重庆电信方案(1)PPT格式课件下载.ppt
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(二)
(二)直邮与其它媒体的有机结合直邮与其它媒体的有机结合网网络络电电视视报报纸纸电台电台广播广播户外户外广告广告电子电子邮件邮件手机手机传媒传媒直直邮邮线上线下线上线下沟通整合沟通整合沟通目标沟通目标p企业品牌、形象宣传企业品牌、形象宣传p产品信息导入产品信息导入p促销信息传播及达成促销信息传播及达成p获取目标客户获取目标客户p提升客户终身价值提升客户终身价值p24x724x7多渠道的互动多渠道的互动中国移动已经在多渠道营销进行了各种尝试中国移动已经在多渠道营销进行了各种尝试
(二)
(二)直邮与其它媒体的有机结合直邮与其它媒体的有机结合直邮与电子媒体的优势互补:
直邮与电子媒体的优势互补:
直邮媒体作为纸质的精准媒体,能够与同样为精准媒体却依靠电子进行传播的短信、直邮媒体作为纸质的精准媒体,能够与同样为精准媒体却依靠电子进行传播的短信、电话形成良好的互动关系。
电话形成良好的互动关系。
电话、短信具有反馈迅速、到达率高、成本低等优势,但也存在保存时间短、信息承电话、短信具有反馈迅速、到达率高、成本低等优势,但也存在保存时间短、信息承载量小、不可触摸等劣势,而这些正是直邮媒体的优势所在。
载量小、不可触摸等劣势,而这些正是直邮媒体的优势所在。
(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力数据实力(邮政数据库的属性信息)数据实力(邮政数据库的属性信息)性别年龄婚姻状况学历子女人人口口统统计计省/市/区邮政编码街道/小区小区名称小区户数小区档次建筑物类型建筑物档次投递深度地地理理信信息息职业职位所属行业公司性质公司规模工工作作信信息息收入年收入私家车房产价值投资理财高端会员财财富富信信息息上网兴趣爱好购物倾向旅游爱好行行为为偏偏好好(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力数据实力(邮政数据库的属性信息)数据实力(邮政数据库的属性信息)地址地址保利海棠保利海棠10-1-60110-1-601邮编邮编510625510625道段道段2323姓名姓名*职业职业教师教师年龄年龄4141生日生日1968031219680312单位单位*市人民政府机关幼儿园市人民政府机关幼儿园汽车品牌汽车品牌佳美(卡罗拉)佳美(卡罗拉)上牌日期上牌日期2002-12-302002-12-30消费指数消费指数宠物情况宠物情况犬主犬主地址地址筑雅苑筑雅苑15-190115-1901邮编邮编510620510620道段道段77姓名姓名*职业职业年龄年龄3131生日生日1978103019781030单位单位汽车品牌汽车品牌迷你迷你上牌日期上牌日期2009-3-162009-3-16消费指数消费指数私家车主库展示私家车主库展示(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力直邮载体形式丰富直邮载体形式丰富(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力闭环化的服务流程闭环化的服务流程数据服务数据服务数字打印数字打印封装封装寄递寄递印刷印刷邮件跟踪邮件跟踪反馈分析反馈分析闭环优化闭环优化(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力遍布城乡的投递网络遍布城乡的投递网络覆盖网络:
覆盖网络:
覆盖全市的*个投递站和*万信报箱。
投递能力强:
投递队伍*多人,配送设备齐全。
投递深度:
个性化投递方案,投递到户,挂号信到人。
深入城乡的网络深入城乡的网络专业投递队伍专业投递队伍专用火车车厢专用火车车厢邮航飞机邮航飞机大吨位汽车大吨位汽车一对一、全覆盖一对一、全覆盖无盲区无盲区(三)(三)中国邮政服务中国直邮客户的实力中国邮政服务中国直邮客户的实力行业分类行业分类代表客户代表客户银行业银行业保险行业保险行业汽车行业汽车行业房产行业房产行业零售行业零售行业教育行业教育行业目录目录关于直邮关于直邮直邮助力电信号百更上一层楼直邮助力电信号百更上一层楼直邮助力电信号百效果预测直邮助力电信号百效果预测
(一)
(一)电信号百电信号百是中国最成功的信息服务商是中国最成功的信息服务商发展历程发展历程19981998年,开始进行一些简单的业务探索,以语音名片的方式丰富年,开始进行一些简单的业务探索,以语音名片的方式丰富114114报号形式;
报号形式;
20012001年,自行开发了业务支撑系统,开通临时报号、品牌报号、行业首查等新产品。
年,自行开发了业务支撑系统,开通临时报号、品牌报号、行业首查等新产品。
20042004年,策划合单收费流程;
年,策划合单收费流程;
20052005年,成功推出企业总机、冠名报号等新业务。
年,成功推出企业总机、冠名报号等新业务。
20022002年,制定业务规范、产品规划,推动业务迅速发展;
年,制定业务规范、产品规划,推动业务迅速发展;
20032003年,新系统上线,年,新系统上线,114114号码信息增值业务正式纳入电信产品体系号码信息增值业务正式纳入电信产品体系每年每年30%30%以上以上的增长率的增长率9.00%12.00%26.00%53.00%消消费费推荐(推荐(查询转查询转接接类类)临时报临时报号(行号(行业业首首查类查类)优优先先报报号(行号(行业业首首查类查类)语语音广告(信息音广告(信息发发布布类类)其他其他电信增值业务收入构成电信增值业务收入构成
(一)
(一)电信号百电信号百是中国最成功的信息服务商是中国最成功的信息服务商业务资源业务资源号码百事通号码百事通综合传媒综合传媒网络搜索网络搜索声讯业务声讯业务号百信息服务业务将聚焦四大业务:
即号码百事通、综合传媒、网络搜索、声讯业务,尤其以号码百事通业务和综合传媒业务为切入口,迅速做大业务量收。
号百业务要充分发挥桥梁作用,贯通前后向客户,打造集网络、语音、纸质等多种接入平台的立体搜索门户,促进中国电信集团转型战略的实施,尽快做大规模、做强优势。
号百信息服号百信息服务平台务平台客户服务和客户服务和管理管理中国电信综中国电信综合信息库合信息库电子电子商务商务领域领域新兴新兴领域领域商函邮寄商函邮寄服务服务
(二)电信号百服务
(二)电信号百服务创新示例创新示例声讯服务声讯服务前向产品:
前向产品:
个人号簿、会员服务、打折信息后向产品:
后向产品:
行业首查、信息发布、查询转接电信分类黄页电信分类黄页合作方向:
合作方向:
现有客户维护、新客户获取;
合作形式:
aa对现有查询者数据信息进行丰富、分析、挖掘;
bb定期、及时地向查询者邮寄商家讯息商函。
11、呼入客户、呼入客户数据整合数据整合22、匹配呼、匹配呼入客户与商入客户与商家属性家属性主动呼入主动呼入单个客户单个客户数据信息数据信息服务服务即时回复即时回复查询信息查询信息即时发送相即时发送相关商家信息关商家信息及时向查询及时向查询者寄送指定者寄送指定商家信息商家信息
(二)电信号百服务
(二)电信号百服务创新示例创新示例电信分类黄页电信分类黄页前向产品:
扩充产品形式,丰富盈利渠道;
针对已有细分市场,融入邮政纸媒。
(线下配合、定期发布)线下配合线下配合定期发布定期发布产品策略产品策略时间时间产品主题产品主题产品内容产品内容定期型定期型(分类黄页)(分类黄页)周一周一财富空间财富空间相关消费资相关消费资讯讯+商家广商家广告告周二周二城市生活导向城市生活导向周三周三数码世界数码世界周四周四房车通房车通周五周五购物购物“扣不停扣不停”周六周六健康生活健康生活周日周日运动时尚运动时尚节日型节日型(直邮直邮DMDM册)册)节日节日主题汇编主题汇编定期发布:
定期发布:
结合电信原有黄页商家信息每周进行组合营销服务。
电信分类黄页每周定期、定量、定点进行发布。
节日发布:
按照各大节庆日邮寄主题节日版电信分类黄页。
节日版可以根据主题性,由商家买断进行指定发布。
(三)数据库电子地图(三)数据库电子地图实现北京邮政名址数据的远程查询和资源共享等功能。
其中,地图系统的12种查询方式直接以地图检索的方式呈现,查询方便快捷,定位更加精准,对提升数据库市场营销效果具有重要意义。
(四)(四)联合营销渠道共享示例联合营销渠道共享示例中国邮政中国邮政“万级”的专职营销员队伍中国电信中国电信省市县垂直管理体系相匹配,快速推进业务的发展。
重庆邮政重庆邮政专职营销员专职营销员20002000名名综合营销人员综合营销人员11万万名名目录目录关于直邮关于直邮直邮助力电信号百更上一层楼直邮助力电信号百更上一层楼直邮助力电信号百效果预测直邮助力电信号百效果预测直邮助力电信号百效果预测直邮助力电信号百效果预测现有用户维系现有用户维系用户保有率更高、粘性更强、忠诚度更高、流失率下降、市场占有率提高新用户获取新用户获取主动营销、合法营销资源共享资源共享客户资源、渠道资源、产品资源盈利模式创新盈利模式创新产品丰富创新、增值服务重庆邮政局的数据服务(重庆邮政局的数据服务(1/21/2)返回返回重庆邮政局的数据服务(重庆邮政局的数据服务(2/22/2)重庆市重庆市区域基础地址库数量(万条)XX区XX区XX区返回返回
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