药品销售中的客户沟通PPT资料.ppt
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专业专业丰富丰富用专业说服客用专业说服客户。
户。
二二区分客户需区分客户需求求形象形象了解了解有数有数不去诋毁别人产品。
客户把握度,能否做到随机应变,随时把握商机。
通俗的说:
你是否能够把控客户。
心中有数,了解自己产品的优劣势与竞争产品的优劣势,放大自己产品优势不回避自己产品的劣势。
产品的产品的推销效推销效果果对客户对客户的了解的了解客户的客户的需求需求了解客户的需求对产品了解客户的需求对产品的推销效果起主导作用的推销效果起主导作用自己产自己产品的优品的优劣势劣势竞品的竞品的优劣势优劣势放大自己放大自己产品的优势产品的优势说服客户说服客户顺利推销顺利推销产品产品真诚不诋毁为人诚恳品质态度客户认可产品关系销售成功遵守职业道德,态度真诚,不主动诋毁别人遵守职业道德,态度真诚,不主动诋毁别人的产品往往可以给销售带来意想不到的转机。
的产品往往可以给销售带来意想不到的转机。
三三医药代表的说医药代表的说服技巧服技巧保留保留融洽融洽聆听聆听明确明确目标目标信任最重要,我们信任最重要,我们要以温和、诚恳的要以温和、诚恳的姿态与之交谈。
姿态与之交谈。
感性客户知识最重要,我们知识最重要,我们要向其呈现出自身要向其呈现出自身强硬的专业知识。
强硬的专业知识。
理性客户交谈就是一个相互试探的过程,我们要掌握主交谈就是一个相互试探的过程,我们要掌握主导地位。
导地位。
成功成功推销产品推销产品明确客户群获得客户信息成功拜访客户保持推销产品的欲望,保持推销产品的欲望,一切皆以成功推销产品为目的。
一切皆以成功推销产品为目的。
融洽的谈话氛围有利于拉近自己与客融洽的谈话氛围有利于拉近自己与客户的距离。
户的距离。
销售就像谈恋爱,是一句箴言。
认真聆听对方的讲话并报以专注的认真聆听对方的讲话并报以专注的目光,充分表达自己对客户的尊重。
目光,充分表达自己对客户的尊重。
引发兴趣引发兴趣把握商机把握商机主动主动提供解答提供解答敲定合作敲定合作积极积极整个说服技巧其实也就是一个销售成功的过程。
我们要积极掌握以下三点我们要积极掌握以下三点11、客户是否有足够的意向。
、客户是否有足够的意向。
22、客户的资质如何(渠道是否强大,资金、客户的资质如何(渠道是否强大,资金是否雄厚)。
是否雄厚)。
33、洽谈方是否有决定权。
、洽谈方是否有决定权。
四四防御技巧防御技巧拒绝拒绝冷漠冷漠怀疑怀疑怀怀疑疑把握客户心理,以真诚态度交谈。
使客户树立对自己产品的信心。
拒拒绝绝善于归结客户拒绝的原因,并陈述,引证实例来说服客户。
冷漠冷漠了解客户的真正意图。
寻找契机打破僵局。
五五客户跟进技客户跟进技巧巧客情客情维护维护售后售后服务服务问题问题解决解决合理利用公司促销方式。
合理利用公司促销方式。
让客户感觉到自己的真诚。
保证发货速度、质量。
对客户保持积极的态度。
客情维护客情维护把握问题关键。
把握问题关键。
合理全面处理问题,不草率合理全面处理问题,不草率。
售后服务售后服务问题解决问题解决你的竞争对手每天都在做你同样的事情,你只有:
谦虚、谨慎、提高警惕,才能抓劳你客户的心,防止客户流失。
结语:
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- 关 键 词:
- 药品 销售 中的 客户 沟通
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