IT工程工作流程图Word格式.doc
- 文档编号:15416247
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:DOC
- 页数:4
- 大小:37.50KB
IT工程工作流程图Word格式.doc
《IT工程工作流程图Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《IT工程工作流程图Word格式.doc(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
主动联系代理商(或客户),提供电子安装文档
先由代理商(或客户)参考进行安装
及时主动联系协助安装,跟踪进度并对建立记录
系统完成,反馈业务部,回访
现场指导安装工作流程
受理业务流转单,并建立客户服务档案
联系代理商(或客户),提供行程和技术人员信息
在代理商单位进行测试性安装及培训
到终端客户由代理商进行主导性安装,技术人员协助性对安装步骤和故障现象进行指导和解决
代理商独立完成安装终止
反馈业务部和公司返回,回访
现场安装工作流程
联系代理商(或客户),提供行程及技术人员信息
到终端客户进行主导性安装,并对相关负责人员进行培训和日常维护
系统调试完成,由客户签字确认
处理问题工作流程
收到问题反馈
跟踪情况且记录至故障排除反馈业务部,
电话﹑QQ﹑邮件指导并做记录
发送故障现象及解决方法电子文档
转研发部并移交,将情况反馈客服部
2~4小时不能解决或修改软件
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- IT 工程 工作 流程图
冰豆网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文