管理信息系统的规划-4PPT课件下载推荐.ppt

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企业信息系统发展阶段：

诺兰模型企业信息系统发展阶段：

诺兰模型1、诺兰模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。

诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。

1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。

诺兰阶段模型图诺兰阶段模型图诺兰的六阶段模型o初装初装o初装阶段指组织购置第一台计算机并初步开发管理初装阶段指组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。

应用程序。

o认识计算机能力认识计算机能力,具有使用计算机的能力具有使用计算机的能力o蔓延蔓延o随着计算机应用初见成效，信息系统随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程管理应用程序序）从少数部门扩散到多数部门从少数部门扩散到多数部门o开发了大量的应用程序开发了大量的应用程序o单位的事务处理效率有了提高单位的事务处理效率有了提高o存在数据冗余存在数据冗余,不一致不一致,难以共享难以共享o控制控制o管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算高的管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算高的比例增长，而投资的回收却不理想。

比例增长，而投资的回收却不理想。

o出现了由组织领导和职能部门负责人参加的领导小组，出现了由组织领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个组织的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据对整个组织的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题库技术解决数据共享问题o计算机管理为主转变为以数据管理为主计算机管理为主转变为以数据管理为主诺兰的六阶段模型o集成集成o在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统统o此阶段预算费用又一次迅速增长此阶段预算费用又一次迅速增长诺兰的六阶段模型o数据管理数据管理o数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。

o成熟成熟o信息系统可以满足单位中各管理层次信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理的要求，从而真正实现信息资源的管理诺兰的六阶段模型诺兰模型的意义诺兰模型的意义o诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律o一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的o无论在确定开发信息系统的策略，或者在制定信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一阶段，进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。

o系统规划指根据组织的战略目标和用户系统规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对索要开发管理信息系统的技术方案、实施对索要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。

科学的、发展的观点进行全面规划。

管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用2、作用、作用o从整体上把握管理信息系统的开发，有利于从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用；

用；

o使开发的目标系统与用户建立良好的关系；

使开发的目标系统与用户建立良好的关系；

o促进管理信息系统的开发与深化；

促进管理信息系统的开发与深化；

o作为系统开发的标准；

作为系统开发的标准；

o促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改进的薄弱环节。

进的薄弱环节。

管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用3、内容、内容o组织的战略目标、政策和约束、计划和指标分析；

o新的管理信息系统的目标、约束、计划和指标分析、功能结构、组织运行和管理、效益分析和规划o组织的外部环境与管理现状调查o用户的需求调查与分析o新的管理信息系统的描述、运行环境、资源选型o新的管理信息系统的开发计划管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用4、一般步骤、一般步骤o分析组织的战略规划分析组织的战略规划o根据组织的战略规划确定系统开发总目标根据组织的战略规划确定系统开发总目标（以前未规划的系统项目）（以前未规划的系统项目）o设立优先级并选择项目设立优先级并选择项目o分析资源需求分析资源需求o设定时间进度和最终期限设定时间进度和最终期限o编制系统规划文档编制系统规划文档5、系统规划阶段的成果、系统规划阶段的成果o技术文档：

系统规划报告技术文档：

系统规划报告o管理文档：

开发计划、开发合同、系统规划管理文档：

开发计划、开发合同、系统规划报告评审意见。

报告评审意见。

管理信息系统规划及作用管理信息系统规划及作用常用的系统规划方法常用的系统规划方法一、企业系统规划法一、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）基本思想基本思想：

信息支持企业运行。

通过自上而下地识别信息支持企业运行。

通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。

该管理分析，自下而上地设计管理信息系统。

该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。

机构的变动具有适应性。

企业目标企业目标企业目标企业目标整理报告整理报告整理报告整理报告企业过程企业过程企业过程企业过程开发顺序开发顺序开发顺序开发顺序数据分析数据分析数据分析数据分析信息结构信息结构信息结构信息结构数数数数据据据据BSPBSP方法步骤方法步骤企业系统规划法企业系统规划法BSP一般步骤o准备工作：

成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。

o调研：

规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。

o识别业务过程：

业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

企业系统规划法企业系统规划法BSP一般步骤o定义数据类：

从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

o定义信息结构：

刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是利用U/C矩阵划分子系统。

企业系统规划法企业系统规划法BSP一般步骤o业务流程重组：

业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。

o确定系统优先顺序：

子系统按先后顺序排出开发计划。

o完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

企业系统规划法企业系统规划法BSP作用：

作用：

o确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。

子系统组成和开发子系统的先后顺序。

o对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

o保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

即能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

企业系统规划法企业系统规划法BSP基本原则：

o必须支持企业的战略目标。

o应当表达出企业各个管理层次的需求。

o应该向整个企业提供一致信息。

o应该经得起组织机构和管理体制变化。

o先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。

关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSFs）关键成功因素：

对企业成功起关键作用的因素关键成功因素：

对企业成功起关键作用的因素步骤：

步骤：

了解企业战略目标了解企业战略目标识别关键成功因素识别关键成功因素识别性能指标和标准识别性能指标和标准识别测量性能的数据识别测量性能的数据关键成功因素法步骤关键成功因素法步骤企企业业目目标标1.1.目标识别目标识别目标识别目标识别2.CSF2.CSF识别识别识别识别3.3.性能指标识别性能指标识别性能指标识别性能指标识别4.4.性能的数据性能的数据性能的数据性能的数据关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法源自于企业目标，通过目标分源自于企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，直到产生数据字典直到产生数据字典。

关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成果.组织目标组织目标CSFCSFCSFCSF识别识别识别识别性能指标识别性能指标识别性能指标识别性能指标识别性能的数据性能的数据性能的数据性能的数据鱼刺图（因果图）鱼刺图（因果图）以提高企业产品在市场上竞争力以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作为主要目标的系统规划工作o关键成功因素法的优点是能够使关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。

应用关键成功因够较快地取得收益。

应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。

就必须再重新开发系统。

第第3节节业务流程重组业务流程重组19901990年，年，哈佛商业评论哈佛商业评论杂志发表了美国杂志发表了美国MITMIT教授迈克尔教授迈克尔哈默哈默（M.Hammer）（M.Hammer）的文章的文章改造工作：

改造工作：

不要自动化，而要推翻重来不要自动化，而要推翻重来，哈默批评了企，哈默批评了企业在改造中常犯的错误，即运用信息技术加速业在改造中常犯的错误，即运用信息技术加速已落后了几十