绿城园区生活服务体系介绍PPT课件下载推荐.ppt
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绿城优质服务的人文延伸。
绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段,现已在绿城全国进入正式运行阶段,现已在绿城全国38座城市座城市103个项目中进行推广,让更为广泛的受众能够感受到个项目中进行推广,让更为广泛的受众能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。
绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。
绿城园区生活服务体系三大服务系统健康服务系统健康服务系统健康健康保健保健类服类服务务社区社区门诊门诊应急应急服务服务医疗医疗绿色绿色通道通道服务服务文化教文化教育服务育服务系统系统社区社区老年老年文化文化教育教育服务服务系统系统社区社区儿童儿童文化文化教育教育服务服务系统系统生活服务系统生活服务系统社区社区饮食饮食服务服务社区社区运动运动服务服务社区社区休闲休闲娱乐娱乐服务服务社区社区居家居家购物购物服务服务社区社区出行出行服务服务社区社区管家管家服务服务社区社区商务商务社区社区论坛论坛统一对接客户园区食堂健康服务中心老年大学老年活动中心少儿活动中心会所/商务服务出行服务幼儿园教育物业服务住户服务绿城园区服务中心绿城园区服务中心销售服务中心健康服务中心物业管理中心园区教育中心会所服务中心营销策划部客户服务部健康公司物管公司教育公司老年大学酒店公司绿城园区服务体系架构二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程一、绿城园区生活服务体系架构内容、绿城园区生活服务体系架构内容三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果为为有有效效推推进进“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”在在在在建建、待待建建项项目目的的构构建建工工作作,房房产产集集团团及及物物管管公公司司共共同同建建立立运运行行流流程程,明明确确分分工工,细细化化各各项项工工作作内内容容,根根据据不不同同工工作作内内容容的的时时间间结结点点,体体系的构建可分为如下阶段:
系的构建可分为如下阶段:
(11)物物管管公公司司形形成成“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”服服务务目目录录(即即所所有有可可提提供供服服务务内内容容的的说说明明书书,详详见见附附录录11),明明确确项项目目交交付付后后物物管管公公司司(整整合合各各专专业业资资源源)可可以以提提供供园园区区生生活活服务的内容。
服务的内容。
1.1.服务内容设计阶段服务内容设计阶段(22)项项目目公公司司从从项项目目规规划划设设计计、功功能能定定位位等等角角度度在在项项目目立立项项阶阶段段即即向向物物管管公公司司提提出出项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”建建设设任任务务书书(详详见见附附录录22),向向物物管管公公司司提提出出本本项目构建体系的要求。
项目构建体系的要求。
(33)物物管管公公司司根根据据项项目目公公司司的的建建设设要要求求,完完成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”实实施施建建议议报报告告(详详见见附附录录33),对对项项目目构构建建绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。
绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。
(44)项项目目公公司司结结合合物物管管公公司司的的实实施施建建议议,形形成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”建建设设方方案案(详详见见附附录录44),明明确确项项目目体体系系构构建建目目标及硬件建设、宣传推广等要求。
标及硬件建设、宣传推广等要求。
(55)物物管管公公司司与与项项目目公公司司签签订订项项目目顾顾问问咨咨询询服服务务合合同同(详详见见附附录录55),除除传传统统基基础物业服务咨询外,提供园区生活服务咨询。
础物业服务咨询外,提供园区生活服务咨询。
(11)项项目目公公司司对对建建设设方方案案的的工工作作目目标标进进行行分分解解、细细化化,形形成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”实实施施计计划划,以以落落实实建建设设方案方案的工作内容。
的工作内容。
(22)物物管管公公司司制制订订项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”顾顾问问咨咨询询服服务务计计划划,以以配配合项目公司实现合项目公司实现建设方案建设方案的工作目标。
的工作目标。
2.2.项目交付前顾问咨询服务阶段项目交付前顾问咨询服务阶段(11)物物管管公公司司对对项项目目交交付付后后体体系系的的实实施施形形成成策策划划,在在与与项项目目公公司司签签订订项项目目前前期期物物业业服服务务合合同同时,导入园区生活服务的服务内容、收费标准。
时,导入园区生活服务的服务内容、收费标准。
(22)物物管管公公司司制制定定项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”运运行行方方案案,就就交交付付后后如如何何实实施施绿绿城城园园区区生活服务体系形成策划,并接受项目公司的监督。
生活服务体系形成策划,并接受项目公司的监督。
(33)在在业业委委会会成成立立后后,与与业业委委会会签签订订项项目物业服务合同目物业服务合同,导入园区生活服务的服务内容。
,导入园区生活服务的服务内容。
3.3.项目交付后服务实施阶段项目交付后服务实施阶段对对体体系系构构建建过过程程中中形形成成的的阶阶段段性性成成果果,房房产产集集团团会会同同物物管管公公司司共共同同建建立立相相应应的的管管控控流流程程,确确保保各各个个阶阶段段工工作作得得以以有有序序实实施施,具具体体管管控控流流程详见下图:
程详见下图:
编制单位:
物管公司物管公司评审单位:
评审单位:
房产集团房产集团发布单位:
发布单位:
物管公司物管公司编制单位:
项目公司项目公司审定单位:
审定单位:
集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位:
物管公司物管公司审定单位:
项目公司项目公司备案单位:
备案单位:
集团园区集团园区服务事业部服务事业部签约单位:
签约单位:
项目公司项目公司与物管公司与物管公司审定单位:
项目公司项目公司评审单位:
物管公司物管公司审定单位审定单位:
集团园区:
集团园区服务事业部服务事业部绿城绿城“园区生活服务体系园区生活服务体系”服务目录服务目录项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设任务书建设任务书项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”实施建议报告实施建议报告项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设方案建设方案项目顾问咨询服务合同项目顾问咨询服务合同(含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询)(含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询)园区生活服务体系管控流程项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”运行方案运行方案项目物业服务合同项目物业服务合同(含园区生活服务内容)(含园区生活服务内容)项目前期物业服务合同项目前期物业服务合同(含园区生活服务内容)(含园区生活服务内容)签约单位:
项目公司项目公司与物管公司与物管公司评审单位:
物管公司物管公司初审单位:
初审单位:
业委会与业委会与物管公司物管公司项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系实施计划项目园区生活服务体系实施计划编制单位:
项目公司项目公司审批单位:
审批单位:
集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部编制单位:
物管公司物管公司审批单位:
集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部园区生活服务体系管控流程为为进进一一步步明明晰晰各各单单位位职职责责,加加强强协协作作,房房产产集集团团及及物物管管公公司司以以项项目目交交付付为为结结点点将将“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”的的构构建建工工作作分分为为二二个个阶阶段段,构建相互协作的机制。
构建相互协作的机制。
在在项项目目交交付付前前,以以项项目目公公司司为为主主体体构构建建执执行行主主界界面面,物物管管公公司司开开展展顾顾问问咨咨询询并并整整合合各各专专业业公公司司资资源源构构建建协协助助主主界界面面,协协助助项项目目公公司司做做好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。
好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。
项目公司(执行主界面)项目公司(执行主界面)物管公司(协助主界面)物管公司(协助主界面)客客户户健健康康公公司司项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务体验生活服务体验项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务推广生活服务推广项目交付后园区生项目交付后园区生活服务体系构建活服务体系构建教教育育公公司司酒酒店店公公司司其其他他专专业业资资源源项目交付前协作模式为为确确保保体体系系在在各各项项目目的的构构建建工工作作,各各项项目目公公司司与与物物管管公公司司要要共共同同成成立立“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”协协调调委委员员会会,由由项项目目公公司司总总经经理理担担任任委委员员会会主主任任、物物管管公公司司委委派派专专人人担担任任副副主主任任,项项目目公公司司综综合合管管理理部部经经理理担担任任办办公公室室主主任任,共共同同做做好好体体系系在项目的各项构建工作。
在项目的各项构建工作。
项目公司总经理项目公司总经理物管公司专员物管公司专员项目公司综管部经理项目公司综管部经理协调委员会主任协调委员会主任协调委员会副主任协调委员会副主任协调委员会办公室主任协调委员会办公室主任项项目目公公司司物物管管公公司司协作组织架构图在在项项目目交交付付后后,以以物物管管公公司司为为主主体体构构建建执执行行主主界界面面,项
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