管理学名著导读-8-管理的新模式PPT资料.ppt

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在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法。

n第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众态度、公众体验和公众行为等课题。

态度、公众体验和公众行为等课题。

6作者生平n1946年，利克特受密歇根大学之邀，建立社会年，利克特受密歇根大学之邀，建立社会调查研究中心。

该中心与后来增加的三个中心调查研究中心。

该中心与后来增加的三个中心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一起合并为社会研究所，利克特担任该所所长，一直到他一直到他1970年退休为止。

年退休为止。

n退休后，利克特建立了一家以他的名字命名的退休后，利克特建立了一家以他的名字命名的咨询机构，称作伦西斯咨询机构，称作伦西斯利克特服务社，将他利克特服务社，将他的研究成果实际应用于管理和组织领域，直到的研究成果实际应用于管理和组织领域，直到去世。

去世。

7MajorWorksn管理的新模式管理的新模式（1961年）年）n人群组织：

它的管理及价值人群组织：

它的管理及价值（1967）n管理冲突的新途径管理冲突的新途径（1976与人合作）与人合作）8核心要义管理的新模式管理的新模式一书是利克特早期一书是利克特早期的重要著作。

该书以密歇根大学社会研究的重要著作。

该书以密歇根大学社会研究所自所自1947年以来进行的数十项研究成果为年以来进行的数十项研究成果为依据，提出了一种依据，提出了一种“新型管理原理新型管理原理”，并，并比较详细、系统地阐述了比较详细、系统地阐述了“支持关系理论支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织结和以工作集体为基本单元的新型组织结构。

构。

9主要内容高效企业的特点高效企业的特点

（一）以人为中心的管理方式

（一）以人为中心的管理方式

（二）采用

（二）采用“工作集体工作集体”的组织结构方式的组织结构方式进行管理进行管理（三）畅通无阻的信息交流渠道（三）畅通无阻的信息交流渠道10以人为中心的管理方式以人为中心的管理方式n利克特把领导者分为两种基本类型：

利克特把领导者分为两种基本类型：

q“以工作为中心以工作为中心”（Job-centered）的领导）的领导n任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规定行事尽的规定行事q“以员工为中心以员工为中心”（Employee-centered）的领导的领导n重视人员行为反应及问题。

利用群体实现目标，重视人员行为反应及问题。

利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。

给予组织成员较大的自由选择的范围。

11以人为中心的管理方式以人为中心的管理方式经过比较研究，利克特得出以下几条结论：

经过比较研究，利克特得出以下几条结论：

1.高生产效率和低生产效率的部门，职工的士高生产效率和低生产效率的部门，职工的士气可能无差别；

气可能无差别；

2.部门领导者凡是关心职工的，生产效率就高；

部门领导者凡是关心职工的，生产效率就高；

经常施加压力的，生产效率则低；

3.部门领导者与下级和职工接触多的，生产效部门领导者与下级和职工接触多的，生产效率就高；

反之生产效率则低；

率就高；

4.部门领导人注意向下级授权，听取下级意见部门领导人注意向下级授权，听取下级意见并让他们参与决策的，生产效率就高；

相反，并让他们参与决策的，生产效率就高；

相反，采取独裁领导方式的，生产效率则低。

采取独裁领导方式的，生产效率则低。

12主要内容四种领导管理方式四种领导管理方式n利克特根据大量的企业调查研究，总结利克特根据大量的企业调查研究，总结出了主要的四种类型的领导方式，即四出了主要的四种类型的领导方式，即四个系统：

个系统：

1.专权独裁式（专权独裁式（exploitativeauthoritative）2.温和独裁式（温和独裁式（benevolentauthoritative）3.协商式（协商式（consultative）4.参与式（参与式（participative）13n专权独裁式专权独裁式q主管人员发布指示，决策中没有下属参与；

主管人员发布指示，决策中没有下属参与；

主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激励人们；

惯于由上而下地传达信息，把决策励人们；

惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层；

等等。

权局限于最高层；

n温和独裁式温和独裁式q用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；

用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；

允许一些自下而上传递的信息；

向下属征求允许一些自下而上传递的信息；

向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制。

下属，但加以严格的政策控制。

14n协商式协商式q主管人员在做决策时征求、接受和采用下属主管人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议；

通常试图去酌情利用下属的想法与的建议；

通常试图去酌情利用下属的想法与意见；

运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让意见；

运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；

既使下情员工参与管理的办法来激励下属；

既使下情上达，又使上情下达；

由上级主管部门制定上达，又使上情下达；

由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。

采用其他一些方法商量着办事。

15n参与式参与式q主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；

在诸如制定目标能够达到目标表示出信心；

在诸如制定目标与评价目标所取得的进展方面，让群众参与与评价目标所取得的进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏；

既使上下级之间的信其事并给予物质奖赏；

既使上下级之间的信息畅通，又使同级人员之间的信息畅通；

鼓息畅通，又使同级人员之间的信息畅通；

鼓励各级组织作出决定，或者将他们自己与其励各级组织作出决定，或者将他们自己与其下属合起来作为一个群体从事活动。

下属合起来作为一个群体从事活动。

16利克特的管理风格表利克特的管理风格表领导领导风格风格下级对领导人下级对领导人的信心与信任的信心与信任下级感到与领导人下级感到与领导人在一起的自由度在一起的自由度在解决工作问题方面领导人在解决工作问题方面领导人征求和采纳建议的程度征求和采纳建议的程度奖惩措施奖惩措施专权专权独裁独裁式式毫无信心与毫无信心与信任信任根本没有自由根本没有自由很少采纳下属的意见和建议很少采纳下属的意见和建议恐吓、威胁恐吓、威胁和偶然报酬和偶然报酬温和温和独裁独裁式式有点信心与有点信心与信任信任只有非常少一点只有非常少一点的自由的自由有时采纳下属的意见和建议有时采纳下属的意见和建议报酬和有形报酬和有形无形的惩罚无形的惩罚协商协商式式有较大信心有较大信心与信任与信任有较大的自由有较大的自由一般能听取下属各种意见和一般能听取下属各种意见和建议并积极采纳建议并积极采纳报酬和偶然报酬和偶然惩罚惩罚参与参与式式有充分的信有充分的信心与信任心与信任有充分的自由有充分的自由经常听取下属意见和建议总经常听取下属意见和建议总是积极采纳和运用这些意见是积极采纳和运用这些意见和建议和建议优厚报酬启优厚报酬启发自觉发自觉17利克特发现，那些采用利克特发现，那些采用“参与式参与式”管管理方法去从事管理活动的管理人员，一般理方法去从事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领导者，以此种方法来管都是极有成就的领导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。

他把这些主要归之于员工参最有成绩的。

他把这些主要归之于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。

持的程度。

18n对人的激励形式有四种，即经济激励、对人的激励形式有四种，即经济激励、自我激励、安全激励和创造激励。

只有自我激励、安全激励和创造激励。

只有按照这些激励形式进行管理，才能完成按照这些激励形式进行管理，才能完成既定的任务，而参与型管理方式正是按既定的任务，而参与型管理方式正是按照这种需要建立起来的。

照这种需要建立起来的。

19n参与式管理方式的主要特征有以下三个：

参与式管理方式的主要特征有以下三个：

（1）领领导导者者要要保保证证自自己己的的下下属属人人员员把把他他人人知知识识和和经经验验看看成成是是对对自自己己个个人人价价值值和和重重要要性性的的一一种种支支持持，并并建建立立和和维维持持一一种种个个人人价价值值和和重重要要性性的的感觉，领导者必须应用支持关系原则；

感觉，领导者必须应用支持关系原则；

（2）应应用用集集体体决决策策和和集集体体监监督督。

每每个个下下级级组组织织的的领领导导又又是是上上一一级级组组织织的的成成员员。

利利克克特特通通过过“联系栓联系栓”把上下整个企业联结成一个整体；

把上下整个企业联结成一个整体；

（3）要要给给组组织织树树立立高高标标准准的的目目标标，组组织织的的领领导导和和每每一一个个成成员员也也要要有有高高标标准准的的志志向向，树树立立高高标标准准的的目目标标。

只只有有实实现现这这些些目目标标，才才能能达达到到组组织织的目的和满足成员个人的需要。

的目的和满足成员个人的需要。

20“联系栓联系栓”（LinkingPin）n利克特利克特认为，组织中传统的个人对个人的关系，可以认为，组织中传统的个人对个人的关系，可以用更精确的群体对群体的关系来代替。

组织是由互相用更精确的群体对群体的关系来代替。

组织是由互相关连的交迭的群体组成的；

这些群体则由位于几个群关连的交迭的群体组成的；

这些群体则由位于几个群体交迭处的个人来联结的。

利克特称之为体交迭处的个人来联结的。

利克特称之为“联系栓联系栓”。

21n担承担承“联系栓联系栓”的个人，把上级和自己的个人，把上级和自己所在的单位联结起来