课戴表校园销售技巧PPT文档格式.ppt
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2、行动:
不管是顺境还是逆境,只有行动,惟有行动,解决困局,任何时间选择相信,选择不熄火。
3、感动:
感动自己,感动客户,感动社会,销售的本质是感动二、销售的原则和前期准备二、销售的原则和前期准备如何留住客户?
1.价格和其他渠道相比价格优势2.服务过硬的电脑水平和较好服务3.信任成功开单的案例4.关系适当的同学情,校友情等原则:
留住客户,促成订单放出去的客户泼出去的水,把客户赶跑了别再期待人家再次回来关顾你生意。
GlobalMarketing1、站在客户立场相信很多课戴表们在最初的销售时都会遇到这样的问题,客户对我们十分抵触,甚至拒绝和我们进行沟通,或者在销售过程中客户始终表现出缺乏安全感的样子。
之所以会出现这样的情况,是因为客户觉得我们是戴尔的销售代表,本能的疏远我们。
那如何解决这个问题呢?
我们可以在言行中潜移默化的影响客户。
例如,多使用我们,戴尔公司仓库平台等字样,强调我为了你和平台再沟通一下,试试能不能多要一些赠品或者福利,诸如此类。
我们要让客户觉得我们是和他站在同一条战线上的,我们在为他争取福利。
二、销售的原则和前期准备二、销售的原则和前期准备销售的前期准备2、永远不要和客户争辩有些课戴表年轻气盛,总是喜欢纠正客户的错误。
例如,一听到客户坚持非i5标压不要,i5低压u还不如i3,gt740m显卡怎么怎么不好,就忍不住和客户争论,摆事实讲道理。
也许这场辩论你赢了,但你会失去更多的东西。
3、让客户说是大家经常遇到的另一个情况就是,当你向客户宣传戴尔的时候被客户下意识的拒绝或者敷衍,“对不起,我不喜欢戴尔”我再考虑一下吧如果这个时候大家还是坚持之前的策略,介绍戴尔的优点,那么客户十有八九会彻底拒绝戴尔。
这是客户的自尊心在发挥作用。
因为客户之前拒绝了你,那么如果他再改变主意会让其觉得自己的尊严受到了挑战。
当被客户拒绝时,我们不必泄气,可以通过让客户说“是”来使客户改变主意。
例如:
我们购买电脑是为了更好的学习/生活么?
是。
我们在追求性能的同时也要注重价格和外观么?
同等价位的话,我们更愿意接受金属外壳么?
我们对电脑的品牌没有特别的需求么?
那何不试试戴尔呢?
GlobalMarketing目录目录1多渠道获取客户资源多渠道获取客户资源2销售的原则和前期准备销售的原则和前期准备促进销售的几个促进销售的几个Q&
A3销售中的临门一脚销售中的临门一脚/双赢双赢/必备素质必备素质4如何有效风险规避如何有效风险规避5GlobalMarketingQ&
A1:
什么时候能报价什么时候能报价,客户一来问就可以报吗?
1.如果客户已经从其他课戴表处买电脑了,怎么报?
2.如果客户看了你的宣传过来找的,怎么报?
3.如果客户在其他渠道购买了电脑了,怎么报?
4.如果客户在京东和中关村看好机器了,怎么报?
5.如果客户啥也没看好,怎么报?
报平价宣传价提货价-300媒体价-100看下页三、促进销售的几个三、促进销售的几个Q&
AGlobalMarketing客户啥也没看好,都不大懂,希望你能帮助他购机1.充分考虑客户要求。
价位预算,需求预计,外观要求,续航等等2.在没有获得百分百的正确情报之前,别盲目推荐和报价3.课戴表必须对自己产品卖点有足够的了解和把握5.一定要推推你常卖的,比较熟悉的,库存量充足的型号。
6.推价格优势明显的机器,所以报价之前请先上中关村,京东等查询报价。
Q&
A2:
怎么给客户推荐型号三、促进销售的几个三、促进销售的几个Q&
AGlobalMarketing型号价格确定下来了,怎样才能让客户接受这个机器?
1.如果客户看好了才找你的,这个过程甚至可以省略。
2.充分了解客户需求,说到客户心坎里儿去3.将该机型与竞争对手横向纵向对比,突出优势的一面,避免劣势。
4.记住,别攻击竞争对手,突出自己优势。
攻击竞争对手对你没有好处.反而让客户觉得虚伪(王婆卖瓜的嫌疑)Q&
A3:
让客户产生购买欲三、促进销售的几个三、促进销售的几个Q&
AGlobalMarketing客户嫌价格高?
能降价吗?
1.价格一旦报出去了,坚决不能降价。
2.如果你少100,客户就会觉得还能再少100,谁先妥协谁死的惨。
3.一种是可以多送几样廉价赠品,另一种是更换较低端的型号6.客户更多的是希望价格能少一点,配置能高一点。
适当将H转R,R转V7.报价不能说:
这个机器我卖多钱。
要说:
这个机器提货价XXXX(末尾千万不要带9)8.务必死死咬住这个价格是平台的提货价,我多少钱卖你就要给平台回款多少钱,次月15号公司根据业绩完成发工资,提成很少。
记住课戴表的机器是没有办法砍价的。
9.没办法砍价不代表不能降价销售,但必须有正当理由:
比如促销优惠,刚调价等。
A4:
客户嫌价格贵了怎么办?
三、促进销售的几个三、促进销售的几个Q&
AGlobalMarketing客户基本已经看好机器,但是对这个项目不信任,怎么办?
1.百度百科一下课戴表。
2.课戴表官方网站:
;
论坛3.课戴表官方认证微博YouAfriad?
五、如何有效风险规避五、如何有效风险规避GlobalMarketing排除风险方法:
收到快递的时候先开箱验机,若快递原因导致机器有损伤则拒签。
保留机器原包装完整至15天,15天内的机器硬件故障可以免费更换。
(7天包退15天包换,国家三包政策)主动学习电脑知识,给客户提供完美软件售后,让客户挑不出毛病。
对关系一般的客户收取适当订金,已保证客户违约不至于亏本。
不认识的客户可以使用课戴表淘宝平台进行交易。
快递若丢件,及时与CS联系,快递方面问题由平台承当风险。
若描述与机器不符,尽量让客户选择换货而不是退货。
课戴表应该熟悉戴尔的产品线,避免出现与客户沟通障碍。
请避免和客户争执,态度一定要好。
尽早让客户付款,以免出状况。
所有的风险问题都是可以得到妥善解决的。
注意:
避免退货,换货比较好说。
硬件问题换货,平台承担来回运费,软件/个人喜好问题换货,运费由自己承担(需要承担一定违约金,所以收定金好处在这里)Takeiteasy五、如何有效风险规避五、如何有效风险规避GlobalMarketingTheEndTKS
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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