东方灯饰广场年度营销推广方案文档格式.doc
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二、运用市场炒作手法,打造东方灯饰广场火爆热潮
一位重大老教授在东方灯饰广场买灯,老教授激动地说:
“在我的印象中,东方灯饰广场地处繁华的建新东路。
档次较高、质量过硬,价格上一定贵得很。
我跑过10个灯具市场,经过全面比较,还是选择了东方灯饰广场。
我怎么也没有想到,东方灯饰广场的灯具居然这么便宜!
”要抓住这类典型事例,将东方灯饰广场大造成为老百姓购买灯具的首选之地。
宣传炒作集中在:
质量可靠、价格便宜、专业化服务体系、多年积累的信誉、广泛的选择余地,外加节庆大酬宾,这一切,都让消费者“”怦然心动”!
三、解除后顾之忧:
三位一体专业化服务体系
随着灯具产品低品质时代的结束,用户对于服务的需求也发生了根本的变化,单纯的事后补救措施为主的售后服务已经不再适应市场的发展。
那么,究竟什么样的服务才能够打动顾客心、赢得顾客青睐?
那就是是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。
是全国灯具市场首创。
售前服务,质量保障。
把质量放在第一位,率先把灯具质检专家请进市场,将次品消灭在市场以外。
实行产品准入制,入场需提供厂家营业执照、质量认证证书等相关资料。
售中服务,送货上门。
经过严格挑选、培训的导购人员和运输队员形成强大的服务队伍,为用户提供导购、送货上门、免费安装等项服务。
售后服务,周到热情。
东方灯饰广场为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务,比竞争对手服务更加全面、反应更加快速,态度更加热情,彻底解决了用户的后顾之忧。
特别是针对当时厂家从市场撤走后,出现质量问题消费者无人可找、市场亦不负连带责任的情况,发明出完美的解决之道:
首先,进场销售的厂家大都是著名厂家,这些厂家本身信誉好、质量让人放心;
其次,每个入场厂家必须交足质量保证金;
最后,万一厂家中途撤走,东方灯饰广场将负责服务到消费者满意。
上述服务体系,彻底解决了顾客买灯具的后顾之忧,把大量的看客变成实际的购买者。
四、构建精品灯具市场,占领高端灯具市场
东方灯饰广场注重灯具艺术的追求和创造,纵观各大店面展厅,展品丰富,令人目不暇接。
东方灯饰广场着力营造一种独特魅力的购物环境,把购物和陶冶情操、审美有机结合,让购物成为高品味的享受。
东方灯饰广场在店面商品布局上,刻意要求营造一种家的氛围:
灯具按照居家格局摆设,并配有花瓶、台灯、壁挂、鲜花、手工艺品等。
顾客进入营业大厅,地毯、鲜花、轻音乐,使顾客犹如置身于大自然的清新气氛。
舒适的店堂氛围使购物者享受着文化的熏陶,感受到浓郁的生活情怀,这一切都让人流连忘返,深感不虚此行。
五、采用知识营销理念、方法,树立东方品牌形象
通过对消费者进行家居灯饰的传道、授业、解惑,对东方灯饰广场的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍,实现家居知识信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而提高灯具城的总体销售额。
这种知识传播不夹杂产品的直接促销,也不要求参加者购买灯具,而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。
通过向广大市民传播科学居家理念,引发人们对流行的家具产品购买欲望,拉动了市场需求。
配合知识营销,每月创作两篇文章,发表在《重庆晨报》等媒体上。
如:
“购灯具,厂家直销好”、“东方灯饰广场致力于全面优质服务”、“2008:
重庆灯具消费市场解说”等。
定期组织销售员培训,提高销售人员的知识水平。
随着时代的发展,灯饰产品的科技含量、知识含量和艺术含量与日俱增,这就对营销人员的素质提出较高的要求。
通过培训,使营销人员掌握灯具市场的最新流行趋势,掌握所售产品的知识含量,深谙把知识推销给消费者的营销技巧。
2008年促销思路
1、品牌灯具新品展示会,东方灯饰广场动员加盟的厂商组织新产品,对于新产品销售采取特殊的鼓励政策,万款品牌新品灯饰闪亮登场。
2、“心动+行动”精品灯具价格竞猜随心拿,你猜、我猜、大家猜,猜中价格就拿走!
3、省钱安家计划,你家装修,我送灯具、布艺活动!
4、购房惊喜和新婚特惠,活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取灯具消费券,每张消费券还可参加抽奖活动。
5、半小时半价特卖活动。
在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时,在幸运时段所购商品全部享受半价优惠,中奖个数不限;
6、VIP卡总动员,在活动期间,凡持有新世纪等大商场VIP卡中任意一卡的顾客,在东方灯饰广场购物每满1000元(打折后的实际成交价格),付款时都可再省50元。
7、每天推出5-10款特卖商品,件件物超所值。
品牌灯具全市最低价,同品牌、同型号灯具比价退差,差价双倍返还。
8、家居照明设计咨询会,邀请照明设计师现场设计咨询,为顾客度身定制完美的居家环境。
9、“时尚日新”家居课堂,本着丰富市民家居知识,引导理性消费的原则,提出时尚日新-家居课堂,由专业人员进行授课,形式活泼、内容丰富。
现场针对各类灯具照明产品进行专题讲解,每次20分钟,内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用,灯具的保养、维修等。
课堂临近尾声时进行有奖问答,回答正确者获得价值100元的台灯一盏。
10、“看灯饰,送大奖到东方,交红运”活动,在店庆期间内举行,每周开大奖,一等奖一名,奖金5000元,二等奖2名,奖金2000元,三等奖20名,奖金100元。
顾客在活动期间凭本广告到东方灯饰广场换取奖券(7日内有效),顾客购物满500元获赠奖券一张,多买多赠。
每日购物前28名的顾客,凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。
中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖,逾期作自动放弃。
12、在夏日淡季举办“淡季减价大促销”活动,持续到8月31日。
此阶段购买灯具,不仅可以享受到淡季的价格优惠,还可以参加香港、澳门、泰国旅游的有奖大酬宾活动,其开奖公告刊登在《重庆晨报》等主流媒体上,吸引了大量的顾客前来购买,从而在淡季再掀销售新高潮。
13、“换季灯具、布艺大特卖”,所有的换季灯具、布艺一次性特卖,时间:
5月28日-6月28日,配合有奖大酬宾活动。
由于效果很好,该活动在7月8日到7月31日再一次举行,换一个名称为“淡季灯具布艺减价大促销活动”。
14、“东方灯饰广场年终盘点最后大惠客”活动,辞旧迎新,300灯具厂展开存货盘点、清仓惠客联合大行动!
买好灯五里店,货比300家,好比跑遍全中国!
!
时间:
即日起至元旦。
2008年广告预算
1、户外广告投放按照季度投放销售旺季来临前,集中在每年3月15月至5月15日及9月15日至12月15日;
(2009年春节1月26日)
(1)现有车体广告(14辆)3月10日到期(已付165000元,未付95000元,预算95000元)
(2)现有渝宜高速长寿段天桥广告(2座)9月到期后,继续延期到12月15日(已付135000,延期3个月预算45000元)
(3)现有八公里家具市场门前广告9月到期后,继续延期到12月15日(已付60000元,未付63000,延期3个月35000元;
合计预算95000元)
2、电台广告(或移动电视)在每次促销活动前集中高频次投放6天,(4月份1次;
9-元月份4次)合计全年投放30天10秒硬广告;
(预算125000元)
3、报纸广告配合促销活动,在每次促销活动前投放通栏广告;
全年12次常规促销,每次1个通栏,全年12次通栏;
(预算108000元)
4、电视广告在晚间以角标、插播形式,在时尚频道及体育频道长期投放(预算243000元)
合计:
年度推广费用711000元
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- 东方 灯饰 广场 年度 营销 推广 方案
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