目标达成及生意分析优质PPT.ppt
- 文档编号:15415949
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:PPT
- 页数:75
- 大小:2.62MB
目标达成及生意分析优质PPT.ppt
《目标达成及生意分析优质PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《目标达成及生意分析优质PPT.ppt(75页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1、在店铺五公里范围内,你对潜在客户资源掌握有多少?
2、当业绩出现低落时,在店铺范围内,你有多少客户可以作为冲刺业绩的“帮手”?
场景场景:
顾客进店时顾客进店时,职员机械式的打招呼:
职员机械式的打招呼:
欢迎光临欢迎光临;
店铺的地面上还残留着刚刚拆除的茶叶包装袋店铺的地面上还残留着刚刚拆除的茶叶包装袋,顾客便绕道而行顾客便绕道而行;
顾客翻看一款茶业顾客翻看一款茶业,一员工跟在顾客身后一员工跟在顾客身后,默默无言默默无言;
顾客问顾客问多少钱多少钱?
员工答员工答300300块块;
顾客说顾客说这里灯光这么暗这里灯光这么暗,看不清到底什么包装看不清到底什么包装,职员没有理会顾客。
,职员没有理会顾客。
职员抬头看一看天花板,其中一盏灯炮烧掉了。
顾客说顾客说贵了点贵了点,员工回答员工回答不贵呀,物有所值嘛!
不贵呀,物有所值嘛!
;
顾客说顾客说日春日春才才500500块块,员工不悦员工不悦裕园裕园也不错啊也不错啊;
顾客无言顾客无言,转身离去转身离去请分析该店铺该从哪些方面提升生意请分析该店铺该从哪些方面提升生意?
1.1.员工服务心态员工服务心态,销售技巧销售技巧2.2.运作运作:
设备维护设备维护,清洁清洁等等店铺目标必须包括的三大元素店铺目标必须包括的三大元素:
店铺目标不仅仅只是业绩指标店铺目标不仅仅只是业绩指标,因为它仅仅因为它仅仅是个数字而已是个数字而已.店铺目标三大元素店铺目标三大元素:
生意目标生意目标服务目标服务目标运作目标运作目标生意目标生意目标每天每天/每周每周/每月销售总额每月销售总额时段生意额时段生意额分类目标分类目标生意目标生意目标的三把金钥匙的三把金钥匙与往绩比较与往绩比较/同比同比单价比较单价比较/平均单价平均单价盒数比较盒数比较/连带率连带率生意目标订立工作表生意目标订立工作表店铺:
店铺:
日期:
当天目标:
时段目标:
至至(上午)(上午);
(实际完成)(实际完成)至至(中午(中午/下午)下午);
(实际完成)(实际完成)至至(晚上)(晚上);
(实际完成)(实际完成)总数:
总数:
重点产品数量目标:
附加推介重点:
(产品)(产品)(盒数)(盒数)连带率连带率:
分类产品目标:
茶业:
配件:
茶具:
其他:
员工生意目标员工生意目标日期:
姓名姓名预算预算生意额生意额实际实际生意额生意额预计组预计组数数实际组实际组数数生意目标生意目标+服务目标服务目标+运作目标运作目标=店铺全店铺全面提升面提升生意目标生意目标+服务目标服务目标+运作目标运作目标=如何订立如何订立服务目标服务目标Nordstrom服務案例某一天,一位中年婦女在Nordstrom買了一件衣服,隨即趕往機場。
到了機場之後才發現機票不翼而飛。
原來這位婦女因為趕時間,所以不小心將機票遺留在百貨公司。
就在她不知如何是好的時候,她看見了Nordstrom服飾部的女職員拿著機票趕到機場,及時地將機票交給了她。
服务目标服务目标服务流程与技巧服务流程与技巧仪容仪容打招呼打招呼留意顾客留意顾客需要需要专业专业货品介绍货品介绍提供试泡提供试泡附加推销附加推销安排付款安排付款完成售货过程完成售货过程服务印象时刻服务印象时刻服务服务深化的八步曲深化的八步曲劣一般好优亲切迎宾亲切迎宾-ICR关心顾客关心顾客介绍产品介绍产品-USP协助购买协助购买-多种选择多种选择处理异议处理异议赞美顾客赞美顾客附加销售附加销售美程服务美程服务-留下顾客电话留下顾客电话运作目标运作目标店面整洁店面整洁促销及推广活动促销及推广活动橱窗陈列橱窗陈列仓库管理仓库管理行政管理行政管理店铺及产品促销推广店铺及产品促销推广劣劣一般一般好好优优1)橱窗中陈列主推的商品?
)橱窗中陈列主推的商品?
2)仓库中的所有产品配合陈列?
)仓库中的所有产品配合陈列?
3)橱窗中商品每星期至少更换一次)橱窗中商品每星期至少更换一次4)所有商品都有正确的价格标签)所有商品都有正确的价格标签5)每款至少有样品陈列在店铺货架)每款至少有样品陈列在店铺货架6)茶叶茶具装分开独立陈列)茶叶茶具装分开独立陈列7)茶业的陈列不同类别,不同故事)茶业的陈列不同类别,不同故事8)所有新款式都摆放在显眼的位置)所有新款式都摆放在显眼的位置9)所有海报都清晰可见)所有海报都清晰可见10)所有海报都展示了当季最流行款式)所有海报都展示了当季最流行款式11)所有展示主推产品与海报相符)所有展示主推产品与海报相符12)所有的销售及推广方针都有及时地跟进)所有的销售及推广方针都有及时地跟进13)店铺所有商品都在一个良好的使用状态中)店铺所有商品都在一个良好的使用状态中(没有破损或生锈)(没有破损或生锈)店铺名:
店铺名:
店铺地址:
访问日期及时间:
名称:
布局格式:
面积:
运作运作劣劣一般一般好好优优1)店铺环境的维护)店铺环境的维护2)固定设备和店铺环境清洁)固定设备和店铺环境清洁3)店铺照明充足直接照明在陈列货品)店铺照明充足直接照明在陈列货品4)电视及音乐)电视及音乐5)收银台清洁)收银台清洁6)货物)货物/杂物没有阻挡顾客在店铺选购商品杂物没有阻挡顾客在店铺选购商品7)泡茶室清洁及所有设备完善)泡茶室清洁及所有设备完善8)销售区是否没有杂物或其他非销售物品)销售区是否没有杂物或其他非销售物品服务目标服务目标生意目标生意目标运作目标运作目标跟跟进进主要店铺表现指标主要店铺表现指标生意分析技巧生意分析技巧生意分析技巧生意分析技巧什么是核心店铺表现指标促进店铺生意提高的关键密码:
促进店铺生意提高的关键密码:
11、反馈店铺生意状况的关键指标;
、反馈店铺生意状况的关键指标;
22、分析生意的重要数据;
、分析生意的重要数据;
33、制定生意提高行动的重要依据、制定生意提高行动的重要依据主要店铺表现指标主要店铺表现指标生意生意本店本店地区平均地区平均1、总销售额总销售额(每月)(每月)(每月)(每月)2、同比同比(每周)(每周)(每周)(每周)3、分类货品销售分类货品销售额额(每月)(每月)(每月)(每月)4、坪效坪效(每月)(每月)(每月)(每月)5、畅销畅销10款(每分类)款(每分类)(每周)(每周)(每周)(每周)6、滞销滞销10款(每分类)款(每分类)(每周)(每周)(每周)(每周)7、连带率连带率(每日)(每日)(每日)(每日)8、客单价客单价(每周)(每周)(每周)(每周)9、平均单价、平均单价(每周)(每周)(每周)(每周)10、人效、人效(每周)(每周)(每周)(每周)11、货品流失率、货品流失率(每月)(每月)(每月)(每月)主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示主要店铺主要店铺表现指标表现指标启示启示行动行动总销售额总销售额了解生意走势为员工订立目标比较各分店销售情况每天定期跟进,每周总结,调整促销及推广活动激励员工,鼓励员工冲上更高销售额比较各分店情况,评估店铺主管员工及货品的组合主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示主要店铺主要店铺表现指标表现指标启示启示行动行动分类货品分类货品销售额销售额(茶业、茶具、配件、货品销售额了解各类货品的组合与销售情况,从而在订货、组货及促销上做出判断了解该店/该区消费者取向比较本店与正常销售比例,得知本店销售的特性重新编写下一次的订货组合将销售低种类在店内加强促销将慢流种类展示,加强配搭主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示主要店铺主要店铺表现指标表现指标启示启示行动行动坪效坪效(每天每平米的销售额)例,如店铺月度平效该店当月销售额店铺营业面积天数分析店铺面积的生产力确认店内存货数量与销售的对比深入了解店铺销售真实情况确认店铺生产力而调整策略1、是否需要增大店面2、店内存货是否足够3、检讨生产力低的原因员工技巧陈列不当种类太少配搭不齐主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示主要店铺主要店铺表现指标表现指标启示启示行动行动畅销畅销10款款滞销滞销10款款得知前十名热卖产品,了解畅销原因了解后十名慢流原因,进行相应的促销活动检查前五位产品库存,订立库存安全线,准备补货了解畅销产品情况,准备替代品安排滞销货品促销增强员工对滞销货品的销售技巧主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示主要店铺主要店铺表现指标表现指标启示启示行动行动连带率连带率(销售盒数/交易次数)了解货品搭配销售情况掌握客人的消费心理了解员工附加销售技巧,和茶业搭配技巧比率低于1.3者为低,应立即提升员工的附加销售力度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 目标 达成 生意 分析