管理走向精细化PPT课件下载推荐.ppt
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多数中小企业将被关停并转。
5050年前世界年前世界100100强,如今仍留在榜上的只强,如今仍留在榜上的只1717家,家,3333家存在但挤出了榜,家存在但挤出了榜,66家破产,家破产,4444家家被收购。
被收购。
竞争意味着多数中小企业的死亡竞争意味着多数中小企业的死亡世界世界500500强企业的平均寿命是强企业的平均寿命是40-5040-50岁,美国每年新生岁,美国每年新生5050万家企业,万家企业,1010年后仅剩年后仅剩4%4%;
日本存活日本存活1010年的企业比例亦不过年的企业比例亦不过18.3%18.3%。
中国民营企业的平均寿命。
中国民营企业的平均寿命3.73.7年。
年。
精细化精细化精:
工致、精确精:
工致、精确用功精深而专一用功精深而专一细:
细密、精致细:
细密、精致仔细、细腻仔细、细腻中国足球的粗糙管理管理组织严密组织严密权责明晰权责明晰协同配合协同配合高效运转高效运转持续热情持续热情不断创新不断创新管理是使有限的资源管理是使有限的资源发挥最大效能的过程发挥最大效能的过程资源:
资源:
人力资源人力资源资产资源资产资源公共关系资源公共关系资源精细化管理的精细化管理的“管管”与与“理理”“管管”是是“监督、控制监督、控制”“”“理理”是是“指导、服务指导、服务”“管管”多多“理理”少成通病少成通病中国管理者的主要任务中国管理者的主要任务在在“理理”,而并非,而并非“管管”基层基层深入调研深入调研中层中层专家分析专家分析高层高层明确重心明确重心高层高层制定规则制定规则中层中层细化分解细化分解基层基层培育养成培育养成管理者工作的层次管理者工作的层次企业管理作用链企业管理作用链岗位岗位流程流程规则规则管理管理素质素质训练训练标标准准职职业业化化管理的逻辑思考管理的逻辑思考发现点的问题,寻求面的解决发现点的问题,寻求面的解决问题出在岗位,答案藏在流程问题出在岗位,答案藏在流程岗位阻截流程,操作培训缺位岗位阻截流程,操作培训缺位员工训练无效,企业文化之过员工训练无效,企业文化之过精细化管理并非事无巨细精细化管理并非事无巨细1.多做选择题多做选择题2.少做问答题少做问答题3.不做论述题不做论述题总经理要做的事总经理要做的事洛伯定理洛伯定理对于一个经理人来说,最要紧的对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
在场时发生了什么。
美国管理学家美国管理学家rr洛伯洛伯11、精细化管理首先是一种科学的、精细化管理首先是一种科学的管理方管理方法。
管理是组织将有限的资源发挥最大法。
管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程效能的过程,要实现精细化管理,必须,要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作、易执行建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理的作业程序,以及基于作业程序的管理工具;
工具;
22、精细化管理也是一种管理理念。
它体、精细化管理也是一种管理理念。
它体现了组织对管理的完美追求,是组织严现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻;
谨、认真、精益求精思想的贯彻;
从从88个方面理解精细化管理个方面理解精细化管理33、精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。
、精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。
规则包括规则包括程序和制度程序和制度,它要求管理者实,它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变,更多关注满足导为主的角色转变,更多关注满足被服被服务者的需求务者的需求;
44、精细化管理研究的范围是组织管理的、精细化管理研究的范围是组织管理的各各单元和各运行环节单元和各运行环节,更多的是基于原有,更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化;
管理基础之上的改进、提升和优化;
55、精细化管理研究的对象是各类社会组、精细化管理研究的对象是各类社会组织,但更多关注的是企业,特别是面织,但更多关注的是企业,特别是面临转型期、管理提升期的企业;
临转型期、管理提升期的企业;
66、实施精细化管理的目的是基于组织战、实施精细化管理的目的是基于组织战略略清晰化清晰化、内部管理、内部管理规范化规范化、资源效、资源效益益最大化最大化的基础上提出的,它是组织的基础上提出的,它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要;
期利益的综合需要;
77、精细化管理最终的解决方案只能是通过、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现;
训练达到组织成员素质提升的方式实现;
88、精细化管理不是一场运动,而是、精细化管理不是一场运动,而是永续精永续精进进的过程,是自上而下的的过程,是自上而下的积极引导积极引导和自下和自下而上的而上的自觉响应自觉响应的常态式管理模式。
的常态式管理模式。
精细化管理是一种精细化管理是一种管理理念和管理管理理念和管理技术技术,是通过规则的,是通过规则的系统化和细化系统化和细化,运用运用程序化、标准化和数据化程序化、标准化和数据化的手段,的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
和持续运行。
给个定义给个定义鱼缸管理鱼缸管理中央瓶现象中央瓶现象孙中山的知行观孙中山的知行观1.1.中国事向来之不振者,中国事向来之不振者,非坐于不能行也,实坐非坐于不能行也,实坐于不能知也。
于不能知也。
2.2.吾心信其可行,则移山吾心信其可行,则移山填海之难,终有成功之填海之难,终有成功之日;
吾心信其不可行,日;
吾心信其不可行,则反掌折枝之易,亦无则反掌折枝之易,亦无收效之期也。
收效之期也。
二、精细化管理的原则二、精细化管理的原则1.1.注重细节注重细节2.2.立足专业立足专业3.3.科学量化科学量化天下大事,必作于细。
天下大事,必作于细。
老子老子成功是细节之子。
成功是细节之子。
哈维哈维费尔斯通费尔斯通小事成就大事,细节成就完美。
小事成就大事,细节成就完美。
戴伟戴伟帕卡德帕卡德奥秘全在细微处。
奥秘全在细微处。
维尔纳维尔纳注重细节注重细节怎样煮鸡蛋?
怎样煮鸡蛋?
长宽高各长宽高各44厘米的特制容器厘米的特制容器加水加水5050毫升左右毫升左右11分钟左右水开分钟左右水开再过再过33分钟关火分钟关火利用余热煮利用余热煮33分钟分钟凉水浸泡凉水浸泡33分钟分钟相对国人的煮鸡蛋,节约相对国人的煮鸡蛋,节约4/54/5的水和的水和2/32/3的热能。
的热能。
香港政府办公桌不放水杯香港政府办公桌不放水杯楼层专门的饮水处楼层专门的饮水处使用一次性无底座圆锥形杯子使用一次性无底座圆锥形杯子海恩定律海恩定律1000913001%1%的细节决定的细节决定100%100%的生意的生意蒙牛闪蒸技术蒙牛闪蒸技术外商的合作标准外商的合作标准抹布也分类抹布也分类精确的停车精确的停车北京地铁投诉电话北京地铁投诉电话听话的德国警察听话的德国警察由雷由雷科洛克创立于科洛克创立于19551955年的麦当劳年的麦当劳美国特许美国特许200200强第一强第一每隔每隔1515小时开一家新的分店小时开一家新的分店序号序号内内容容规规定定11吸吸管管直径直径55毫米毫米22面面包包气孔直径气孔直径55毫米毫米33可可乐乐温度恒定温度恒定4444牛肉饼牛肉饼重量重量4545克克55柜柜台台高度高度9292厘米厘米66等待等待不超过不超过3030秒秒洗手洗手5步曲步曲“小气小气”出名的沃尔玛出名的沃尔玛极极少少用用专专业业复复印印纸纸,用用废废报报告告纸纸背背面面复印;
复印;
除除非非重重要要文文件件,沃沃尔尔玛玛不不用用专专业业打打印印纸;
纸;
沃沃尔尔玛玛的的工工作作记记录录本本,用用废废报报告告纸纸裁裁成的。
成的。
三、精细化管理的系统思考三、精细化管理的系统思考规范:
群体成员共同遵守可接受的标准。
规范:
规则:
告诉管理者他们应当做什么和不应规则:
告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎么做的明确陈述。
当做什么、怎么做的明确陈述。
正规化:
一个组织依靠规则和程序指导雇正规化:
一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。
员行为的程度。
制度化:
组织以自己的方式生存,不受任制度化:
组织以自己的方式生存,不受任何成员的影响,并要求永久存在。
何成员的影响,并要求永久存在。
企业存在的基本现状企业存在的基本现状任务吃不了,能力吃不饱;
任务吃不了,能力吃不饱;
生产不均衡,物流乱糟糟;
加班又添哨,质量保不了;
短缺不配套,交货难协调;
生产周期长,效率往下掉;
库存堆得高,资金占不少;
成本失调控,盈亏不知道;
信息不共享,数据到处找;
管理不规范,奖惩和事佬;
市场变化快,怎能不苦恼。
科层制管理科层制管理(HierarchyManagementHierarchyManagement)p上司决定一切上司决定一切p升职可成万事升职可成万事p公文长途旅行公文长途旅行p部门沟通困难部门沟通困难p内部重重制约内部重重制约参加一场老鼠赛跑的麻烦之处在于参加一场老鼠赛跑的麻烦之处在于如果你赢了如果你赢了你也还是一只老鼠你也还是一只老鼠怪圈:
怪圈:
不只是个人的问题不只是个人的问题10101.1.工作标准不具体工作标准不具体2.2.规则意识淡薄规则意识淡薄3.3.无例会制度无例会制度4.4.无第二责任人无第二责任人5.5.文件表述复杂文件表述复杂66、不作推演不作推演77、制度成册一次性颁布制度成册一次性颁布88、对下级上传资讯不重视对下级上传资讯不重视99、越级指挥越级指挥1010、习惯于批示习惯于批示不只是个人的问题不只是个人的问题1010中国菜的英文翻译中国菜的英文翻译红烧狮子头红烧狮子头烧红了的狮子头烧红了的狮子头老虎菜老虎菜用老虎做的菜用老虎做的菜猴魁茶猴魁茶第一只猴子茶第一只猴子茶四喜丸子四喜丸子四个高兴的肉团四个高兴的肉团麻婆豆腐麻婆豆腐满脸雀斑的女人制作的豆腐满脸雀斑的女人制作的豆腐童子鸡童子鸡?
想起了戴明想起了戴明“每天进步每天进步1%”!
要是做到每天进步要是做到每天进步1%,一年增长百分,一年增长百分几?
几?
S=1(1+1%)的的365次方次方=3778.3%AOB时间时间错误率错误率.戴戴明明系系统统控控制制图图蝴蝶脱茧蝴蝶脱茧有个人发现,已裂开一条缝的茧中,蝴有个人发现
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