定主题之步骤决定主题之步骤可协助之方法可协助之方法主主题题选选定定列出约列出约4-84-8个问题点个问题点记名式团体技巧法、优记名式团体技巧法、优先次序矩阵(评价法)先次序矩阵(评价法)3344对于问题进行评价对于问题进行评价决决定定主主题题决定主题之步骤决定主题之步骤可协助之方法可协助之方法主主题题选选定定记名式团体技巧法记名式团体技巧法:
主要根据圈员的主观判断来:
主要根据圈员的主观判断来评价评价优先次序矩阵优先次序矩阵:
(:
(评价法评价法)快速明了,尤其适用)快速明了,尤其适用于刚成立的品管圈于刚成立的品管圈主主题题选选定定常常提醒常常提醒能自行解决能自行解决分秒必争分秒必争高度可行高度可行5偶尔偶尔告知告知需一个单位需一个单位配合配合明天明天再说再说可可行行3没听说过没听说过需多数单位需多数单位配合配合半年后再半年后再说吧说吧不不可可行行1上级政策上级政策圈圈能能力力迫迫切切性性可可行行性性分数分数评价项目与等级分数评价项目与等级分数主主题题选选定定主主题题选选定定n以合适的陈述方式叙述主题以合适的陈述方式叙述主题(动词名词衡(动词名词衡量指标)量指标)n针对针对衡量指标衡量指标说明说明定义及计算公式定义及计算公式n明确明确选题的理由选题的理由问题点书写格式问题点书写格式动词(正向或负向)动词(正向或负向)名词(改善的本体)名词(改善的本体)衡量指标衡量指标主主题题选选定定主主题题选选定定衡量指标注意事项衡量指标注意事项衡量指标需明确列出衡量指标需明确列出计量计量可测量出来,如病人排队候药时间可测量出来,如病人排队候药时间可以可以数数的出来,如差错件数的出来,如差错件数主主题题选选定定说明做这个题目的效益跟价值说明做这个题目的效益跟价值对单位而言对单位而言对护理部而言对护理部而言对医院而言对医院而言对病人而言对病人而言可不断唤起所有圈员的使命感、价值感可不断唤起所有圈员的使命感、价值感并藉由此过程判断此题目的合适性并藉由此过程判断此题目的合适性说明选题理由说明选题理由整个过程最好有循证的依据整个过程最好有循证的依据查找国际、国内、地区、本院的一些标准查找国际、国内、地区、本院的一些标准从选题开始的循证从选题开始的循证主题主题上级上级政策政策可行可行性性迫切迫切性性圈能圈能力力总分总分顺顺序序选选定定提高健康教育的有效率提高健康教育的有效率44.8833.4433.8844.111616.1166提高续水规范操作的执提高续水规范操作的执行率行率44.5533.8844.5544.881717.6622降低患儿输液部位外渗降低患儿输液部位外渗率率44.8844.1144.5533.991717.3333提高护理服务满意度提高护理服务满意度44.3344.0044.2233.661616.1166降低小儿静脉留置针穿降低小儿静脉留置针穿刺失败率刺失败率44.7744.4444.8844.001717.9911降低留置针意外拔管率降低留置针意外拔管率33.5533.7744.2244.331515.7788提高临时医嘱签字的执提高临时医嘱签字的执行率行率44.3333.8844.3344.331616.7755提高护士洗手的执行率提高护士洗手的执行率44.4433.8844.3344.661717.1144主题选定主题选定降低小儿静脉留置针穿刺失败率降低小儿静脉留置针穿刺失败率选定主题:
选定主题:
降低小儿静脉留置针穿刺的失败率降低小儿静脉留置针穿刺的失败率衡量标准:
衡量标准:
监测期间护士进行小儿静脉留置针穿监测期间护士进行小儿静脉留置针穿刺的失败率刺的失败率计算公式:
计算公式:
失败率失败率%主题选定的理由主题选定的理由监测期间小儿静脉留置针穿刺失败的例数监测期间小儿静脉留置针穿刺失败的例数监测期间小儿静脉留置针穿刺累计总人数监测期间小儿静脉留置针穿刺累计总人数100%小儿静脉输液是临床给药的重要途径之一,也是护理小儿静脉输液是临床给药的重要途径之一,也是护理工作中的难点之一,尤其在现如今,为了减少患儿的工作中的难点之一,尤其在现如今,为了减少患儿的痛苦及更好的保护血管,临床多采用静脉留置针穿刺,痛苦及更好的保护血管,临床多采用静脉留置针穿刺,我科静脉留置针的使用率几乎已达到我科静脉留置针的使用率几乎已达到100%100%,一次性穿,一次性穿刺成功与否直接影响到小儿的治疗、抢救及医患纠纷,刺成功与否直接影响到小儿的治疗、抢救及医患纠纷,因此熟练掌握小儿静脉留置针穿刺技术是每个护士应因此熟练掌握小儿静脉留置针
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- 品管 专项 培训