NFSQ培训PPT6月26版PPT文档格式.ppt
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瓶Q9.付费陈列合格数付费陈列合格数量量Q10.付费水堆数量付费水堆数量Q11.付费水堆合格数付费水堆合格数Q12.免费水堆数量免费水堆数量售点执行铺货检查(4查)售点执行(11看)照片上传(9传)7排面货架排面地堆排面冰柜排面价格冰冻数量货龄线路售点执行检查目标产品本次调查共涉及33个品项,具体产品如下:
品牌品牌系列系列单品单品/SKU农夫山泉(29)尖叫植物550ml多肽550ml纤维550ml维他命水蓝莓树莓石榴蓝莓热带水果柠檬西柚柑橘农夫果园100%380ml橙380ml蕃380ml胡农夫果园30%500橙胡苹500菠芒蕃500番草李1.8橙胡1.8菠芒1.8番莓水溶C100柠檬西柚农夫山泉水380ml550ml750ml1.5L4L东方树叶乌龙茶茉莉花茶绿茶红茶乐百氏脉动600ml/康师傅水330ml550ml1.5L8线路售点执行检查SKUSKU:
一般指某品牌的同规格同口味的单品;
例:
农夫山泉550ml天然水为一个SKU;
农夫山泉380ml天然水为一个SKU;
维他命水500ml石榴蓝莓为一个SKU;
维他命水500ml热带水果为一个SKU等图中维他命水SKU数为4个图中农夫山泉水SKU数为4个9线路售点执行检查排面排面:
排面:
充分暴露,没有被遮挡,竖向摆放的产品才计算排面;
陈列的开放方向或者能直接看到或直接拿到产品的方向(一般在陈列的最外层一般在陈列的最外层)都计算排面。
排面分三个方面分别统计货架排面地堆排面冰柜排面10线路售点执行检查排面此处农夫果园被遮挡,只记录SKU数,不算入排面。
下图农夫山泉水被前排康师傅水遮挡,不算入排面;
前排康师傅水不是竖向排列,也不算入排面。
1112最外面一层排面出现空挡,且能看到里面的产品,则根据实际周围产品估算空挡处能摆放几个排面,本图中空挡处可以再摆放2瓶,则农夫果园的排面数应为5图中所标示的两个面都是完全暴露在消费者的眼前,且没有遮挡,所以都需要计算排面线路售点执行检查排面货架排面1此处货架包括正常货架、端架、泡沫小货架、阶梯式货架等此处货架包括正常货架、端架、泡沫小货架、阶梯式货架等货架端架13货架排面2泡沫小货架此种阶梯式陈列此种阶梯式陈列第二层陈列排面第二层陈列排面要加入此脉动有要加入此脉动有8个排面个排面阶梯式货架14货架排面3其他形式的小货架15地堆排面1地堆泛指一个品牌或多个品牌的产品直接堆码在地面上而叠放在一起的陈列形式;
地堆泛指一个品牌或多个品牌的产品直接堆码在地面上而叠放在一起的陈列形式;
本次调查地堆必须满足以下几点本次调查地堆必须满足以下几点:
第一:
必须整箱整箱产品,大于等于6箱箱农夫产品;
第二:
地堆上面不允许陈列其他品牌产品;
第三:
必须要求有整箱价格标识(带有农夫整箱价格标识(带有农夫logo的价格签或者是爆炸卡形式的价格签)的价格签或者是爆炸卡形式的价格签)地堆可视排面:
正对消费者第一层长和宽的排面数之和,如果是在通道中,四周均开放,则计算四周的排面提示:
农夫山泉的地堆一般是付费陈列,在手机端会有付费信息提示,如果没有付费信息提示,店内实际还有地堆,则也需计算并拍照上传1617假如框住是农夫产品,且有价格假如框住是农夫产品,且有价格上面被果粒橙压住,此不是地堆上面被果粒橙压住,此不是地堆,地堆排面2冰柜排面1此处冰柜排面只计算店内所有立式冰柜立式冰柜里面目标产品的排面;
如下图:
;
18冰柜排面2注意:
注意:
卧式冰柜及横向放置的产品不计算冰柜排面19特别提醒:
特别提醒:
脉动系列产品旗下有7种口味,分别为苹果味、青柠味、橘子味、水蜜桃味、荔枝味、柚子味、菠萝味,但是在店面检查的时候,所有脉动600ml装的产品均默认为一个SKU进行计算,例如:
此图中脉动系列产品排面为5个,SKU为1个(不分口味)线路售点执行检查排面20零售价格目标产品零售价格:
目标产品零售价格:
1,直接通过产品价格签获取产品的价格2,如果没有价格签,则询问店主获取3,如果出现同种产品在一家店内不同价格,则以较高价格为准21单品单品冰冻数量:
农夫山泉某种单品冰冻数量:
农夫山泉某种单品在店内所有冰柜店内所有冰柜中的数量(瓶),在“铺货检查”中只统计农夫山泉某个单品的冰冻数量。
冰冻数量1注意:
1,在计算冰冻数量时要,在计算冰冻数量时要计算到店内所有冰柜计算到店内所有冰柜2,要区分单品冰冻数量,要区分单品冰冻数量(农夫山泉某个单品)(农夫山泉某个单品)与冰柜总冰冻数量(所与冰柜总冰冻数量(所有冰柜的饮料数量)有冰柜的饮料数量)22冰冻数量2冰柜总冰冻数量:
售点所有冰柜的饮料产品冰冻总数,包含农夫山泉冰柜产品和非农夫山泉的其他品牌冰柜产品。
建议计算规则:
一台冰柜一层几个排面,每个排面纵深有多少瓶,然后相乘得出第一层总数后,直接乘以总的层数。
卧式冰柜同样需要计算冰冻总数。
23货龄:
记录店内产品的最早生产日期,记录格式为货龄:
记录店内产品的最早生产日期,记录格式为“2012-04-09”注意:
只需要记录农夫山泉旗下东方树叶东方树叶系列产品的生产日期,生产日期标在瓶颈位置。
货龄24售点执行铺货检查(4查)售点执行(13看)照片上传(9传)251,客户信息核对2,客户联络卡核对3,农夫山泉价格标识4,农夫山泉免费水堆5,农夫山泉冰柜纯度6,农夫山泉冰柜资产编号7,农夫山泉pop张贴数量8,农夫山泉SKU总数9,冰柜冰冻总数10,付费陈列合格数11,付费水堆数量12,免费水堆数量13,付费水堆合格数售点执行1,客户信息确认:
,客户信息确认:
核对手机端显示的客户信息(店名、地址、电话店名、地址、电话)是否正确,如果三者其中任一个不符合事实,则选择不正确,并记录真实信息。
26点击展开客点击展开客户详细信息户详细信息需要核对的3个信息售点执行2,农夫山泉客户联络卡填写(检查是否填写完整):
,农夫山泉客户联络卡填写(检查是否填写完整):
检查内容:
1:
售点内没有客户服务卡的选择“否”2:
客户服务卡的基本信息是否填写完整,即客户服务卡的最上面两行是否有填写,没有填写则选择否3:
农夫山泉业代在最近14日内是否有拜访店面的记录。
如在14日检查,则检查1日-14日之间客户联络卡是否有拜访记录。
客户联络卡位置:
一般在离门口位置较近的墙上,或者收银台附近27281,店面及业代信息填写区2,业代拜访填写区3,有无农夫山泉价格标识:
,有无农夫山泉价格标识:
价格标识不同于卖场普通的价格标签,必须是带有农夫山泉品牌或系列产品logo的价格标识。
售点执行注意:
只要农夫山泉有一个产品有价格签则确认此售点有价格标识。
29售点执行4,农夫山泉免费水堆:
只对应农夫山泉的,农夫山泉免费水堆:
只对应农夫山泉的水产品水产品陈列,判断农夫山泉免陈列,判断农夫山泉免费水堆的有无及数量;
免费水堆费水堆的有无及数量;
免费水堆必须必须符合以下几个条件:
符合以下几个条件:
至少3箱农夫山泉水系列产品叠加起来,即至少有三层至少是1X12(瓶)/每箱陈列位置:
收银台、门口、出入口(主通道)必须要有明确的整箱(或单瓶)售卖的价格标识水堆上面不允许陈列其他品牌产品;
3031农夫山泉整箱36元无价格标识5,冰柜,冰柜100%陈列:
陈列:
检查农夫山泉自有冰柜农夫山泉自有冰柜里面陈列的产品是否全部是农夫山泉系列产品,如果有任何非农夫产品,则表示不纯。
售点执行举例举例此农夫山泉冰柜最底层有非农夫产品,则此冰柜的纯度不是100%。
326,农夫山泉自有冰柜资产编号:
,农夫山泉自有冰柜资产编号:
打开农夫山泉冰柜,一般在冰柜左壁上方。
资产编号一般为以“NFSQ”开头,录入时仅需录入后面数字编号,如录入时仅需录入后面数字编号,如“1103324”;
售点执行3334农夫冰柜资产编号检查可能出现的情况(以店内实际情况为准,照片为依据):
农夫冰柜资产编号检查可能出现的情况(以店内实际情况为准,照片为依据):
如果手机端显示冰柜数为“0”,且店内确实没有农夫山泉的自有冰柜,则在冰柜资产号中填入“0”;
2:
如果店内有多个农夫山泉冰柜,则将每个农夫山泉冰柜的资产编号全部记录并用“”隔开。
如:
“11033241103325”3:
如果手机端显示冰柜数为“0”,但是店内实际有农夫山泉冰柜,则以实际为准,记录冰柜资产编号;
4:
如果手机端显示的冰柜数不是0,但实际店内没有农夫山泉冰柜,则冰柜资产编号记录为“0”,在店内冰柜区拍照上传,证明确实无农夫山泉冰柜7,POP张贴数:
张贴数:
直接张贴在售点内外的标有农夫山泉产品LOGO的海报、宣传画等,计算出张贴数量(不同位置的POP累加计算),冰柜围挡算一张,如果POP被遮挡超过70%则不算;
张贴位置:
一般位于售点户外、门口、墙上、冰柜、收银台下侧等地方。
售点执行358,农夫山泉,农夫山泉SKU总数:
总数:
统计店内农夫山泉所有系列产品农夫山泉所有系列产品SKU的总数-须包括未上货架、冰柜、地堆及隐藏在货架、冰柜、地堆里的农夫产品。
售点执行36售点付费陈列信息售点付费陈列信息售点付费陈列信息情况1:
暂无付费陈列信息情况2:
售点陈列信息,如右图所示:
9,付费陈列合格数量:
,付费陈列合格数量:
根据手机终端的付费信息的提示,检查店面内付费的所有陈列与描述一致的陈列数量。
10,付费水堆数量:
,付费水堆数量:
根据手机终端的付费信息的提示,检查店面内付费水堆的数量点击展开付费陈列信息37售点拍照要求铺货检查(5查)售点执行(11看)照片上传(9传)381.店头照片(直接拍摄完整的店招照片)2.农夫山泉冰柜照片(打开冰柜进行拍照)3.非农夫冰柜照片(冰柜的整体照片)4.正常货架陈列照片(站在一定的位置拍摄到整节货架排面且农夫的产品相对清晰,在拍摄不能确保完整的情况下,以农夫的产品陈列为主
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