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影响维修保养的质量。
b、速度:
零部件供货的速度影响速度:
零部件供货的速度影响维修速度及对特约店信任度。
维修速度及对特约店信任度。
c、价格:
零部件价格水平影响汽价格:
零部件价格水平影响汽车维修保养的费用。
车维修保养的费用。
11、零部件工作的意义、零部件工作的意义二、对特约店而言:
零部件工作是特约店利润的重要组成,工作的好坏将直接影响特约店的利润水平。
11、零部件工作的意义、零部件工作的意义特约店02年1-3月利率情况(平均值)课题课题22:
零部件工作范畴?
l计划:
采用正确有效的市场分析方法和统计手段,保证计划的精度和可行性。
l销售:
遵行广本政策,为顾客提供零部件l服务:
确保前台及车间的零部件需求,建立快速有效的紧急情况下的应对措施。
l物流:
正确、有效的仓库管理流程,提供方便快捷、安全的物流管理,保证零部件的质量和速度。
l严格的纯正性及品质:
严格的品质管理,做到永远为顾客提供有品质保证的产品。
l信息反馈:
建立市场信息反馈渠道,我们一起对市场变化做出快速的反应。
22、零部件工作范畴、零部件工作范畴课题课题33零部件经理的职责?
33、零部件经理的职责、零部件经理的职责l理解广州本田零部件有关商务政策,对实施效果负责。
l了解广州本田零部件业务运营机制。
一、总经理的职责:
l定期听取零部件经理的业务报告,掌握零部件业务运营状况,并对主要目标和重要项目开展管理l指导零部件部门与其它部门的协作关系。
l向总经理负责,维持零部件业务的顺利开展。
l制定零部件各项工作计划,如采购、销售、市场调查等。
l对定期采购计划的确认,月报的总结和汇报。
l建立零部件管理制度,保证零部件工作计划的完成。
l协调与其它部门关系。
l指导和培训本部门员工。
l广州本田零部件商务政策的直接责任人。
33、零部件经理的职责、零部件经理的职责二、零部件经理的职责:
课题课题44:
零部件工作业务流程零部件工作业务流程44、零部件工作业务流程、零部件工作业务流程接受订货维修预定入库开箱清单到货采购单报价征求缺货ROQ计算采购订货报价车间维修订单确认分配出库指示出库发货清单发票销售管理44、零部件工作业务流程、零部件工作业务流程零部件销售科零部件订货物流管理特约店管理进口件/国产件/厂内件订货规格管理计算机管理零部件进出库/运输国产件包装特约店开拓/巡回/业务管理培训计算机管理系统的推广火急订单处理销售合计39人索赔郑利苗林郁林伍东明郑衡零部件科机构课题课题55:
零部件工作的主要目零部件工作的主要目标和管理项目标和管理项目55、零部件工作的主要目标和管理项目、零部件工作的主要目标和管理项目二、特约店管理目标:
100%提供纯正零部件。
严格执行广州本田价格政策。
供货速度。
满意的服务率销售额利润。
库存结构。
5S活动开展。
一、对顾客服务的目标:
55、零部件工作的主要目标和管理项目、零部件工作的主要目标和管理项目三、零部件部门的主要管理项目三、零部件部门的主要管理项目课题课题66:
纯正零部件的概念?
l来源:
广州本田车型必须保证来源:
广州本田车型必须保证100%使用纯正部品。
即使用纯正部品。
即从广州本田或本田北京中仪保税库进货。
从广州本田或本田北京中仪保税库进货。
l包装:
纯正部品有严格的包装要求(包装设计、包装材包装:
纯正部品有严格的包装要求(包装设计、包装材料、包装规格、包装过程的管理)。
料、包装规格、包装过程的管理)。
l储存:
零部件的储存的环境(如湿度、温度、灰尘等)储存:
零部件的储存的环境(如湿度、温度、灰尘等)都将影响到部品的品质;
在提供良好储存环境同时应定都将影响到部品的品质;
在提供良好储存环境同时应定期检查零部件储存的状况。
期检查零部件储存的状况。
l运输:
为减少零部件在运输途中的损坏,保证零部件品运输:
为减少零部件在运输途中的损坏,保证零部件品质,运输商的选择和运输方法的使用同样重要。
质,运输商的选择和运输方法的使用同样重要。
66、纯正零部件的概念、纯正零部件的概念课题课题77:
零部件定价的策略零部件定价的策略?
77、零部件订价的策略、零部件订价的策略1、服从公司经营方针2、3C定价原则3、考虑车型、左右、前后、颜色等的平衡4、有效期限,价格的稳定性5、其他因素:
如旧型化等一、定价原则:
二、二、9901价格方案回顾价格方案回顾三、三、02年零部件价格方案特点年零部件价格方案特点环境环境环境环境WTOWTO,关税较大变化关税较大变化关税较大变化关税较大变化国产化率稳定国产化率稳定国产化率稳定国产化率稳定ODYSSEYODYSSEY推出推出推出推出方针方针方针方针制定有竞争力的零部件制定有竞争力的零部件制定有竞争力的零部件制定有竞争力的零部件价格,推动售后服务,为价格,推动售后服务,为价格,推动售后服务,为价格,推动售后服务,为整车销售作贡献。
整车销售作贡献。
02价格方案的特点价格方案的特点nn对重点零部件作了重新分类对重点零部件作了重新分类对重点零部件作了重新分类对重点零部件作了重新分类nn竞争车型主要是竞争车型主要是竞争车型主要是竞争车型主要是PP、AA、BBnn保养及常用零部件价格更低保养及常用零部件价格更低保养及常用零部件价格更低保养及常用零部件价格更低nnODYSSEYODYSSEY用品,特约店的毛利率提高至用品,特约店的毛利率提高至用品,特约店的毛利率提高至用品,特约店的毛利率提高至25%25%nn由于采用实际关税,虽然价格总体水平下降,但由于采用实际关税,虽然价格总体水平下降,但由于采用实际关税,虽然价格总体水平下降,但由于采用实际关税,虽然价格总体水平下降,但部分零部件由于关税高而价格略有上升部分零部件由于关税高而价格略有上升部分零部件由于关税高而价格略有上升部分零部件由于关税高而价格略有上升四、四、02年定价思路年定价思路五、五、零部件分类零部件分类02年价格与竞争车型对比年价格与竞争车型对比广州广州ACCORDACCORD零部件价格水平的演变零部件价格水平的演变44年来广州年来广州年来广州年来广州ACCORDACCORD零部件零部件零部件零部件价格累计下降了价格累计下降了价格累计下降了价格累计下降了32.8%32.8%课题课题88:
订货管理?
88、订货管理、订货管理一、订单的种类88、订货管理、订货管理二、定期订单数量的确定定期订单是定期对库存消耗的补充。
特约店需确定良好的订单数量。
确定方法:
“最大最大最小最小”管理法。
管理法。
理论值:
潜在库存最大值=订货频度+供货周期+安全库存时间。
潜在库存最小值=供货周期+安全库存时间。
实际库存=潜在库存-供货周期实际值:
订货数=库存最大值-实际库存数安全库存供货周期订货频度潜在库存实际库存三、订单处理:
对特约店下发的订单,我们分区域管理。
88、订货管理、订货管理课题课题99:
为什么要控制紧急订单的数量?
l紧急订单的增加必将导致特约店运输成本的增加。
l造成顾客修车成本加大。
l延长了顾客的修车时间。
l造成广本零部件仓库工作效率降低99、为什么控制紧急订单的数量、为什么控制紧急订单的数量特约店应该控制紧急订单数量,建立对定期订单成效的评价目标:
定期订单的成效=定期订单的净价所有购进零部件的净价合理的定期订单成效为:
60%以上课题课题1010:
什么是合理的库存?
日本本田零部件部的零件管理分类及供应速度日本本田零部件部的零件管理分类及供应速度新設新設最旧型最旧型旧型旧型准准現用現用現用現用重要机能重要机能保安保安件件装饰、辅助装饰、辅助即納即日使用期限短使用期限短機能重要機能重要在日本零部件部是根据零件的年代和功能对零件进行分类,不同类型的修在日本零部件部是根据零件的年代和功能对零件进行分类,不同类型的修理对零件有不同的供应速度要求,但理对零件有不同的供应速度要求,但HI-PACK系统没有按照修理特性作出系统没有按照修理特性作出零件区分。
零件区分。
重要度重要度即答供給年限供給年限广州本田现状:
只按广州本田现状:
只按照零件的需求频度来照零件的需求频度来设定库存,不能根据设定库存,不能根据修理特性来设定零件修理特性来设定零件供应速度供应速度仅使用零件需求频度来设定库存,导致库存配置不合理仅使用零件需求频度来设定库存,导致库存配置不合理空滤空滤对一些常用件,但由于整车保有量少的原因,对一些常用件,但由于整车保有量少的原因,其零件的需求频度相对较低,特约店就不做库其零件的需求频度相对较低,特约店就不做库存。
存。
保险杠、发动机盖保险杠、发动机盖对一些高频度需求的零件由于有较多需求,特对一些高频度需求的零件由于有较多需求,特约店都保有一定库存,但这些零件不属于即纳约店都保有一定库存,但这些零件不属于即纳品种,特越店不是必须要保有库存的。
品种,特越店不是必须要保有库存的。
由于只依据频度设定在库配置,导致特约店必须保有的零件由于只依据频度设定在库配置,导致特约店必须保有的零件由于只依据频度设定在库配置,导致特约店必须保有的零件由于只依据频度设定在库配置,导致特约店必须保有的零件没有作库存,而不是必要马上提供的零件确都有库存没有作库存,而不是必要马上提供的零件确都有库存没有作库存,而不是必要马上提供的零件确都有库存没有作库存,而不是必要马上提供的零件确都有库存掌握中国客户的需求,按照汽车修理特性对零件进行分类,通过掌握中国客户的需求,按照汽车修理特性对零件进行分类,通过数据统计分析,找出符合中国用户需求的零部件供应速度。
数据统计分析,找出符合中国用户需求的零部件供应速度。
課題課題即納即納品种品种即日、即答品目即日、即答品目零件接受订货的频度分析确定特约店必需要保有库存的零件品种和数量确定特约店必需要保有库存的零件品种和数量課題課題数量累計(金額累計)数量累計(金額累計)零件零件点数月平均点数月平均接受订货接受订货数数零件品种数零件品种数66316631点点在庫在庫点点每增加一种新车型,零件品种数增加每增加一种新车型,零件品种数增加3500400035004000个个()()点個点個()()点個点個()()点個点個点個点個機能,点()計計在庫配置概念只对只对种车型作测算,一台车有种车型作测算,一台车有6,6246,624点零件点零件子子父父即日領域即日領域由子仓库当日内供给由子仓库当日内供给即答領域即答領域由父仓库在本世纪内日内供给由父仓库在本世纪内日内供给即納領域即納領域在庫在庫按照修理内容设定零件分类,以达到最合理的库存配置按照修理内容设定零件分类,以达到最合理的库存配置点点()()4点点()()、子仓库补充以应急子仓库补充以应急1点点()()緊急対緊急対应应即納、即日、即答即納、即日、即答以功以功能特性来区分,现行的能特性来区分,现行的零件分类方法有必要进零件分类方法有必要进行修正行修正l我们可以从零部件的销售状态来评价库存是否合理:
记录过去12个月销售的零部件到货和销售日期,把销售数据分为下面四个类别1010、什么是合理的库存、什么是合理的库存理想的
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