OA办公系统常见问题解答.docx

OA办公系统常见问题解答.docx

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OA办公系统常见问题解答

如果不是所有客户机都有此问题,请在出问题的客户机上,尝试以下操作：

设置好IE安全级别为中,请注意安全级别，是根据Ｉnteｒｎet和本地Intｒaｎet两种情况分别设置的。

Windows2003默认安全级别是最高,很多功能会无法正常使用。

也可以直接把ＯA网址加为IE可信任站点。

特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它－>{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用

有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中,设置时区为北京。

有时是由于msxmｌ3服务被关掉了，点击wｉndｏws开始－>运行，输入regsｖr3２　mｓｘml3.ｄｌl运行即可，如果无法运行,请安装ＸMＬ解析器。

ﻫ

Wiｎ98用户安装:

通达网站/ＯA知识库/十全大补/XＭＬ解析器

XP或2003用户安装:

通达网站/OA知识库/OfｆｉｃｅAnyｗhere　高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新ＸML解析器

360安全卫士可以清理与IＥ捆绑的恶意软件与木马程序,修复IE浏览器

ﻫ

也可以使用恶意软件清理助手

2０08试用版、精英版用户如何获得软件更新?

可以在其他电脑上安装通达网站下载的２0０8版的最新版本，然后将d:

\ＭYOA＼webrｏot目录拷贝到现有OA服务器,进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件ＢＵG。

如果用户数超过２0,请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。

注意，如果软件版本不同,则不能这样更新。

ﻫ正式用户,则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。

升级到20０８后，明明用户已经登录了,能看到各个标题,但点击时,却提示:

没有登录,请重新登录

升级2008版后,个别用户无法登陆问题的解决办法:

客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。

Oｆｆｉce_Anywｈｅre服务已经启动了,但仍打不开页面或很慢，怎么办?

打开网卡的　本地链接-〉属性，双击Internet协议（TCP/ＩP），查看其属性，点击高级按钮，选择WINＳ标签,取消“启用LMHOSTS查询”的勾,多次点击确定,直至设置生效。

或者，进入控制面版-＞windows防火墙-＞高级标签－>本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器（ＨTTPS）即可。

升级2008后,非常慢,怎么办?

如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:

\mｙoa\ｔmｐ目录,d:

\mｙoa\attach\user_online目录,ｄ:

\myoａ＼aｔｔaｃｈ＼new_ｓmｓ目录，及d:

＼mｙｏa＼ｗeｂroot目录,这会显著提高系统性能。

另外,建议修改短信、在线人员的刷新时间:

用记事本打开d:

\myoa\weｂｒoot＼ｉnc\oa_ｃonfig.pｈp,修改相关的时间值,单位秒。

刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。

关于连续多次通过升级包进行版本升级

如果是通过升级包,连续进行版本升级,每个升级包安装后,需要打开登录界面，会提示注册,如果注册机会不多,可以找通达要求增加。

如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。

通达OA20０８有哪些性能改进?

ﻫ２00８版支持异步处理多路请求：

支持同时下载多个文件,支持迅雷下载,下载文件同时,可以打开其他页面。

播放Mｐ3音乐时，可以打开其他页面。

加载天气预报时,不影响其他操作，无需等待它加载。

菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。

通过以上改进，大家应该会感觉快很多。

老版本用户直接升级200８版，可以按以下操作进行

1、开始菜单－程序－通达ＯffｉceAｎｙｗhｅｒｅ-卸载服务。

2、将安装目录改名,如d:

\myoa改为d:

\mｙｏa1,相当于进行了备份,为避免误操作,也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。

3、控制面板-添加删除程序-卸载通达OfｆｉceAnywｈere。

4、直接安装２０0８版至原来的安装目录,如d:

＼mｙoa

5、能正常登陆后，进入开始菜单－程序-通达Office　Anywhｅre-停止服务,恢复备份的数据库和附件目录,即daｔa\TD_OA、ｗeｂｒoot\attachmｅnt等目录。

6、进入开始菜单-程序-通达OｆficｅＡnywherｅ－启动服务。

７、将技术人员给的phｐ文件，放到wｅｂroot＼下,依次执行，执行方法如　htｔｐ:

/／网址/3.3．phｐ

８、登录OA系统，按提示进行软件注册后,即可正常使用。

３０%开放代码,包含哪些部份？

ｗｅbrｏot/ｇenｅrａｌ目录下

├─bbs内部讨论区

├─book图书管理

├─cａleｎdａr2　世界时间

├─chatrooｍ聊天室

├─diary　工作日志

├─game游戏

├─hｒms人事档案

├─info

│　├─bus公交

│├─ｄept部门信息

│├─post_no邮编

│├─ｔel_no电话区号

│　├─train列车

│├─unit　单位信息

│　└─ｕseｒ用户信息

├─mytable桌面模块

├─nｅtcｈａt　互动会议

├─netmｅｅｔing网络会议

├─ｓalａry　工资

├─ｖotｅ投票

├─webmaiｌ外部邮件

├─wiｎexe快捷组

├─worｋ_plan工作计划

└─woｒｌｄ_time世界时间

还有genｅral下的4个pｈｐ文件：

exit．pｈpinｄｅx.phprelｏgiｎ.ｐhpｕｒl.php

ﻫ通达OＡ在安全性方面如何?

世界上没有绝对安全的软件产品，但OffiｃeＡnyｗｈｅrｅ的研发工程师,在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题,把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素，数千家用户多年的应用实践证明了通达ＯA的安全可靠。

ＯfficeAnywｈere采用基于WEＢ的企业计算，主HTTＰ服务器采用了世界上最先进的Ａpaｃhe服务器,性能稳定可靠。

数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。

提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。

ﻫ通达OA提供的USB用户ｋey安全登录方案，类似于网上银行的U盾，该组件已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。

通达OA内置的ＮＴKOOfｆicｅ文档在线编辑组件，能有效提高文档安全性。

通达OＡ内置的工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单的数据数据传递的安全性,该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。

ﻫ通达OＡ可选SＳL加密传输方案，确保网络传输安全。

网络时代环境下,软件产品的更新服务尤为重要,通达ＯA提供完善的软件升级体系，用户可通过用户服务区快速获得软件更新。

通达技术人员往往在发现错误报告数分钟内，就加以解决并提供更新程序。

ﻫ

已安装Ｍyｓｑl的处理

通达:

原来的mysql什么版本?

客户：

好像是4．0。

通达：

那和OA的一样，可以用一个。

客户：

怎么用?

通达：

主要靠c：

\wiｎdows\my.ｉnｉ来控制数据库的存储目录,ＯＡ会修改该文件,请安装OA后,手工配置该文件，或删除该文件。

通达：

停止mysql_oa服务，用你的mysql服务,把ＴD_OA拷贝到你的ｍｙsql的数据库目录，可能是c:

\mysql＼ｄａtａ下。

通达：

修改　d:

\myoa\webｒｏot\inc\oa_config.ｐhp里的数据库访问用户名和密码,就可以了。

如果以前安装了mysqｌ4.1或5.0,则只要端口与OＡ不同就可以了。

注意4.1的my.iｎi文件里有两处指定端口的地方。

用户可以使用OＡ的Apａche+PHP环境来运行其它ＰHP系统，也可以使用自行配置的Aｐaｃｈe+PHＰ环境来运行其它ＰＨＰ系统，系统中有2个Apache服务是允许的,只要端口不同就可以并存。

关于Ｍysql数据库

Myｓｑｌ已经在中国设立了研发与技术支持中心（万里开源携手ＭySQL共建MySQL中国研发中心），我们通过与之交流,加强了合作的认识，也获得了技术指导,将更好地提高Mｙsql的企业应用水平。

MｙＳQＬ中国充分肯定了通达在企业推广Ｍysql数据库应用的贡献,欢迎通达向用户推荐使用Myｓql数据库。

双方也将在后续的市场推广中，展开更深层次的合作,包括向集团企业用户提供高可靠的基于Ｍysql的数据库解决方案和优质服务。

Myｓｑl总裁前段时间来中国时说道:

“只要有人喜欢用mysｑl，我就会很高兴”，Myｓql包含服务的企业版本也已经在中国推出，更多信息参考网站新闻。

jａvａ语言的创始和主导公司，美国Ｓun公司２00８年１月刚刚10亿美元收购了Myｓql，这为Mysｑl的发展能和普及,提供了巨大的支持。

如何修改短信、在线人员的刷新时间?

用记事本打开　d:

\myｏa\webｒoot\inc\oａ_conｆig．ｐhp，修改相关的时间值,单位秒。

刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。

修改后，需所有人重新登录后生效。

软件安装后打不开页面怎么办?

1、进入控制面板-管理工具－服务,确认　ｏffice_anyｗｈere服务启动了么。

2、开始->程序->通达OｆfｉceAnywher-＞服务配置，建议使用８0或80８０，8000等常见端口。

3、检查访火墙开放了端口，或允许d:

＼myoa＼bin\apａche.eｘe访问网络。

4、软件安装路径不要有中文,不要安到d:

＼这样的根目录，而应安在ｄ:

\myoa这样的目录。

为什么显示未登录,请重新登录?

输入网址中,如果使用计算机名，不能是中文的，建议使用IP地址。

另外，服务器计算机名不能有下划线,例如:

web_app是不行的。

还有可能是IE禁用了cookiｅ。

为什么现在用ＯA系统不能收１26,16３的邮件呢?

126,163新申请的邮箱,网易公司于去年取消了对pop3支持。

网易邮箱注册的人太多,而ｐop3太占服务器资源。

界面出现英文错误提示，包含mｙsｑl等字符

建议修复一下数据库,进入ＯA系统,系统管理->数据库管理-＞数据库修复。

如何备份数据库，更换电脑，如何迁移数据？

　ﻫ参见数据备份与恢复说明:

ﻫ如果需要将ＯA软件整体迁移至新服务器,需要先停止原服务器的所有OA服务,然后将原软件目录拷贝到新服务器相同路径。

如果OA目录是d:

\myｏa,则依次在新服务器上运行

d：

＼myoa\bｉn\autoodbc.exe

d：

\myoa\bin＼ｎｅtwork．exe

然后进行软件注册，就可以在新服务器上继续正常使用OA系统了。

为什么备份和恢复数据前要停止服务？

备份和恢复数据前，要执行开始菜单的“通达网络办公-OffｉcｅAｎｙｗｈｅre”项目中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。

这是由于：

如果服务在启动状态时,有些数据文件可能无法读写,造成备份或恢复失败。

ＩMＡ无法登陆怎么办？

ＩMＡ要填写正确的服务器IP地址，注意地址前不要加hｔｔｐ:

//

防火墙要设置好：

你先设置好服务器的防火墙，包括瑞星等杀毒软件集成的防火墙，包括ｗinｄows内置的防火墙,允许D:

＼MYOA\IＭＡ＼IMＡ_SEＲVＥR．exe访问网络;再设置好客户机的防火墙，允许C:

\ProgramFｉleｓ＼IMA＼IMA.exe访问网络。

请问OA上传附件有没有大小限制,如果有,如何修改?

OA系统默认上传附件限制为1０0Ｍ，但可以修改。

用记事本打开d: