罗莱家纺专卖店管理概述PPT文档格式.ppt
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客流量定位并找到目标消费群体定位并找到目标消费群体通过推广与广告精准拉动通过推广与广告精准拉动22、销售是如何实现的、销售是如何实现的u让顾客购买更多的产品让顾客购买更多的产品:
购买价值更高的产品购买价值更高的产品购买更多的产品(连带销售)购买更多的产品(连带销售):
更多次的购买更多次的购买22、销售是如何实现的、销售是如何实现的u让顾客让顾客介绍更多的顾客介绍更多的顾客关键顾客(资深顾客)管理关键顾客(资深顾客)管理感情营销(营销感情营销(营销-销售销售-营销)营销)创造单体顾客对门店的创造单体顾客对门店的!
22、销售是如何实现的、销售是如何实现的没有卖不出的产品,只有卖不出的没有卖不出的产品,只有卖不出的;
没有;
没有卖不出的卖不出的,只有不会卖货的,只有不会卖货的。
累积更多好的感觉:
三要素累积更多好的感觉:
三要素、。
进店就是客:
顾客购物是先进店就是客:
顾客购物是先再再。
用绝对的热情和信心用绝对的热情和信心顾客顾客我们只能做到把我们只能做到把产品卖给产品卖给顾客!
顾客!
用细节制造感动,用提高用细节制造感动,用提高代替降低代替降低!
33、销售成功金句、销售成功金句大家共同的罗莱:
大家共同的罗莱:
11、品牌知名度第一、品牌知名度第一22、市场占有率第一、市场占有率第一33、生产规模第一、生产规模第一44、研发实力第一、研发实力第一55、终端服务第一、终端服务第一44、对品牌的认知、对品牌的认知品牌的五个定位:
品牌的五个定位:
11、品牌档次的定位、品牌档次的定位22、店面形象的定位、店面形象的定位33、产品结构的定位、产品结构的定位44、人员素质的定位、人员素质的定位55、顾客属性的定位、顾客属性的定位五个定位的高度必须一致五个定位的高度必须一致44、对品牌的认知、对品牌的认知44、对品牌的认知、对品牌的认知品牌的认知:
品牌的认知:
11、品牌的归属感、品牌的归属感认同并荣辱与共认同并荣辱与共22、品牌的使命感、品牌的使命感有宗教般的热情有宗教般的热情33、个人目标的使命感、个人目标的使命感事业的平台事业的平台主题演讲:
主题演讲:
我成长在罗莱我成长在罗莱44、对品牌的认知、对品牌的认知二、门市管理关键行为二、门市管理关键行为11、员工管理、员工管理22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解33、店长关键工作动作分解、店长关键工作动作分解44、练习训练题、练习训练题11、员工管理、员工管理11、先理后管:
、先理后管:
+。
22、用超强的信心和影响力、用超强的信心和影响力员工。
员工。
33、经理考核什么,员工就重视什么!
、经理考核什么,员工就重视什么!
44、创新沟通平台:
一对一沟通;
会议(例会)。
、创新沟通平台:
55、没有完美的个人,只有完美的团队!
没有完美的个人,只有完美的团队!
用您的梦想建立团队!
用团队实现您的梦想!
66、做好人才架构与梯队建设:
红花绿叶配,三世、做好人才架构与梯队建设:
红花绿叶配,三世同堂式;
人才是同堂式;
人才是出来的,经理负全部责任。
出来的,经理负全部责任。
77、你的员工;
你的员工;
你的员工!
组织团队学习积累:
(11)自我学习,身为榜样,辅导带教员工;
)自我学习,身为榜样,辅导带教员工;
(22)制订学习计划,组织一起学习;
)制订学习计划,组织一起学习;
(33)跟进学习进度,考核学习效果;
)跟进学习进度,考核学习效果;
(44)总结与分享经验,提交优秀案例;
)总结与分享经验,提交优秀案例;
(55)每季度至少参加一场集中培训或参观一家样)每季度至少参加一场集中培训或参观一家样板市场,并提供员工这样的机会。
板市场,并提供员工这样的机会。
(66)静态学习)静态学习动态学习(主动学习)。
动态学习(主动学习)。
22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解门市目标管理:
门市目标管理:
(11)洽谈目标,不是定目标;
)洽谈目标,不是定目标;
(22)分解指标到单店、单月、单品、单人;
)分解指标到单店、单月、单品、单人;
(33)落实行动计划,确认责任人与完成标准;
)落实行动计划,确认责任人与完成标准;
(44)指导方法,)指导方法,并并PDCAPDCA循环;
循环;
(55)可视化管理,督促完成指标;
)可视化管理,督促完成指标;
(66)用合理的激励制度激发团队。
)用合理的激励制度激发团队。
22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解工作沟通与交流:
工作沟通与交流:
(11)组织召开每月月度例会;
)组织召开每月月度例会;
(22)每月至少参加)每月至少参加11次旬例会;
次旬例会;
(33)每周至少参加)每周至少参加22次晨会;
次晨会;
(44)一对一沟通,了解与激励员工;
)一对一沟通,了解与激励员工;
(55)月初与片区沟通工作总结与计划;
)月初与片区沟通工作总结与计划;
(66)了解员工的家属并深入沟通;
)了解员工的家属并深入沟通;
(77)学会表扬与批评的技巧。
)学会表扬与批评的技巧。
22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解日常检查与考核:
日常检查与考核:
(11)定期巡检硬件与平面物料;
)定期巡检硬件与平面物料;
(22)检查各项报表和管理表单;
)检查各项报表和管理表单;
(33)业绩指标量化考核,强调过程管理;
)业绩指标量化考核,强调过程管理;
(44)可视化管理,明确重点工作;
)可视化管理,明确重点工作;
(55)定期进行技能比赛;
)定期进行技能比赛;
(66)定期不定期安排日常考核;
)定期不定期安排日常考核;
(77)借力片区人员对员工进行检查;
)借力片区人员对员工进行检查;
(88)根据检查情况进行激励奖惩。
)根据检查情况进行激励奖惩。
22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解不断调整提升:
不断调整提升:
(11)穿着正装,提前上班;
)穿着正装,提前上班;
(22)不要全部时间在店内;
)不要全部时间在店内;
(33)检查三会三本执行情况;
)检查三会三本执行情况;
(44)及时收看邮件,了解最新信息)及时收看邮件,了解最新信息;
(55)不断完善门店各项管理制度;
)不断完善门店各项管理制度;
(66)对照终端七要素,持续提升单店形象;
)对照终端七要素,持续提升单店形象;
(77)强化固化市场推广与营销意识。
)强化固化市场推广与营销意识。
22、经理关键工作动作分解、经理关键工作动作分解33、店长关键工作动作分解、店长关键工作动作分解每天做什么每天做什么每旬做什么每旬做什么每月做什么每月做什么日常做什么日常做什么每天做什么每天做什么11、开展晨会,调动一天的工作状态;
、开展晨会,调动一天的工作状态;
22、三分钟自检自查:
陈列、穿佩、卫生等;
、三分钟自检自查:
33、确定当日主推产品、促销计划;
、确定当日主推产品、促销计划;
44、布置和监督考核店员工作(如会员登记或、布置和监督考核店员工作(如会员登记或回访、是否赞美了顾客与登记顾客信息等);
回访、是否赞美了顾客与登记顾客信息等);
55、高档、积压品销售奖励当天现金发放;
、高档、积压品销售奖励当天现金发放;
66、销售日报制的执行,总结一天的工作。
、销售日报制的执行,总结一天的工作。
每旬做什么每旬做什么11、旬例会:
总结工作、解决问题、凝聚团队;
、旬例会:
22、提交、提交“店长旬工作总结店长旬工作总结”;
门店店长旬工作总结门店店长旬工作总结.doc.doc33、店面形象拍照存档并进行对比分析;
、店面形象拍照存档并进行对比分析;
44、与联盟店、片区进行深入沟通,分享案例。
、与联盟店、片区进行深入沟通,分享案例。
每月做什么每月做什么11、加盟经理与店长共同召开月度例会;
、加盟经理与店长共同召开月度例会;
22、店长提交、店长提交“月度销售分析表月度销售分析表”;
门店月度销售分析表门店月度销售分析表.xlsxls33、明确下月的工作目标、计划、方法;
、明确下月的工作目标、计划、方法;
44、做好团队提升计划。
、做好团队提升计划。
日常做什么日常做什么11、做好三本记录:
、做好三本记录:
22、日常培训提升、日常培训提升AA、顾客信息档案本、顾客信息档案本AA、讲授法、讲授法BB、销售案例总结本、销售案例总结本BB、演示法、演示法CC、日常工作记录本、日常工作记录本CC、视听法、视听法DD、讨论法、讨论法33、陈列的维护与调整;
、陈列的维护与调整;
44、会员管理与维护反馈;
、会员管理与维护反馈;
55、产品结构的调整与提升;
、产品结构的调整与提升;
66、新品的推广,找卖点与设计、新品的推广,找卖点与设计QandAQandA;
77、店面推广(平面宣传)的执行;
、店面推广(平面宣传)的执行;
88、团购业务的开展;
、团购业务的开展;
99、特价活动的执行;
、特价活动的执行;
1010、中厅推广的执行。
、中厅推广的执行。
日常做什么日常做什么4、练习训练题11、写出你最熟悉的、写出你最熟悉的55个产品;
个产品;
22、写出近期最畅销的、写出近期最畅销的55个产品;
33、写出现门店主推的、写出现门店主推的55-10-10个产品;
44、写出、写出55个个500500元左右的团购产品;
元左右的团购产品;
55、列举罗莱获得的、列举罗莱获得的55个荣誉称号;
个荣誉称号;
66、列举你最近学习的、列举你最近学习的55个课程资料;
个课程资料;
77、列举最有效的、列举最有效的55个销售服务技巧;
个销售服务技巧;
88、列举最有效的、列举最有效的55个经典导购语句;
个经典导购语句;
99、列举顾客最常见的、列举顾客最常见的55个问题;
个问题;
1010、列举你知道的业绩优秀的、列举你知道的业绩优秀的55个门个门店及其电话;
店及其电话;
1111、迅速写出你最熟悉的、迅速写出你最熟悉的55个顾客名字;
个顾客名字;
1212、迅速写出你、迅速写出你55个最好朋友的名字;
个最好朋友的名字;
1313、写出导购员最重要的、写出导购员最重要的55个能力;
个能力;
1414、写出店务最需提升的、写出店务最需提升的55个方面;
个方面;
1515、写出你个人最需提升的、写出你个人最需提升的55个方面;
1616、向老板提出、向老板提出55个好的建议
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