工程项目顾客满意度调查表Word文档下载推荐.doc
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一、
进
度
1.总体评价
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.关键工期、里程碑工期是否符合规定
□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合
3.各项技术方案措施是否科学、可行
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4.施工计划的执行情况
□很好□好□一般□不好□非常不好
二、
质
量
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2.对原材料、构件和设备的质量控制评价
4.对工序质量的评价
5.对关键工序、特殊工序质量的评价
6.工程质量通病
□少□较少□多□较多□很多
三、
履
约
2.各项确认报审是否主动、及时、正确
3.各项合同义务是否有效实施
4.当发生合同(设计)变更时能否主动配合
5.索赔要求是否有依据,实事求是
四、
服
务
2.施工协调能否主动配合大局
3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理
4.与业主的沟通是否充分、有效
5.环保是否符合规定
6.对安全生产、文明施工的评价
7.对成品保护和工完场清的评价
五、
人
员
素
2.项目管理人员业务能力
3.项目管理人员解决问题的能力
4.项目劳务人员的技术水平
5.项目管理人员沟通的能力
六、
其
他
1.向其他业主推荐的可能性
□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用
2.如果有再次选择的机会,是否还会选择我单位
□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用
其他改进意见和建议
调查单位:
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年月日
-4-
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- 关 键 词:
- 工程项目 顾客 满意 调查表