眼球经济、体验经济、人文关怀3PPT格式课件下载.pptx
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体验经济接下来用两个例子来证明体验经济带来的经济效益:
一杯咖啡的成本价格不高,但星巴克的咖啡价格在几十元左右。
星巴克除了注重品质以外,也将自己的咖啡店营造成了家庭工作以外的第三空间,使人们可以暂时摆脱繁忙的工作而得到精神和情感的补偿。
在这里人们可以轻松自由地享用咖啡以及做自己的事。
星巴克就这样与顾客在咖啡的香味中交融、体验、营造起以咖啡为载体传递的浪漫,真正触动了顾客内心的情感,从而顾客愿意为一杯咖啡支付较高的价格。
体验经济在家里烧一盆洗头水,成本不会超过一元,但在美发店里体验到放松、舒适的感觉,一次可能会花上几百元。
可见,在体验经济下,消费者在消费时考虑的不仅是产品或服务自身更关注的是消费过程中的情感需要、产品和服务的个性化以及消费的过程而非结果的价值;
消费者,消费者更加愿意加入产品及服务生产的过程中。
体验经济体验经济下的企业管理:
体验经济时代消费者的基本物质需求得到满足,比起工业时代所推崇的好产品三要素(质量好、价格低、功能全),消费者更加追逐情感价值所引起的共鸣。
所以企业关注的焦点不能仅仅停留在产品质量以及市场需求层面,而应将:
1、了解消费者的体验需求,2、营造消费者体验氛围,例如把服务作为舞台,产品作为道具,环境作为布景3、与消费者展开情感交流和互动。
眼球经济背景及含义当今时代被人们称为“信息爆炸时代”在大大小小的信息中如何抓住人们的注意力成为很多人思考的问题。
所以“眼球经济”应运而生,眼球经济的来源是注意力经济。
高德哈博认为获得注意力就是获得一种持久的财富。
在新经济下,这种形式的财富使你在获取任何东西时都能处于优先的位置。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙也提道:
“随着信息的发展。
有价值的不是信息,而是注意力。
”例如,借助名人的吸引力来推广产品和服务;
人为制造具有轰动效应的事件,吸引社会广泛关注等,均是吸引力经济推动下的产物。
注意力经济案例:
大堡礁招聘巡岛人从2008年开始,澳大利亚昆士兰州旅游局向全球征集大堡礁巡岛人,这份既能饱览海景风光,又能在半年时问内到15万澳元(约合65万元人民)的工作,被认为是全球最好的工作。
被聘请的看护员将居住在汉密尔顿岛上一间豪华的海景別墅中,每周只需工作3小时,完全的高薪,绝对的轻松。
要做的工作只是每天清洁鱼池,喂鱼;
收发信件;
每周发表文章及上传照片、影片;
不定期接受媒体采访;
巡游大堡礁水域内其他岛屿等。
消息一出,应聘者疯狂发送应聘视频,一度还曾经导致网站瘫痪。
其实,此次全球招聘就是澳大利亚昆士兰州旅游局精心策划的一项旅游营销活动,目标即提高当地旅游收入。
为此,他们筹划了至少年,经费预算总计170万澳元,涵盖了护岛人15万澳元的薪水。
据全球各媒体对此次招聘报道的版面大小或时间长短计算的公关价值,目前已超过1亿澳元。
眼球经济“眼球经济”在企业管理上的应用:
有学者认为,应该研究消费者的心理特征,找到消费者最为关注的产品或服务的属性,然后,从关注程度较高的方面着手进行产品和企业品牌的宣传。
企业管理界也相应的出现了一些创新的操作模式,以提升民众对企业的关注度,如通过在影视节目中植入广告来引发大众讨论和关注。
例如,在全球热播大片变形金刚3中,美特斯邦威、TCL电视、伊利舒化奶和联想电脑就成功的将其产品和形象植入其中,引发了人们的广泛关注。
在百度搜索引擎上,输入“变形金刚3植入广告”,反馈回来的信息数目多达八十多万条。
当然,举办和参与各类会展和节事活动也是业界使用较为频繁,能够实现较好吸引观众眼球的手段之一。
人文关怀人文关怀:
“人文关怀”是一个内涵丰富的概念,它是对人的生存状况的关怀,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
简单而言,就是关注人的生存与发展,做到关心人、爱护人、尊重人。
在企业高度注重对企业财富的创造者职工本身的关心,把加强人文关怀贯穿、渗透到企业管理、文化建设、思想政治工作等工作的全过程,使企业职工的思想心理变得和谐有序,使企业职工的聪明才智得到充分发挥,是企业实现决策目标的重要保证,是企业开展日常管理的重要环节,是企业赢得持续发展的重要基础。
企业人文关怀:
(苏州固锝长期探索)“人要有大爱情怀,企业要有大爱文化”企业是一个家,要把公司当做家来经营,把员工当作家人来爱护。
品牌竞争中的人文关怀:
品牌竞争中的企业应侧重于在人文方面对消费者以及内部员工加以关怀。
人文关怀感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!
人文关怀实例:
苏州固锝对员工的关怀:
1.把信任交给每位基层员工,不用打卡。
2.创办爱心园,让职工子女放学后在公司有专人照顾,解决双职工的后顾之忧。
3.设立“孝亲电话吧”每周免费开放,话费由公司承担,方便员工问候远方的家人。
等众所周知海底捞也是一个拥有人文关怀的企业。
创造凸显人文关怀的企业文化要积极引导职工传承企业优良传统,改变原有的不合理观念要根据企业的发展实际,制定长期的、清晰可见的发展愿景和战略规划要推行平等的企业人本文化过生日感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品,为了您和包图网以及原创作者的利益,请勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!
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