汽车行业质量体系系列培训教材10-7---TS过程方法_PPT推荐.ppt
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六个过程个性:
具有执行者具有执行者已经定义已经定义已经被文件化已经被文件化已经建立了联接已经建立了联接被监控被监控保持了记录保持了记录四个支持过程问题(关于风险):
(测量、评估)如何进行?
(方法、技术)适用的要求适用的参考对审核观察到的证据、潜在或实际的发现的描述分类:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量市场分析输入:
产品系列信息工作环境管理过程数据分析每月统计业务占有率7.2.2潜在有望客户纠正及预防措施累计占有率7.3持续改进8.4内审8.4过程监视与测量3page使用什么方法?
(材料/设备)传真传真机电话电话会议会议场所拜访(上门)差旅费用接待顾客垂询谁进行?
(能力/技能/培训)销售员:
1、岗位能力要求;
2、上岗前培训内容;
3、依据岗位能力要求及岗位职责本身确定的培训项目输入市场部提供的讯息报刊过程依据开拓计划予以实施输出目前的客户群潜在客户如何做?
(方法/程序/技术)1、年度开拓计划;
2、职责规定;
3、岗位能力要求;
4、培训记录。
使用的关键准则是什么?
(测量/评估)1、每月统计业务占有率;
2、累计占有率;
3、月度工作小结;
4、每月公司对销售部门的绩效考核。
COP-01市场分析过程分析市场分析过程分析“乌龟图乌龟图”4page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量报价输入:
来自于顾客的要求输出:
详细的报价单文件控制过程管理职责顾客指定的要求是否明确7.2.2顾客要求清单报价周期未定义记录控制过程顾客要求清单是否完整7.2.1培训人力资源管理过程法律法规识别7.2.3岗位职责设施设备管理过程有无试制协议或技术协议7.35page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量报价输入:
详细的报价单工作环境管理过程过程要求是否明确7.1成本、价格要求是否明确8.4需求量的大小8.5.18.16page使用什么方法?
(材料/设备)1、人工;
2、电脑、内部网;
3、传真机。
谁进行?
(能力/技能/培训)1、销售员、报价科;
2、培训记录(上岗前培训、工作职责方面培训)。
输入1、顾客要求清单;
2、相关顾客信息;
3、图纸(样品、必要时)。
过程报价程序输出报价单(详细的)如何做?
(方法/程序/技术)1、定点书;
2、程序文件,编号QP-7301;
3、程序文件,编号QP-7201。
(测量/评估)1、在最短时间内向顾客报价;
2、依据顾客要求,达到顾客满意;
3、按正常的时间向顾客报价。
COP-02报价过程分析报价过程分析“乌龟图乌龟图”7page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量订单/要求输入:
报价判定的说明输出:
被接受的订单文件控制过程管理评审顾客要求清单确认7.2.1前期策划记录控制过程管理职责报价单清楚明细7.2.2人力资源管理过程策划报价的周期满足顾客要求8.2.3设施设备管理过程经营计划管理数据清晰8.48page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
被接受的订单工作环境管理过程数据分析顾客要求已被确认7.3纠正及预防措施提供完整的APQP的需求文件持续改进内审过程监视与测量9page使用什么方法?
(材料/设备)1、电话;
2、电脑:
PII40G;
3、传真;
4、防火墙,定期杀毒程序升级。
(能力/技能/培训)1、销售员;
2、岗位培训;
3、能力要求。
输入报价判定说明过程合同评审程序文件规定的程序输出1、试制协议;
2、技术协议;
3、被接受的订单;
4、顾客要求。
如何做?
(方法/程序/技术)1、岗位能力要求表;
2、程序文件,编号QP-7201;
3、程序文件,编号QP-7301。
(测量/评估)1、100%准确率;
2、信息沟通(顾客)及时率。
COP-03订单订单/要求过程分析要求过程分析“乌龟图乌龟图”10page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量过程设计:
输入:
被请求的原型输出:
被交付的原型文件控制过程管理评审过程设计输入完整7.2顾客特殊要求有完整的APQPPFMEA表记录控制过程管理职责过程组织7.3.1图纸文件格式未采用最新指导手册版本提供的样式人力资源管理过程策划过程进行的计划7.3.2原型样品满足顾客的特殊要求11page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量过程设计:
被交付的原型设施设备管理过程经营计划管理设计验证7.3.37.3.7PFMEA工作环境管理过程数据分析设计确认8.2.3SPC纠正及预防措施顾客特殊要求8.4控制计划持续改进8.5.1内审过程监视与测量12page使用什么方法?
(材料/设备)1、电脑;
2、部门用车;
3、网络。
(能力/技能/培训)1、产品工程师;
2、培训(有关设计方面);
3、技能培训。
输入1、被请求的原型;
2、顾客的图纸、要求;
3、顾客的时间进度要求;
4、顾客对生产质量能力方面的要求。
过程按过程设计程序实施输出1、试制协议;
(方法/程序/技术)1、程序文件,编号QP-7301;
2、程序文件,编号QP-7302;
3、PPAP及QS9000五大手册要求。
(测量/评估)1、成本指标;
2、质量指标;
3、进度计划。
COP-04过程设计过程分析过程设计过程分析“乌龟图乌龟图”13page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量过程确认输入:
提交顾客的产品和资料输出:
批准确认单文件控制过程管理评审按顾客的节点要求7.1GP-9,GP-11满足顾客的特殊要求及本公司特殊规定的要求记录控制过程管理职责按量产的生产条件,工装日人员7.3.7两日生产人力资源管理过程策划完成供应商的开发14page“过程方法”工作表列标识编号123456789六个过程个性:
需要进一步调查(NR)改进的机会(OI)不合格(NC)顾客导向过程(COP)COP的支持过程管理过程组织的场所(物理的和组织的)期望或要求的关键参数、测量过程确认输入:
批准确认单设施设备管理过程经营计划管理按顾客的特殊要求,两日生产工作环境管理过程数据分析纠正及预防措施持续改进内审过程监视与测量15page使用什么方法?
2、电脑;
3、部门用车。
(能力/技能/培训)产品工程师、质量工程师、顾客代表、质量部
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- 汽车行业 质量体系 系列 培训教材 10 TS 过程 方法