当代护士长领导方法Word格式文档下载.doc
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护士长应经常向护理部汇报本科室护理工作情况,并通过护士长例会、护士长查房等形式,同护理部进行业务沟通,及时反馈护理任务实施情况,有主有次,承上启下。
使上级对下属做到心中有数,以便及时指导。
应该指出,一切汇报需真实,分清事情的轻重缓急。
成绩和缺点都要汇报,并分析其原因,明确今后的努力方向。
报喜不报忧,虚报或瞒报(差错纠纷)的做法都是不可取的。
1.3
干出成绩
干出成绩是争取上级支持的好办法,从投入产出角度考虑,上级总是希望下级取得好成绩,如果病房管理一流,技术精湛、服务优质、质量先进,这样才会使上级在投入人、财、物、技术时放心,不至于产出浪费。
2
对外多联系 2.1
护士长要有公关意识
护士长要高度重视市场经济下的“公关问题”,带头做好公关工作。
争取使本院、本部门在激烈的市场竞争中保持实力。
如:
护士长可利用工休座谈会、满意度调查等形式,向广大患者及家属宣传医院人才、技术、设备、服务等方面的优势,扩大医院在患者心目中的影响,进而提高医院的竞争力。
2.2
适当参观是对外联系的重要方式
护士长外出参观考察,可以获得许多信息,这对医院的发展、科室的发展大有裨益。
3
对内米(ME)管理
“米管理”,即目标管理(managementbyobjectives,MBO)和能级管理(energylevelofprinciple,ELO)[1]。
3.1
目标管理
目标管理包括:
(1)目标管理的精髓在于:
千斤重担大家挑,人人肩上有指标。
(2)目标管理取得成功的关键:
全员参与,目标适当,考核严格,奖惩兑现。
3.2
能级管理
管理能级层次一般可分为决策层、管理层、执行层和操作层,护士长是病房决策层、管理层中的核心人物。
护士长要敢于授权,目标、权力、责任三位一体地分派给合适的下属,充分信任她们,放手让她们工作,这样可以减轻护士长许多繁重事务,“宛然有了分身之术”。
在授权下属过程中,护士长应该学会授权的技巧,认识到授权并不等于放权。
要加强检查、协调、指导和控制,让下属基本做到在其位,谋其政;
行其权,尽其职;
取其值,获其荣;
失其职,惩其误。
4
对己多静思
4.1
有功不傲
一个科室有所发展,有了成绩,当然与护士长的领导有很大关系。
但也应该看到,是大家共同努力的结果。
如果护士长好大喜功,傲视一切。
就会失去群众的拥护。
4.2
闻过则喜
护士长要谦虚谨慎。
作风朴实,能认真听取不同意见。
闻过则喜,这是一句老话了,真正做到十分不易,这涉及护士长的修养问题。
4.3
一日三省
子曰:
“吾日三省吾身。
”每天抽出30min进行静思,并写下日志,坚持下去。
必有大收获。
一省当日做的事完成否?
二省当日所做之事成效如何?
有什么经验和教训?
三省明日之事,今后所做之事,该怎么做?
4.4
廉洁、公正
护士长不可利用工作之便将集体财务占为私有,必须加强对药品、物品的管理,加强资金及贵重器械的管理,进行必要的建账、建档。
做到一丝不苟,公私分明。
5
对下多激励 5.1
理解下属
护士长应把提高自身素质放在重要地位,平等待人,做好榜样,帮助和引导护士,善于关心和体察护士疾苦。
这种领导方式带来的是护士工作满意度的提高。
因此,护士长的榜样作用和焕发民心作为我们护理管理优良传统应该发扬,而不能以领导者自居。
只知道发号施令,不关心基层护理人员的痛痒。
应当以深厚真挚的感情去尊重人、理解人、关心人,与人为善。
5.2
宽待下属
人非圣贤,孰能无过,尤其是护理工作既琐碎又具体,工作中难免出现一些小的差错。
一旦下属发生过错,应动之以情,晓之以理,导之以行。
护士长应有长者的风范,当然,对于差错不排除必要的处罚。
如是普遍存在的问题,可在晨会上提出批评,使大家共同汲取教训;
如是个别问题,可采取单独谈话的方式提醒注意。
5.3
身教下属
身教胜于言教,这是历代行之有效的管理方法
护士长是医院护理管理系统中最基层的管理者,在医院中处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中,扮演着举足轻重的角色,对于一名日常工作复杂、繁琐的护士长来说,要适应多种角色的转换,特别是新护士长,由于缺乏管理经验,往往顾此失彼。
本文应用管理学的理论分析,结合工作实践,浅谈护士长管理工作中主要注意的三个环节的工作。
[关键词]护士长 管理 三环节
1、合理排班
1.1护士长不应把排班当作行使权力的手段,而应把它作为护士工作、学习、生活的时间表,在不影响工作的前提下,尽可能将护士的休息日连在一起排休,使护士有充足的时间安排学习及自己的业余爱好,使身心得到放松恢复,从而激发工作热情,提高工作效益。
1.2护士长应根据科内各个护士的能力、性格特点及特长,合理安排值班人员,用人之长,避人之短,应遵循人才学中的人力“能级原理”,科学合理排班。
如将理论基础较好的新护士搭配一个临床经验丰富的老护士,做事比较细心的护士可搭配一个做事粗心的护士,做事认真、迅速、有计划的护士搭配一个做事条理性相对差的护士;
对人比较热情、能说会道的护士搭配一个不善言词的护士。
这样,既可以使各班工作按时顺利完成,从而提高护理质量,还可减少或杜绝差错事故的发生,时间长了,全科护士的理论水平和业务素质也会得到提高。
2、取得上级支持、增强自我效能感
2.1护士长是在科主任、护理部双重领导下开展工作,作为护士长要处理好管理者与被管理者的关系,有事向上级请示,多汇报、多沟通、多商量、快速、准确、高效、认真完成上级下达的工作任务,及时灵活理解领导的意图,有了领导的支持,才能使自己的职责得到充分体现和发挥。
2.2自我效能感是指人们对自身完成某项任务或工作行为的信念。
按现代管理理论可以认为护士长自身的行为是护士的典范,作为护理管理的基层管理者,要带好一班人只靠行使上级赋予的职权是不够的,良好的职业道德和人格魅力,丰富的才能和渊博的知识,良好的自制力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响其她护士。
因此,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,增强自我效能感,逐步树立在护士心目中的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上佩服、尊敬、遵从和信赖,并改变她们的不良行为,特别是在各种检查、考核中,护士长更是要沉着应战,成为全科护士的核心,及早发现问题,及时纠正,对共性的问题或薄弱环节,组织全科护士讨论,提出防范措施,集中加强指导,对个性问题,应在适当的场合,巧妙地予以纠正,这样既维护了护士的自尊心,又调动了全科护士解决问题的积极性。
3、设备、物品、药品的管理
护士长在科室设备、卫生材料、物品、备用药品的管理上应充分发挥管家理财的作用,树立全科医护人员增收节支的意识,降低医疗成本,提高经济效益。
护士长应在繁忙的工作之余,抽出一定时间,整理保管室、仪器室,防止设备、仪器、物品、备用药品零乱放置,用时需花很多时间寻找,甚至延误治疗、护理。
3.1对科室大型设备、仪器、成本消耗应做到心中有数,定期清点及时维修,保持清洁完好,防止丢失。
3.2办公用品、卫生材料、被服应分类放置,标签醒目,取用方便,及时补充,无菌物品应定时检查有效期,被服如有破损,及时修补或更换。
3.3备用药品应造册登记,根据药品的物理、化学性质、存放要求,分别保管,经常检查密封情况和有无渗漏、沉淀、混浊等,及时更换、补充。
急救物品、药品按“五定(定品种数量、定点放置、定人管理、定期检查、定期消毒灭菌)一及时(及时维修补充)”管理,毒麻精神药品按“四专(专人保管、专柜加锁、专用处方,专册登记)”管理。
这样,通过加强以上三个环节的工作,有效提高管理效
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