招聘技巧与实务之面试篇优质PPT.pptx

招聘技巧与实务之面试篇优质PPT.pptx

《招聘技巧与实务之面试篇优质PPT.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招聘技巧与实务之面试篇优质PPT.pptx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

招聘是一个流程，从根据公司经营发展需要确定需求到人员到岗试用转正。

司经营发展需要确定需求到人员到岗试用转正。

误区二：

招聘就是误区二：

招聘就是HR的事。

招聘是整个公司的事，的事。

招聘是整个公司的事，主角是用人部门。

主角是用人部门。

误区三：

招聘误区三：

招聘=补人到位就行。

招聘的质量很大程补人到位就行。

招聘的质量很大程度影响公司经营目标的实现，甚至影响公司未来的发度影响公司经营目标的实现，甚至影响公司未来的发展。

展。

2招聘认知误区02Part2选人标准选人标准More1、我们招人有选人标准吗？

2、标准从哪里来？

3、我们需要什么样的人？

4、市场上这样的人多吗？

标准从哪来公司企业文化公司企业文化符合国家法律符合国家法律岗位说明书岗位说明书标准从哪来标准从哪来岗位要求岗位要求潜在要求潜在要求思考我的标准思考：

1、导购/柜长的主要工作职责是什么？

2、导购/柜长需要具备怎么样的能力才能胜任？

3、你期望的导购/柜长是一个什么样的人？

4、这样的导购/柜长市场上存在吗？

总结我的标准例如：

导购/柜长的标准1、基础要求：

年龄、性别、家庭住址、是否婚育。

2、能力要求：

沟通表达能力、执行力、销售技能、情绪控制及管理能力、客户维护、计算机使用技能等。

3、工作经历：

工作经验、销售经验等4、其他要求：

性格外向、诚实、吃苦耐劳等。

03Part3面试方法冰山模型常见面试方法常见的面试方法常见的面试方法常见的面试方法常见的面试方法陈述性陈述性陈述性陈述性面试面试面试面试情景式情景式情景式情景式面试面试面试面试无领导无领导无领导无领导小组小组小组小组测试测试测试测试陈述性面试技巧BEI行为事件访谈法：

对关键事件一种开放式的行为回顾式探索技术.

（1）情境的描述；

（2）有哪些人参与；

（3）个人采取了哪些行为；

（4）个人有何感觉；

（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

例如：

有一个导购员说曾经单月实现了个人10W的业绩。

发问技巧1、除非是考察候选人总结概括能力。

否则尽量避免抽象的提问，提问要具体；

如：

你的销售能力怎么样？

你以前销售做得最好的一个月的业绩是多少？

你觉得做好销售该怎么做？

怎么应对一个很挑剔的顾客？

2、避免无效提问。

提与考察候选人胜任该岗位的无关的提问或者意义不大的提问，如：

你能接受在商场上班吗？

3、避免诱导式提问。

提诱导候选人回答的问题；

比如：

你会在我们公司长期干吧？

再如：

你觉得你能吃苦吗？

面试胜任力考察导购胜任力考察导购胜任力考察1、求职动机/职业稳定性。

1）真实的离职原因2）未来规划3）生活目标/个人期望2、关键能力考察1）沟通表达能力/情绪管理；

2）执行力/销售能力/销售经验：

关键事件访谈法。

3）基础信息关注：

学历、年龄等。

3、性格测试1）什么样的性格？

2）人际交往？

3）性格缺点可能带来的后果。

4、内驱力测试1）遇到困境的反应；

2）解决问题的方法。

总结导购面试确定导购录用标准确定导购录用标准面试面试匹配匹配年龄年龄/能力能力/经验经验/性格性格根据录用根据录用标准进行标准进行面试测试面试测试测试的结测试的结果与确定果与确定的标准的标准04Part4面试评估录用面试评估1面试评估表通过填写面试评估表进行相应的评分，评分结果就是面试的评估结果2面试评价通过面试者填写面试评语，根据选人标准作出综合评价，如：

表达能力如何/销售能力如何/性格如何等面试常见误区误区一：

最优秀的就是最好的。

最优秀的往往不是最好的，合适的才误区一：

最优秀的往往不是最好的，合适的才是最好的。

是最好的。

只考察外在能力，忽略个人品质。

面试录用时只看重能力的误区二：

面试录用时只看重能力的胜任，忽略了基础的人品，如：

不诚实、爱抱怨。

胜任，忽略了基础的人品，如：

过重的看重候选人过往的经验。

重点把握现有的实际能力分误区三：

重点把握现有的实际能力分析，个体经验要具体分析，是否适合我们公司。

析，个体经验要具体分析，是否适合我们公司。

误区四：

面试时带有主观看法。

首因效应、晕轮效应、以貌取人。

误区五：

草草决策、轻易承诺。

轻易给候选人承诺，有些承诺你可能误区五：

轻易给候选人承诺，有些承诺你可能兑现不了。

兑现不了。

误区六：

跟着感觉走，不够专业。

不懂得录用标准及相应的面试问题，误区六：

不懂得录用标准及相应的面试问题，提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后对应聘者的印象很快就提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后对应聘者的印象很快就忘记了。

忘记了。

05Part5注意事项认清清面面试环节中的地位不平等中的地位不平等面面试者和被面者和被面试者在面者在面试过程是地位不平等的，所以面程是地位不平等的，所以面试者在面者在面试过程中程中应表表现出出专业/相相对强强势/主主导的地位的地位招聘招聘环节中的合法性中的合法性1、禁止就、禁止就业歧歧视。

民族、。

民族、户籍、身体健康籍、身体健康状况状况、年年龄、身高、婚育、身高、婚育这些理由拒些理由拒绝应聘者聘者录用的。

用的。

2、其他、其他劳动法法规定的。

定的。

招聘注意事项面面试准准备不足不足应提前准提前准备了解了解应聘者信息，提前聘者信息，提前备好面好面试准准备材料材料谢谢谢谢