维客培训PPT(连锁企业人力资源管理)PPT格式课件下载.ppt
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劳动密集型:
必须强调基层管理;
管理复杂型:
员工面临双重管理。
2022/10/304连锁企业人力资源管理人力资源部的管理职责人力资源部的管理职责建议与参谋:
组织高层管理者的参谋;
建议与参谋:
服务意识:
为一线部门服务;
指定并实施相关的人力资源政策;
维护员工的利益:
维护劳资关系。
2022/10/305连锁企业人力资源管理
(一)人力资源计划的定义
(一)人力资源计划的定义一个企业或组织科学地预测、分析自己一个企业或组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况,在环境变化中的人力资源供给和需求状况,制定必要的政策和措施以确保自身在需要的制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才时候和需要的岗位上获得各种需要的人才(包包括数量和质量两个方面括数量和质量两个方面),并使组织和个体得,并使组织和个体得到长期的利益。
到长期的利益。
2022/10/306连锁企业人力资源管理人力资源计划有两个层次:
一是组织总体的人力资源计划有两个层次:
一是组织总体的人力资源计划;
二是作为人力资源总体计划有机人力资源计划;
二是作为人力资源总体计划有机组成部分的人力资源计划子系统,即组织内具体组成部分的人力资源计划子系统,即组织内具体组成部分的人力资源计划子系统,即组织内具体组成部分的人力资源计划子系统,即组织内具体的人力资源管理计划。
的人力资源管理计划。
二、人力资源计划的主要内容二、人力资源计划的主要内容2022/10/307连锁企业人力资源管理计划划项目目主要内容主要内容预算内容算内容总体体规划划人力人力资源管理的源管理的总体目体目标和配套政策和配套政策预算算总额配配备计划划中、中、长期内不同期内不同职务或工作或工作类型的人型的人员的分布的分布状况状况人人员总体体规模模变化而引起化而引起的的费用用变化化退休解聘退休解聘计划划因各种原因离因各种原因离职的人的人员情况及其所在情况及其所在岗位情况位情况安置安置费补充充计划划需要需要补充人充人员的的岗位、位、补充人充人员的数量、的数量、对人人员的要求的要求招募、招募、选拔拔费用用使用使用计划划人人员晋升政策,晋升晋升政策,晋升时间;
轮换工作的工作的岗位情位情况、人况、人员情况、情况、轮换时间职位位变化引起的薪酬福利化引起的薪酬福利等支出的等支出的变化化培培训开开发计划划培培训对象、目的、内容、象、目的、内容、时间、地点、教、地点、教员等等培培训总投入、脱投入、脱产人人员工工资及脱及脱产损失失职业计划划骨干人骨干人员的使用和培养方案的使用和培养方案(含在上(含在上项中)中)绩效与薪酬福效与薪酬福利利计划划个人及部个人及部门的的绩效效标准、衡量方法;
薪酬准、衡量方法;
薪酬结构、构、工工资总额、工、工资关系、福利关系、福利项目以及目以及绩效与薪效与薪酬的酬的对应关系等关系等薪酬福利的薪酬福利的变动额劳动关系关系计划划减少和减少和预防防劳动争争议,改,改进劳动关系的目关系的目标和和措施措施诉讼费用及可能的用及可能的赔偿2022/10/308连锁企业人力资源管理1.1.1.1.影响企业人力资源计划的内部因素:
影响企业人力资源计划的内部因素:
企业目标的变化;
员工素质的变化;
组织形式企业目标的变化;
组织形式的变化;
企业最高领导层的理念等。
的变化;
2.2.2.2.影响企业人力资源计划的外部因素:
影响企业人力资源计划的外部因素:
劳动力市场的变化;
政府相关政策变化;
行业劳动力市场的变化;
行业发展状况变化等。
发展状况变化等。
三、影响人力资源计划的因素三、影响人力资源计划的因素2022/10/309连锁企业人力资源管理(1111)概念:
对企业各个职务的设置目的、性质、任)概念:
对企业各个职务的设置目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作条件和环境以及务、职责、权力和隶属关系、工作条件和环境以及务、职责、权力和隶属关系、工作条件和环境以及务、职责、权力和隶属关系、工作条件和环境以及职工为承担该职务任务所需的资格条件等进行系统职工为承担该职务任务所需的资格条件等进行系统职工为承担该职务任务所需的资格条件等进行系统职工为承担该职务任务所需的资格条件等进行系统分析和研究,并指定出岗位(职务)规范、岗位说分析和研究,并指定出岗位(职务)规范、岗位说分析和研究,并指定出岗位(职务)规范、岗位说分析和研究,并指定出岗位(职务)规范、岗位说明等人事文件的过程。
明等人事文件的过程。
2022/10/3010连锁企业人力资源管理(22)职务分析的结果:
)职务分析的结果:
职务描述:
Jobdescription包括基本信息、工作环境、任职资格等。
包括基本信息、工作环境、任职资格等。
任职资格要求:
Jobspecification包括基本素质、生理素质、综合素质等。
包括基本素质、生理素质、综合素质等。
2022/10/3011连锁企业人力资源管理(33)职务分析的意义)职务分析的意义招聘:
为应聘者提供需求岗位的工作职责与资格要求;
招聘:
选择:
为选拔应聘者提供客观的选择依据;
绩效考评:
为考评标准的建立和实施提供依据;
薪酬管理:
明确工作价值,为工资发放提供参考依据;
管理关系:
明确上下级隶属关系,明晰工作流程;
员工发展:
使员工清楚工作的发展方向。
2022/10/3012连锁企业人力资源管理v店长的定义:
连锁企业门店的最高管理者。
店长的定义:
v店长的作用:
门店的代表者,经营目标的执店长的作用:
门店的代表者,经营目标的执行者,卖场的指挥者,门店士气的激励者,行者,卖场的指挥者,门店士气的激励者,员工的培训者,各种问题的协调者,营运与员工的培训者,各种问题的协调者,营运与管理业务的控制者,工作成果的分析者。
管理业务的控制者,工作成果的分析者。
2022/10/3013连锁企业人力资源管理v宣布与执行总部各项指令和规定;
宣布与执行总部各项指令和规定;
v完成总部下达的各项经营指标;
完成总部下达的各项经营指标;
(营业目标(营业目标/毛利目标毛利目标/费用目标费用目标/利润目标)利润目标)v门店职工的安排与管理;
门店职工的安排与管理;
v监督与改善门店各部门商品损耗;
监督与改善门店各部门商品损耗;
v掌握门店销售动态;
掌握门店销售动态;
2022/10/3014连锁企业人力资源管理v监督审核门店的会计、收银;
监督审核门店的会计、收银;
v维护门店的清洁与安全;
维护门店的清洁与安全;
v教育、指导工作的开展;
教育、指导工作的开展;
v员工人事考核、提升、降级和调动的建议;
员工人事考核、提升、降级和调动的建议;
v顾客投诉与意见处理;
顾客投诉与意见处理;
v各类突发事件的处理;
各类突发事件的处理;
v各种信息的书面汇报。
各种信息的书面汇报。
2022/10/3015连锁企业人力资源管理v强烈的事业心、责任感;
强烈的事业心、责任感;
v消费者至上的观念;
消费者至上的观念;
v良好的职业道德。
良好的职业道德。
1.敬业精神敬业精神2022/10/3016连锁企业人力资源管理2.文化知识文化知识v基础知识;
基础知识;
v经济理论知识;
经济理论知识;
v经营管理知识;
经营管理知识;
v法律政策知识;
法律政策知识;
v社会学与心理学知识。
社会学与心理学知识。
2022/10/3017连锁企业人力资源管理3.能力要求能力要求v综合分析能力;
综合分析能力;
v预见决断能力;
预见决断能力;
v选人用人能力;
选人用人能力;
v组织协调能力;
组织协调能力;
v交际沟通能力;
交际沟通能力;
v创新能力。
创新能力。
2022/10/3018连锁企业人力资源管理v商场人力资源经理商场人力资源经理工作职责:
工作职责:
根据店内的实际情况,建立并实施人力资源方针和行动计划根据店内的实际情况,建立并实施人力资源方针和行动计划,支持营运达到业绩目标;
维护及建立公司有效沟通渠道,为商店管理层支持营运达到业绩目标;
维护及建立公司有效沟通渠道,为商店管理层提供人力资源专业意见;
管理商店人力资源部,发展下属,持续提高部提供人力资源专业意见;
管理商店人力资源部,发展下属,持续提高部门工作效率和服务水平;
保证与总部人力资源部的紧密沟通,负责人力门工作效率和服务水平;
保证与总部人力资源部的紧密沟通,负责人力资源项目在店内的实施。
资源项目在店内的实施。
任职要求:
本科或以上学历;
熟悉人力资源相关法律法规;
33年以上大年以上大型外资企业招聘及员工关系相关管理经验;
英文听说写能力强,电脑水型外资企业招聘及员工关系相关管理经验;
英文听说写能力强,电脑水平良好;
出色的分析问题和解决问题能力;
能承受压力;
团队合作精神;
平良好;
优秀的沟通能力及人际关系技巧。
2022/10/3019连锁企业人力资源管理董事长董事长总经理总经理总经理室总经理室信信息息中中心心连连锁锁开开发发商商品品采采购购店店面面营营运运人人力力资资源源财财务务会会计计配配送送中中心心总总务务后后勤勤2022/10/3020连锁企业人力资源管理店长店长副店长副店长行政店助行政店助前台店助前台店助后台店助后台店助销售店助销售店助客客服服促促销销行行政政人人事事防防损损收收银银金金库库财财会会信信息息收收货货仓仓管管送送货货
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