电子商务环境下的物流作业过程PPT资料.ppt
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式而代之似配送中心集中保管。
n2)输送。
原先是从工厂仓库至总公司仓库,再到输送。
原先是从工厂仓库至总公司仓库,再到批发站仓库,最后到零售店,是商物一致的三段批发站仓库,最后到零售店,是商物一致的三段输送。
而在商流物流分离模式中是由工厂仓库至输送。
而在商流物流分离模式中是由工厂仓库至配送中心,然后直接送至零售店的两段输送。
配送中心,然后直接送至零售店的两段输送。
n3)配送。
原是分别向各零售店送货,现改为回路配送。
配送。
n4)信息系统。
不再由总公司、批发站和工厂分头信息系统。
不再由总公司、批发站和工厂分头处理,而是以信息中心集中处理方式,用现代化处理,而是以信息中心集中处理方式,用现代化通讯系统进行各环节的集中控制。
通讯系统进行各环节的集中控制。
(3)、商流物流分离的优点n1)为了营业方便,公司批发站一般设在都市的繁华地区,而为了营业方便,公司批发站一般设在都市的繁华地区,而配送中心可以设在郊外,工厂之间的大批货物输送较为便利,配送中心可以设在郊外,工厂之间的大批货物输送较为便利,可以缓和市内交通拥挤的现象。
可以缓和市内交通拥挤的现象。
n2)配送中心的仓库规模大,物流作业集中。
同一地点处理的配送中心的仓库规模大,物流作业集中。
同一地点处理的物流量大,便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械,物流量大,便于采用机械化、自动化的保管设施和装卸机械,大幅度地提高了物流活动生产率,同时也可以降低物流成本。
大幅度地提高了物流活动生产率,同时也可以降低物流成本。
n3)配送中心实行回路配送,提高了运输设备利用率,降低了配送中心实行回路配送,提高了运输设备利用率,降低了运输费用,对用户的服务质量也可得到改善。
运输费用,对用户的服务质量也可得到改善。
n4)商流物流分离使各部门的职能单纯化,可以提高工作效率。
商流物流分离使各部门的职能单纯化,可以提高工作效率。
(4)、商流物流分离的方式。
n1)订货活动与配送活动相互分离,把自备卡车订货活动与配送活动相互分离,把自备卡车与委托运输或共同运输联系在一起,降低运输与委托运输或共同运输联系在一起,降低运输费用并压缩固定费用开支。
费用并压缩固定费用开支。
n2)把同一系统负责一定范围的物流据点合并,把同一系统负责一定范围的物流据点合并,加强物流管理一元化,压缩流通库存,减少交加强物流管理一元化,压缩流通库存,减少交叉运输,便于工厂大批量运货,提高物流系统叉运输,便于工厂大批量运货,提高物流系统效率。
效率。
n3)减少物流中间环节,流通路线可以实施从工减少物流中间环节,流通路线可以实施从工厂经流通中心到顾客手中,甚至由工厂直接运厂经流通中心到顾客手中,甚至由工厂直接运货给顾客,可大大提高效率。
货给顾客,可大大提高效率。
三、电子商务下的物流过程n电子商务条件下商流和物流的一般流程可简要表述如下n
(1)企业将商品信息通过网络展示给客户,客户通过游企业将商品信息通过网络展示给客户,客户通过游览器访问网站,选择需要购买的商品,并填写订单。
览器访问网站,选择需要购买的商品,并填写订单。
n
(2)厂方通过订单确认客户,告之收费方法,同时通知厂方通过订单确认客户,告之收费方法,同时通知自己的应用系统组织货源程序。
自己的应用系统组织货源程序。
n(3)客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。
n(4)金融部门通过电子邮件(或其它方式)通知买卖双金融部门通过电子邮件(或其它方式)通知买卖双方资金转移的结果。
方资金转移的结果。
n(5)厂方组织货物,并送达到客户手中。
厂方组织货物,并送达到客户手中。
从上述实际流程中,可以看出电子商务是集信息从上述实际流程中,可以看出电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身。
流、商流、资金流、物流为一身。
2、电子商务下的物流业务流程n
(1)采购作业流程将采购作业的业务过程分成如下步骤n1)、业务管理部门根据仓储中心的商品库存情况,向指定的供)、业务管理部门根据仓储中心的商品库存情况,向指定的供应商发出商品采购定单。
应商发出商品采购定单。
n2)、电子商务中心将业务管理部的采购定单通过因特网传递给)、电子商务中心将业务管理部的采购定单通过因特网传递给供应商。
供应商。
n3)、供应商在收到采购定单后,根据定单上的要求,通过电子)、供应商在收到采购定单后,根据定单上的要求,通过电子商务中心进行定单确认,即确定定货的品种、数量及交货期。
商务中心进行定单确认,即确定定货的品种、数量及交货期。
n4)、电子商务中心将供应商发出的采购定单确认信息发送至业)、电子商务中心将供应商发出的采购定单确认信息发送至业务管理部。
务管理部。
n5)、业务管理部根据采购定单的确认,向供应商发出定货信息。
)、业务管理部根据采购定单的确认,向供应商发出定货信息。
n6)、同时,业务管理部向仓储中心发出定货通知,以便仓储中)、同时,业务管理部向仓储中心发出定货通知,以便仓储中心安排检验和仓储空间。
心安排检验和仓储空间。
n7)、供应商收到业务管理部的定货通知后,通过电子商务中心)、供应商收到业务管理部的定货通知后,通过电子商务中心向仓储中心发出供货通知和供货单。
向仓储中心发出供货通知和供货单。
n8)、仓储中心收到供货通知和供货单。
)、仓储中心收到供货通知和供货单。
n9)、供应商开始供货。
)、供应商开始供货。
n10)、货物送达后,仓储中心根据供应商发来的供货单进行商品)、货物送达后,仓储中心根据供应商发来的供货单进行商品检验、二者相符后,安排入库或根据配送要求进行备货。
检验、二者相符后,安排入库或根据配送要求进行备货。
(2)、销售作业流程销售作业的业务过程分成如下步骤n1)顾客通过电子商务中心向业务管理部发出定单。
)顾客通过电子商务中心向业务管理部发出定单。
n2)电子商务中心将顾客的定单通过因特网传递给业务管理部。
)电子商务中心将顾客的定单通过因特网传递给业务管理部。
n3)业务管理部在收到定单后,根据定单上的要求,通过电子商)业务管理部在收到定单后,根据定单上的要求,通过电子商务中心进行定单确认,即确定定货的品种、数量及交货期。
务中心进行定单确认,即确定定货的品种、数量及交货期。
n4)电子商务中心将业务管理部发出的定单确认信息发送给顾客。
)电子商务中心将业务管理部发出的定单确认信息发送给顾客。
n5)业务管理部在定单的确认后,向仓储中心发出配送信息。
)业务管理部在定单的确认后,向仓储中心发出配送信息。
n6)仓储中心通过电子商务中心收到配送信息,安排配送。
)仓储中心通过电子商务中心收到配送信息,安排配送。
n7)仓储中心收到业务管理部的配送通知后,通过电子商务中心)仓储中心收到业务管理部的配送通知后,通过电子商务中心向顾客发出送货通知和送货单。
向顾客发出送货通知和送货单。
n8)顾客收到送货通知和送货单。
)顾客收到送货通知和送货单。
n9)仓储中心开始根据定货情况进行配送。
)仓储中心开始根据定货情况进行配送。
n10)货物送达后,顾客根据仓储中心发来的送货单进行商品检)货物送达后,顾客根据仓储中心发来的送货单进行商品检验、进行数量和质量的核实。
验、进行数量和质量的核实。
(3)、仓储中心作业流程n1)供应商将商品送到仓储中心后,卸在指定的进货区,在进货)供应商将商品送到仓储中心后,卸在指定的进货区,在进货区对进入的商品进行商品验收手续,然后对验收合格的商品办理区对进入的商品进行商品验收手续,然后对验收合格的商品办理入库手续。
对于验收不合格的商品办理退货或调换手续。
入库手续。
n2)对于验收合格的商品,要填写验收合格单和入库单(包括商)对于验收合格的商品,要填写验收合格单和入库单(包括商品的名称、数量、存放期限、存放位置等信息)。
品的名称、数量、存放期限、存放位置等信息)。
n3)对于即将入库的商品,一部分是通过型商品,一部分是存放)对于即将入库的商品,一部分是通过型商品,一部分是存放型商品。
型商品。
通过型商品是指不在仓库中停留、直接发货的商品。
n4)对于存放型的商品,利用电子化的物流设施送入指定存放区)对于存放型的商品,利用电子化的物流设施送入指定存放区的库位。
的库位。
n5)当仓库收到配送中心的配货清单后,按照清单的要求开始备)当仓库收到配送中心的配货清单后,按照清单的要求开始备货。
货。
n6)备货结束后,开始送货。
同时,将配送信息反馈给配送中心,)备货结束后,开始送货。
同时,将配送信息反馈给配送中心,以便配送中心进行库存量统计。
以便配送中心进行库存量统计。
n7)商品送到用户手中后,用户有检验商品的过程,如果商品与)商品送到用户手中后,用户有检验商品的过程,如果商品与送货单不符或者商品出现破损等情况时,用户要求退货。
对于退送货单不符或者商品出现破损等情况时,用户要求退货。
对于退货的的商品要送回仓储中心进行处理。
货的的商品要送回仓储中心进行处理。
仓储与分拨中心主要有以下两方面的任务1)分拣。
当仓储中心接收到订单后,就会根据订单内容承担起分拣、包装以及运输的任务。
在这个阶段,有的电子物流服务提供商还会提供一些增值服务,如根据客户特殊需求对物品进行包装等。
2)存货清单管理。
仓储与分拨中心同时负责存货清单管理以及存货的补给工作,并由电子物流服务系统进行监测。
这种服务将会为制造商提供有效的库存管理信息、使制造商货经销商保持合理的库存。
常见的物流、配送系
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