咨询师怎样提高转化率优质PPT.ppt
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咨询师的基本素养咨询师的基本素养5CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧细化咨询环节细化咨询环节电话咨询(指导)电话咨询(指导)当面咨询(决定)当面咨询(决定)咨询回访(关键)咨询回访(关键)6CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧电话咨询电话咨询电话咨询目的电话咨询目的邀约上门邀约上门电话咨询流程电话咨询流程确认咨询者信息确认咨询者信息自我介绍自我介绍了解咨询者简单情况了解咨询者简单情况回答咨询者一般性问题回答咨询者一般性问题回答咨询者敏感性问题回答咨询者敏感性问题归避问题,邀约上门归避问题,邀约上门索要联系方式和媒体来源索要联系方式和媒体来源填写电话咨询登记表填写电话咨询登记表7CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧电话咨询要点电话咨询要点时间把控:
视具体情况而定,普通的电话咨询控制好时间时间把控:
视具体情况而定,普通的电话咨询控制好时间3-73-7分钟,避免电话中讲解太多。
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内容把控:
不能全讲,留有空间可做邀约上门的理由内容把控:
不能全讲,留有空间可做邀约上门的理由情况把控:
视情况而定,如果有跟家长沟通的电话,时间情况把控:
视情况而定,如果有跟家长沟通的电话,时间上可自由掌握。
上可自由掌握。
要点:
思路清晰要点:
思路清晰目的明确目的明确8CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.当面咨询流程当面咨询流程与咨询者寒暄交谈与咨询者寒暄交谈简单了解咨询者情况简单了解咨询者情况介绍职业教育优势介绍职业教育优势介绍介绍ITIT行业优势及发展前景行业优势及发展前景介绍中心优势(课程优势、环境优势、就业优势)介绍中心优势(课程优势、环境优势、就业优势)分析并解决咨询者的关注点抗拒点分析并解决咨询者的关注点抗拒点解决咨询者疑虑解决咨询者疑虑展望下未来美好前景展望下未来美好前景打预防针打预防针咨询关单咨询关单咨询方法和技巧咨询方法和技巧9CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧与咨询者寒暄交谈与咨询者寒暄交谈方法方法:
简单问候,寒暄交谈,例如:
路上挺辛苦的吧,与父母寒暄:
爸:
爸爸妈妈都陪着来啦,对孩子学习都挺重视的。
辛苦了。
天比较热,您先爸妈妈都陪着来啦,对孩子学习都挺重视的。
天比较热,您先喝杯水。
喝杯水。
简单了解咨询者情况简单了解咨询者情况方法方法:
孩子或父母所陈述情况咨询师需牢记在心,此环节可通过咨询者:
孩子或父母所陈述情况咨询师需牢记在心,此环节可通过咨询者情况介绍了解咨询者或父母的想法和意愿,便于后期咨询。
情况介绍了解咨询者或父母的想法和意愿,便于后期咨询。
帮其认识现实压力并介绍职业教育优势帮其认识现实压力并介绍职业教育优势方法方法:
用:
用目前社会目前社会形式帮形式帮咨询者认清现实压力,用社会上各行各业的咨询者认清现实压力,用社会上各行各业的人做对比:
民工、乞讨者、快递员、营业员等工作的辛劳与企业员工、人做对比:
民工、乞讨者、快递员、营业员等工作的辛劳与企业员工、ITIT高端人才的高薪做比较,目前社会现状:
物价上涨,生活成本高端人才的高薪做比较,目前社会现状:
物价上涨,生活成本增加,增加,父母辛辛苦苦的把自己养大,现在既然成人,是要充实自己,装备自己,父母辛辛苦苦的把自己养大,现在既然成人,是要充实自己,装备自己,让自己拥有一个让自己拥有一个好的前途,将来好的生活来回报好的前途,将来好的生活来回报父母。
当然,选择路父母。
当然,选择路很重要,按目前的就业形式,怎么样一条路对自己有用?
从此出发点激很重要,按目前的就业形式,怎么样一条路对自己有用?
从此出发点激励咨询者树立努力挑战高薪行业信心,着重分析学历教育和职业教育励咨询者树立努力挑战高薪行业信心,着重分析学历教育和职业教育10CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧介绍介绍ITIT行业优势及发展前景行业优势及发展前景方法:
可提前准备好的资料或网站,通过精确的数字分析,增加说服力方法:
可提前准备好的资料或网站,通过精确的数字分析,增加说服力随着当今互联网随着当今互联网ITIT行业的快速发展行业的快速发展,IT,IT行业成为一个备受青睐的热门专业行业成为一个备受青睐的热门专业.根根据人才机构发布的职位数显示据人才机构发布的职位数显示,2010,2010年年3-43-4月月,全国全国ITIT行业职位需求数为行业职位需求数为175158175158个个,较上月大幅攀升了较上月大幅攀升了21%.IT21%.IT人才的短缺现象将会越来越严重人才的短缺现象将会越来越严重.计算计算机行业的就业压力也在凸显机行业的就业压力也在凸显,IT,IT行业对人才的要求也精益求精行业对人才的要求也精益求精.那么那么20112011年年ITITITIT行业就业行业就业行业就业行业就业前景如何呢?
前景如何呢?
我国从事我国从事ITIT行业的专业人员不到行业的专业人员不到100100万人万人,伴随经济结构的调整伴随经济结构的调整,科技兴国战科技兴国战略的进一步实施略的进一步实施,科学、工业、国防和教育事业需要一大批高素质的计算机科学、工业、国防和教育事业需要一大批高素质的计算机专门人才专门人才.在我国在我国,IC,IC人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺游戏技术人才严重短缺;
在软件人才层次结构上在软件人才层次结构上,水平高的系统分析员和有水平高的系统分析员和有行业背景的项目策划人员偏少行业背景的项目策划人员偏少,同时软件蓝领也比较缺乏同时软件蓝领也比较缺乏.ITIT行业人才供不应求行业人才供不应求,IT,IT行业就业火爆是世界范围的现象行业就业火爆是世界范围的现象,许多国家都有许多国家都有20%20%至至30%30%的缺口的缺口.欧洲欧洲ITIT专业人才缺口在专业人才缺口在33年后将达到年后将达到170170万人万人;
美国至美国至20062006年年,将缺少将缺少6767万万ITIT专业人才专业人才.发达国家计算机人才短缺发达国家计算机人才短缺,需要从中国、印度等地需要从中国、印度等地招聘,总之招聘,总之ITIT行业就业前景广阔行业就业前景广阔11CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.介绍介绍ITIT行业优势及发展前景行业优势及发展前景咨询方法和技巧咨询方法和技巧ll收入高收入高ll发展前景好发展前景好ll稳定稳定ll社会地位社会地位ll安全性安全性12CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧介绍中心优势:
课程优势、教育优势、就业优势介绍中心优势:
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课程优势为普遍学生和家长的重点关注点,此处细致入:
课程优势为普遍学生和家长的重点关注点,此处细致入微,透彻讲解可为整个咨询过程奠定坚实基础。
课程讲透了,微,透彻讲解可为整个咨询过程奠定坚实基础。
课程讲透了,咨询也就成功了一半。
咨询也就成功了一半。
ll教育优势教育优势学历学历+技能技能+认证认证=三重收获三重收获知名学府的学历:
学生毕业后成绩合格可获得河南大学专知名学府的学历:
学生毕业后成绩合格可获得河南大学专科文凭。
毕业后还可以通过我校与河南大学成教考试进行科文凭。
毕业后还可以通过我校与河南大学成教考试进行专升本取得本科学历专升本取得本科学历企业实用的技术:
学生学习期间进行真实项目训练,参与企业实用的技术:
学生学习期间进行真实项目训练,参与企业项目实战,从而实现与企业要求零距离企业项目实战,从而实现与企业要求零距离权威部分认证:
学生在校期间学校组织学生参加国家职业权威部分认证:
学生在校期间学校组织学生参加国家职业技能考试获得国家人力资源和社会劳动保障部门的职业资技能考试获得国家人力资源和社会劳动保障部门的职业资格认证格认证13CopyrightbyARTCOMPTAllrightsreserved.咨询方法和技巧咨询方法和技巧介绍中心优势:
课程优势、教育优势、就业优势ll就业优势就业优势三层就业保障三层就业保障第一第一层保障:
北京就业安置办,负责惠文教育学生的全国就业及北京地区的就业层保障:
北京就业安置办,负责惠文教育学生的全国就业及北京地区的就业第二层保障:
区域化就业安置,华中区、华北区、华东区、华南区、西南区、保证第二层保障:
区域化就业安置,华中区、华北区、华东区、华南区、西南区、保证了学生区域化的就业优势了学生区域化的就业优势第三层就业保障:
每个校区专设负责学生就业的就业部。
第三层就业保障:
方法方法:
一般就业是家长最关心的环节,在讲解就业部分按常规咨询讲出就业优势,但一般给人一般就业是家长最关心的环节,在讲解就业部分按常规咨询讲出就业优势,但一般给人感觉比较空,很难使人信服,这时候就要靠咨询师语言
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