杨绛《听话的艺术》PPT文档格式.ppt
- 文档编号:15408229
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:PPT
- 页数:35
- 大小:2.75MB
杨绛《听话的艺术》PPT文档格式.ppt
《杨绛《听话的艺术》PPT文档格式.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《杨绛《听话的艺术》PPT文档格式.ppt(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
听话有什么艺术?
思考:
#听是说的前提,说是听的升华同学,你想成为令人关注的人吗?
你想成为最受欢迎的人吗?
你想提高你的学业成绩吗?
听听同学们,请你们讨论一下:
同学们,请你们讨论一下:
在生活中你在生活中你们应该去听哪些内容,才能够促进你们的语们应该去听哪些内容,才能够促进你们的语文学习?
文学习?
博采众家之所长有目的有用心有礼貌#会听的业务员会听的业务员比会说的业务员会说的业务员我爱保险网收集整理制作,未经我爱保险网授权请勿转载转发,违者必究#乔乔吉拉德吉拉德世界顶级售车大师世界顶级售车大师乔乔吉拉德吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。
当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。
吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。
夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。
客户不高兴地在电话中告诉他:
“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。
”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
#倾听的定义:
通过面部的表情、肢体语言、语言回应向对方传递信息你很想听他说话。
倾听倾听-沟通中的重要环节沟通中的重要环节我爱保险网http:
/#聽聽用耳朵听听眼睛看着对方一心一意的听把听众当成帝王看待十分注意力#11、解决生字词,完成课后练习一、解决生字词,完成课后练习一22、划出文中你认同的话,品味其丰富的内涵、划出文中你认同的话,品味其丰富的内涵33、归纳每个自然段的大意(或找出关键句)、归纳每个自然段的大意(或找出关键句)阅读全文阅读全文#鄙鄙薄薄捕捕快快愠愠怒怒嚣嚣张张譬譬如如诀诀窍窍骇骇怪怪姑姑妄妄谄谄媚媚自惭形自惭形秽秽给下列字注音给下列字注音bbynxiopqiohiwngchnhu#11、领起全文,指明听话的目的在了解与欣赏。
、领起全文,指明听话的目的在了解与欣赏。
22、告诉读者听话的三个步骤,着重说明如何去听、告诉读者听话的三个步骤,着重说明如何去听的方法。
的方法。
33、听人说话,最好效陶渊明读书,不求甚解。
、听人说话,最好效陶渊明读书,不求甚解。
(关键句)(关键句)44、举例说明听话者如何去欣赏说话者。
、举例说明听话者如何去欣赏说话者。
55、听话时我们不必过分精明。
、听话时我们不必过分精明。
66、照应开头,总结全文:
我们钦佩羡慕巧妙的言、照应开头,总结全文:
我们钦佩羡慕巧妙的言辞,而言词笨拙的人,却获得我们的同情和喜爱。
辞,而言词笨拙的人,却获得我们的同情和喜爱。
(关键句)(关键句)各自然段归纳(或关键句)各自然段归纳(或关键句)#11、作者用犀利精致的比喻,把、作者用犀利精致的比喻,把“不会说话的人会听话不会说话的人会听话”比比作作“不能创作不能创作”或或“创作失败创作失败”的人,变为的人,变为“批评大师批评大师”,“倒运的窃贼,改行做了捕快倒运的窃贼,改行做了捕快”,用以说明听话,用以说明听话“只求了解只求了解与欣赏与欣赏”,语言通俗幽默。
,语言通俗幽默。
品味语句(课后练习四)品味语句(课后练习四)3、这些比喻化枯燥为生动,使读者更明白、这些比喻化枯燥为生动,使读者更明白“赛人赛人”这类这类人,他们并不在意自己讲话的内容,听他们说话的人投入人,他们并不在意自己讲话的内容,听他们说话的人投入陶醉的反应才是他们最大的满足,以此说明听话只需了解陶醉的反应才是他们最大的满足,以此说明听话只需了解便可。
便可。
2、一系列的语言、动作活像一出木偶剧,描绘出了听话、一系列的语言、动作活像一出木偶剧,描绘出了听话者的无奈,让人忍俊不住。
者的无奈,让人忍俊不住。
4、作者用这句话说明,说话是凡人的艺术,不必过分地、作者用这句话说明,说话是凡人的艺术,不必过分地伪饰自己,真性情的说话反而能获取大家的同情和喜爱,伪饰自己,真性情的说话反而能获取大家的同情和喜爱,同样带着欣赏的目的来听话也不必过分地精明和透彻。
同样带着欣赏的目的来听话也不必过分地精明和透彻。
#11、英国十八世纪小诗人显斯顿说:
、英国十八世纪小诗人显斯顿说:
“失败的诗人失败的诗人往往成为愠怒的批评家,正如劣酒能变好醋往往成为愠怒的批评家,正如劣酒能变好醋”。
22、可是我们如要把自己磨揉得海绵一般,能尽量、可是我们如要把自己磨揉得海绵一般,能尽量收受,就需要更高的修养。
收受,就需要更高的修养。
33、并且还有许多、并且还有许多“赛人赛人”喜欢自居童话中的好女喜欢自居童话中的好女孩,一开口便有珍珠宝石纷纷乱滚。
孩,一开口便有珍珠宝石纷纷乱滚。
44、举几个简单的例。
假如一位女士叹恨着说:
、举几个简单的例。
“唉,我这一头头发真麻烦,恨不得天生是秃子。
唉,我这一头头发真麻烦,恨不得天生是秃子。
”55、譬如遇到蛤蟆般渺小的人,把自己吹得牛一般、譬如遇到蛤蟆般渺小的人,把自己吹得牛一般大,我们不锡同情怜悯,希望他天生就有牛一般大,大,我们不锡同情怜悯,希望他天生就有牛一般大,免得他如此费力。
免得他如此费力。
本文修辞手法举例本文修辞手法举例#11、倾听跟说话一样的重要、倾听跟说话一样的重要11)能言善辩并不代表沟通能力强)能言善辩并不代表沟通能力强22)沟通的一半是洗耳恭听)沟通的一半是洗耳恭听33)倾听与听见不是一回事)倾听与听见不是一回事44)倾听跟阅读一样是心智的活动)倾听跟阅读一样是心智的活动倾听:
取得智慧的第一步;
有智慧的人都是先听再说。
倾听:
医学研究表明:
婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。
倾倾听在口语交际中的作用听在口语交际中的作用倾听是倾听是首要的首要的沟通技沟通技巧巧#在各种沟通技巧上的百分比在各种沟通技巧上的百分比#克林顿曾说过,克林顿曾说过,“我每次讲话什么都学不到,只有在聆听我每次讲话什么都学不到,只有在聆听时才能学到很多东西。
时才能学到很多东西。
”我们的信息至少我们的信息至少6060都是靠倾听得来的。
都是靠倾听得来的。
11)钢盔钢盔就是由法国的亚德里安将军听来的就是由法国的亚德里安将军听来的。
22)电报机电报机的发明也是由美国画家莫尔斯听来的。
的发明也是由美国画家莫尔斯听来的。
33)“三通三通”电源插头电源插头就是由日本经营之神松下幸之助就是由日本经营之神松下幸之助无意间听来的。
无意间听来的。
倾听是信息来源的重要渠道倾听是信息来源的重要渠道#听完整听明白听深入#开放自己的同时意味着对他人开放听取他们的观点、他们的需要、他们的情感,甚至是他们的错误。
学会倾听就是开放自己的心扉开放是原谅、接受和宽容的同义词。
开放意味着倾听别人并努力理解他们的痛苦、他们的希望、他们的梦想。
开放是人道主义的,意味着把他人作为与你同等价值的人而接受。
#研究表明大部分人至多是中等程度的听者。
不论多么仔细地听,在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。
两个月后,一般的听者大约只能记得的内容更重要的问题是能不能听懂对方的意思。
能不能站在对方的立场上来理解对方。
听的两大问题听的两大问题#倾听四要素倾听四要素专注专注移情移情接受接受完整完整集中精力,在聆听中理出讲话者的逻辑把自己置于说话者的位置,从讲话者的出发点理解客观地聆听,不要先入为主作出判断从沟通中获得说话者所要表达的完整信息和意思。
#第一层次第一层次心不在焉地听心不在焉地听倾听者心不在焉,几乎没有注意说话人所说的话,倾听者心不在焉,几乎没有注意说话人所说的话,心里考虑着其它毫无关联的事情,或内心只是一味地心里考虑着其它毫无关联的事情,或内心只是一味地想着辩驳。
这种倾听者感兴趣的不是听,而是说,他想着辩驳。
这种倾听者感兴趣的不是听,而是说,他们正迫不及待地想要说话。
这种层次上的倾听,往往们正迫不及待地想要说话。
这种层次上的倾听,往往导致人际关系的破裂,是一种极其危险的倾听方式。
导致人际关系的破裂,是一种极其危险的倾听方式。
倾听的四个层次:
#第二层次第二层次被动消极地听被动消极地听倾听者被动消极地听所说的字词和内容,常常错倾听者被动消极地听所说的字词和内容,常常错过了讲话者通过表情、眼神等体态语言所表达的意思。
过了讲话者通过表情、眼神等体态语言所表达的意思。
这种层次上的倾听,常常导致误解、错误的举动,失这种层次上的倾听,常常导致误解、错误的举动,失去真正交流的机会。
另外,倾听者经常通过点头示意去真正交流的机会。
另外,倾听者经常通过点头示意来表示正在倾听,讲话者会误以为所说的话被完全听来表示正在倾听,讲话者会误以为所说的话被完全听懂了。
懂了。
#第三层次第三层次主动积极地听主动积极地听倾听者主动积极地听对方所说的话,能够专心地倾听者主动积极地听对方所说的话,能够专心地注意对方,能够聆听对方的话语内容。
注意对方,能够聆听对方的话语内容。
这种层次的倾听,常常能够激发对方的主意,但这种层次的倾听,常常能够激发对方的主意,但是很难引起对方的共鸣。
是很难引起对方的共鸣。
#第四层次第四层次同理心地听同理心地听同理心积极主动地倾听,这不是一般的同理心积极主动地倾听,这不是一般的“听听”,而是用心,而是用心去去“听听”,这是一个优秀倾听者的典型特征。
这种倾听者在讲话者,这是一个优秀倾听者的典型特征。
这种倾听者在讲话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取有用信息的契机。
的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取有用信息的契机。
这种倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。
他们能够这种倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。
他们能够设身处地看待事物,总结已经传递的信息,质疑或是权衡所听到的设身处地看待事物,总结已经传递的信息,质疑或是权衡所听到的话,有意识地注意非语言线索,询问而不是辩解质疑讲话者。
他们话,有意识地注意非语言线索,询问而不是辩解质疑讲话者。
他们的宗旨是带着理解和尊重积极主动地倾听。
这种感情注入的倾听方的宗旨是带着理解和尊重积极主动地倾听。
这种感情注入的倾听方式在形成良好人际关系方面起着极其重要的作用。
式在形成良好人际关系方面起着极其重要的作用。
#事实上,大概事实上,大概60%60%的人只能做到的人只能做到第一层第一层次的倾次的倾听,听,30%30%的人能够做到的人能够做到第二层第二层次的倾听,次的倾听,15%15%的人能的人能够做到够做到第三层第三层次的倾听,达到次的倾听,达到第四层第四层次水平上的倾次水平上的倾听仅仅只有至多听仅仅只有至多5%5%的人能做到了。
我们每个人都应的人能做到了。
我们每个人都应该重视倾听,提高自身的倾听技巧,学会做一个优该重视倾听,提高自身的倾听技巧,学会做一个优秀的倾听者。
作为优秀的倾听者,通过对员工或者秀的倾听者。
作为优秀的倾听者,通过对员工或者他所说的内容表示感兴趣,不断地创建一种积极、他所说的内容表示感兴趣,不断地创建一种积极、双赢的过程双赢的过程#美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 听话的艺术 杨绛 听话 艺术