职业化培训PPT文件格式下载.ppt
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感恩是一种利人利己的责任。
感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
二二、职业化职业化人际力人际力职业职业人的事业之基人的事业之基1.人际关系的黄金法则和白金法则人际关系的黄金法则和白金法则黄金法则:
你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人。
黄金法则已成明日黄花。
白金法则:
别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。
2.情感账户情感账户每个人心灵中都有个情感银行账户每个人心灵中都有个情感银行账户首先了解对方,遵守承诺,有礼貌,主动承担责任,敢于付出。
这是存款。
要求对方首先了解自己,违背承诺,不礼貌,傲慢地推卸责任,拒绝回馈。
这是取款。
3.炼就同理心炼就同理心相互关怀、理解,才能融洽相互关怀、理解,才能融洽表层同理心:
站在别人的角度去理解;
深层同理心:
理解别人的感情成分。
同理心训练:
专心听对方说话,让对方觉得被尊重;
正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
4.沟通不良的弊病沟通不良的弊病价值判断;
u追根究底;
u好为人师;
u自以为是。
5.人际关系的六种模式人际关系的六种模式人输我赢。
巧取豪夺,坑蒙拐骗,损人利己。
人赢我输。
迫于压力,委曲求全,损己利人。
人赢我赢。
送人玫瑰,手留余香,利人利己。
人输我输。
杀敌一千,自伤八百,两败俱伤。
不输不赢。
生意不成情谊在,好聚好散,没有交易。
孤芳自赏。
自扫门前雪,独善其身。
1.当前执行力存在的问题当前执行力存在的问题u理解能力弱,执行经常走样;
u吃苦精神差,执行半途而废;
u工作方法简单,执行缺乏效果;
u品格有缺陷,执行缺乏力度;
u素质不全面,执行质量不高。
三三、职业化执行力职业化执行力职业人的立身之本职业人的立身之本2.2.2.2.打造打造打造打造执行执行执行执行力力力力-闭合流程闭合流程闭合流程闭合流程3333.如何执行如何执行如何执行如何执行-养成养成养成养成习惯习惯习惯习惯u今天一定要想好明天要做的事情;
u清早起来安排好当天的事情;
u下班之前检查当天做过的事情;
u晚上躺在床上反思今天做过的事情;
u随时记录各级领导交办的事情4.4.4.4.执行原则执行原则执行原则执行原则执行前决心第一,成败第二;
执行中推进第一,完善第二;
执行后结果第一,理由第二。
5.承诺底线承诺底线说到就要做到说到就要做到在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
“这就是我的责任”:
锁定责任,彻底执行。
6.走出任务的陷阱走出任务的陷阱任务是工作的假象任务是工作的假象任务是完成差事、例行公事、应付了事。
陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
员工做任务,公司就会在这名员工身上形成负债。
7.坚守结果底线坚守结果底线没有了结果,执行将是空谈没有了结果,执行将是空谈结果是执行的起点,也是执行的终点,有了结果,执行才有意义。
结果三要素:
客户要的;
有价值的;
可交换的。
结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果。
8.结果价值判断结果价值判断有价值,才是结果有价值,才是结果外包思想定义结果:
一项工作如果外包给其他公司来做,只有满意的结果才会付报酬。
底线结果思维训练:
完成任何一项工作都有底线,破坏了这个底线,就无从谈结果。
9.客户价值客户价值团队的执行信仰团队的执行信仰提供客户价值才能获得客户忠诚。
客户价值对企业的回报是保证企业不死。
细节决定生死。
用细节感动客户,是企业强大的基础。
四四、职业化职业化时控力时控力职业职业人的第二生命人的第二生命1.时间时间对每个人都一样的公平对每个人都一样的公平时间的特质:
绝对稀缺,不能交换,无法节省,无法储存的,无法增加,一去不返。
运用时间管理规划,进行有效的个人时间管理。
如果你愿意,成功就离你很近。
2.有效有效个人管理的四个步骤个人管理的四个步骤确定角色:
确定你认为重要的角色。
选择目标:
分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
安排进度:
为这些目标确定完成时间。
逐日调整:
每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。
3.时间时间管理的四个象限管理的四个象限重要并且紧急:
及时而全力以赴。
重要但不紧急:
计划有条不紊地进行,做到未雨绸缪。
紧急但不重要:
花一点时间做,请人代办,集中处理。
不重要且不紧急:
有空再做或者不做。
4.快乐而又高效地度过每一天快乐而又高效地度过每一天学会做计划:
回顾目标制定计划衡量时间预测意外排列顺序。
积极开始、积极结束:
好好利用早上的时间,带着好心情投入一天的工作。
在工作之前做好自我调整:
根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。
在离开工作岗位之前做好清算:
今日事,今日毕;
做好第二天的工作计划。
五五、职业化职业化团结力团结力职业职业人的发展之道人的发展之道1.人生人生“三成三成”“不成”:
依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
“小成”:
孤军奋战、不善合作的人,只能取得有限的成功。
“大成”:
善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
2.没有没有完美的个人,只有完美的团队完美的个人,只有完美的团队优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
单靠个人无法完成任务,一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,默契配合、相互支持的团队才能成功。
没有完美的个人,但通过团队协作,完全能够成就完美的事业。
3.团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段组合期摸索期共识期发挥期组合期:
对团队规则不熟悉;
彼此陌生,互相猜忌;
对团队目标和个人目标不了解;
花了力气,效果不好;
合适的人选、确定目标;
运用社交活动、小组讨论。
摸索期:
成员冲突、彼此敌对;
信息不通、出现混乱;
调整工作内容及角色;
开放沟通渠道、共享信息;
领导建立威信、沟通会议;
确定问题解决办法。
共识期:
执行或者修正既定计划;
及时修正建立工作模式;
建立团队忠诚。
发挥期:
对队员适当鼓励;
保持团队的效率;
加强队员沟通;
接受挑战性的任务。
4.高效高效团队的特征团队的特征清晰的共同目标;
恰当的领导;
相关的技能;
有效的组织机构;
相互信任的精神;
一致的承诺;
分享成果;
开放的沟通;
外部的有效支持。
六六、职业化职业化创新创新力力职业人的进化动力职业人的进化动力1.创新创新力缔造核心竞争力力缔造核心竞争力成功者将创新当作一种习惯;
争做第一的企业才会成功。
超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。
2.影响创新力的几大障碍影响创新力的几大障碍功能固着心理:
一个人看到一种惯常的事物功用或联系后,就很难看出其他新的功用和联系。
思维定势效应:
固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。
自我选择效应:
一旦个人选择了某一人生道路,就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
从众效应:
每个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向跟随大多数人的想法或态度,以证明自己并不孤立。
3.学习力造就创新力学习力造就创新力学习力是最可贵的生命力。
历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结,学历教育已被终身教育取代。
学习力是最活跃的创造力。
勇于创新,敢为人先,鼓励尝试,宽容失败,这是成功企业所共有的文化元素。
学习力是最本质的竞争力。
学习是一种投资,创新就要投资自己,提高自己的附加价值,培养自己不论处于什么情况下,都能存活的本领。
“坐坐”经理经理
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