理货员管理PPT格式课件下载.ppt
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- 上传时间:2022-10-30
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仪容仪表、行为修养能够代表公司形象。
需要有健康证,如户口不在当地需要有本地暂住证。
需要能干的较长久的人。
主要秤选指标:
热情、吃苦、表达、亲和力、形象。
11YourAdvantage22、理货员的录用理货员的录用注意事项:
注意事项:
2.1人员档安全管理:
招聘人员登记表、身份证复印件、学历证原件等专档存放。
2.2人员通讯录,方便随时联系。
2.3适当的押金,服装压金。
12YourAdvantage33、理货员的培训课程理货员的培训课程3.1货架陈列和生动化培训3.2基本的促销培训3.3存货周转及1.5倍原则3.4汇报竞争对手活动3.5投诉处理程序3.6客户沟通技巧13YourAdvantage课程大纲课程大纲一、理一、理一、理一、理货员货员的工作的工作的工作的工作职责职责及存在价及存在价及存在价及存在价值值二、理二、理二、理二、理货员货员的招聘的招聘的招聘的招聘录录用及培用及培用及培用及培训项训项目目目目三、三、三、三、理理理理货员货员的日常管理的日常管理的日常管理的日常管理四、理四、理四、理四、理货员货员的工作的工作的工作的工作检检核核核核14YourAdvantage三、理货员的日常管理三、理货员的日常管理1、考勤与例会管理2、业务流程管理3、表单管理4、货架空间管理及生动化管理5、促销活动执行管理6、市场资讯的收集15YourAdvantage11、考勤与例会管理、考勤与例会管理1.11.1考勤考勤:
理货员需要每天按时到营业所报到,存放好前一天的CRC卡,将前一天的转单日报表交主管审核签字!
1.21.2会议管理会议管理:
晨例会:
利用CRC卡,分析前一天工作得失,准备今天工作内容周例会:
每周一上午,剖析本周工作,规划下周工作月例会:
参加营业所月度工作总结,汇报工作完成情况不定期会议:
参加营业所其它会议,例如培训等1.31.3亲情化管理:
亲情化管理:
通过定期会议,传达公司政策,开展一些活动,激励员工信心!
16YourAdvantage22、业务流程管理、业务流程管理2.1理货员一天工作流程管理2.2理货员进店工作管理(拜访八步骤)2.3理货员的路线管理17YourAdvantage理货人员每天的工作内容有晨例会晨例会晨例会晨例会拜访客户拜访客户拜访客户拜访客户回访追踪回访追踪回访追踪回访追踪总结工作总结工作总结工作总结工作18YourAdvantage时间时间工作段工作段工作内容工作内容7:
50-8:
007:
00工作计划工作计划CRCCRC卡、卡、POPPOP、陈列物品、抹布、笔、尺、刀等工具、陈列物品、抹布、笔、尺、刀等工具88:
00-800-8:
3030早会早会11、整洁仪容、整洁仪容(着制服着制服)呼激励士气口号呼激励士气口号22、公司政策宣达与了解、公司政策宣达与了解,检查检查CRCCRC卡卡33、上级委派工作重点、问题点沟通、上级委派工作重点、问题点沟通44、拜访路线确认、拜访路线确认88:
30173017:
3030客户拜访(重复)客户拜访(重复)11、与店内人员打招呼,初步沟通;
、与店内人员打招呼,初步沟通;
22、清点库存、排面;
、清点库存、排面;
33、整理排面、堆头、端架,做生动化陈列;
、整理排面、堆头、端架,做生动化陈列;
44、不良品整理,补充促销赠品;
、不良品整理,补充促销赠品;
55、卖场工作人员客情维护,督促订单;
、卖场工作人员客情维护,督促订单;
66、市场情报收集;
、市场情报收集;
1717:
30183018:
0000回所作业回所作业11、整理、整理CRCCRC卡,交主管审核签字!
卡,交主管审核签字!
22、市场问题沟通;
、市场问题沟通;
33、汇报其他工作问题,如:
促销执行等!
、汇报其他工作问题,如:
2.12.1理货员一天的工作流程理货员一天的工作流程19YourAdvantage2.1.12.1.1工作计划工作计划每天提前10分钟到公司准备当天要用的工具.20YourAdvantage2.1.22.1.2早会早会2.1.2.1整洁仪容,呼激励士气口号!
21YourAdvantage2.1.22.1.2早会早会2.1.2.2公司政策宣达与了解,检查CRC卡!
22YourAdvantage2.1.22.1.2早会早会2.1.2.3上级委派工作重点、问题点沟通!
23YourAdvantage2.1.22.1.2早会早会2.1.2.4拜访路线确认!
24YourAdvantage2.1.32.1.3客户拜访客户拜访如何高效拜访客户?
如何高效拜访客户?
25YourAdvantage如何高效拜访客户预约客户预约客户好的开端是成功的一半好的开端是成功的一半陌生拜访陌生拜访以心打动客户的需求之心以心打动客户的需求之心回访回访-点燃客户购买的欲望点燃客户购买的欲望26YourAdvantage嬴得客户的49个关键拜访细节拜访客户,与客户进行沟通,从而影响客户的决定,拜访客户,与客户进行沟通,从而影响客户的决定,这是每一个销售人员每天必做的这是每一个销售人员每天必做的“功课功课”从细微处入手,先扫一屋,再扫天下!
27YourAdvantage1成功的预约在于打动客户的心要想抓住男人的心,首先要抓住他的胃只有准客户最空闲的时刻,才是访问最理想的时间通常情况下,约见的时间越短,会面的几率越大20分钟,为约见的时间最合理的长度,也是对方最容易的时间在这种短暂的会面中能使你集中在真正重要的话题上,也就会有良好的工作效率28YourAdvantage2了解客户拒绝约见的理由及应对方法原因:
资金紧张;
没有时间;
对原供应商比较原因:
对原供应商比较满意;
原合作单位更换了新的负责人满意;
原合作单位更换了新的负责人一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时,能够一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时,能够永不认输,咬住不放,坚持到最后胜利为止永不认输,咬住不放,坚持到最后胜利为止谋略和毅力是销售员夺标的秘诀谋略和毅力是销售员夺标的秘诀29YourAdvantage3电话预约的技巧问候:
问候从人名入手问候:
问候从人名入手介绍:
拿起电话先介绍你自己然后公司介绍:
拿起电话先介绍你自己然后公司感激感激目的:
需要告诉对方你为什么给他打电话目的:
需要告诉对方你为什么给他打电话向对方征求意见,让他们感到有专家之感向对方征求意见,让他们感到有专家之感了解客户需求了解客户需求介绍产品优势介绍产品优势约见:
如果对方同意约见,应趁热打铁敲定准约见:
如果对方同意约见,应趁热打铁敲定准确的约见时间和地点确的约见时间和地点30YourAdvantage4当面约见的技巧准备名片,说明身份准备名片,说明身份先闲聊片刻,在恰当时间将话题转入正题先闲聊片刻,在恰当时间将话题转入正题提问是引起顾客注意的常用手段提问是引起顾客注意的常用手段销售是与拒绝打交道的,要理解客户坦然面对销售是与拒绝打交道的,要理解客户坦然面对预约方法:
赞美法、求教法、馈赠法、连续法、预约方法:
赞美法、求教法、馈赠法、连续法、利益法利益法31YourAdvantage5间接预约的技巧三环节:
三环节:
一是找准适合充当与准客户预约的第三者;
二是向与准客户预约的第三者详细介绍你所要二是向与准客户预约的第三者详细介绍你所要推的产品、价位和核心竞争力所在。
推的产品、价位和核心竞争力所在。
三是在间接预约成功后,应立即和准客户取得三是在间接预约成功后,应立即和准客户取得联系,核准见面的时间和地点,并及时和向与准联系,核准见面的时间和地点,并及时和向与准客户预约的第三者沟通和反馈你与准客户通话的客户预约的第三者沟通和反馈你与准客户通话的情况。
情况。
32YourAdvantage6知己知彼百战不殆客户是上帝,应细致研究了解他们的各种情况:
客户是上帝,应细致研究了解他们的各种情况:
爱客户所爱客户所“爱爱”关心客户最亲近的人关心客户最亲近的人助客户一臂之力,为顾客的利益着想,最后助客户一臂之力,为顾客的利益着想,最后客户会选择谁就可想而知了客户会选择谁就可想而知了33YourAdvantage7你的形象值百万选择可以提升你的外表、体形和肤色的服饰选择可以提升你的外表、
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