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信息系统分析与设计

信息系统战略规划

成员名单：

姓名（学号）:

蔡挺挺

姓名（学号）:

周蓓蓓

姓名（学号）:

张宏亮

姓名（学号）:

梁亦舜

姓名（学号）:

徐群星

班级：

信管

、信息系统发展战略介绍

．、医院基本状况

．、医院组织结构

．、医院发展的基本目标

．．、医院发展的业务目标

．．、医院发展的服务质量目标

．．、医院发展的基本建设目标

．．、医院发展的经营管理目标

．、医院发展规划

．、医院信息系统建设的总体目标

、业务流程的识别与改革

．、医院药库管理简介

．、医院药库管理信息系统的业务流程

．．、原始的药库管理流程

．．、原流程图的存在的问题及改进后的流程

、信息系统总体结构的规划

．、药库信息需求分析

、主题数据的识别

．、系统功能规划与子系统的划分

建立主题数据与企业流程的关系矩阵（矩阵）

确定基本功能模块

子系统具体介绍

药库信息集成结构

、信息资源配置的初步规划

．．服务器端子系统的运行要求：

．．客户端子系统的运行要求：

．.网络互联要求

．．应具有的适应能力

附录：

、信息系统发展战略介绍

．、医院基本状况

某医院是一所具有鲜明专科特色的现代化研究型综合医院。

其开放床位张，年门急诊量超过万人次，住院病人超过万人次；医疗用房将超过万方。

医院现有正式职工人，高级职称专家人，拥有临床医学一级学科博士学位授予点及博士后站。

拥有中华医学会分会主任一名、常委多名和大陆唯一的美国外科学院荣誉院士。

医院学科齐全，拥有个临床科室和个医技科室。

    医院坚持科教兴院，取得丰硕成果。

近几年来通过调整业务结构和经营理念及新的管理体制下，取得了明显的成绩。

．、医院组织结构

医院最高管理者为院长，下设专家委员会和院务委员会两个机构。

专家委员会负责药剂科、总务科、护理科、医技科等；院务委员会负责财务科、工会、共青团、妇委会、后勤部等。

医院科室主要有门诊科室、医技科室，另外还有住院病房。

其组织结构图如下：

专家委员会院务委员会

．、医院发展的基本目标

．．、医院发展的业务目标

在新的管理体制下，医院将更新经营管理理念，坚持以质量为核心，以服务为主导，以满足人民群众不断增长的医疗保健需求为己任，以大型综合医院为基本框架，加快重点支柱学科和特色专科的建设。

．．、医院发展的服务质量目标

在新的管理体制下，医院将按照三级甲等医院的各项指标要求配置院内医疗资源，不断强化质量管理控制体系，认真执行各项卫生法律法规，把提高医疗质量作为医院建设发展的生命线，确保各项质量指标达到当地一流水平。

医院改制后，继续执行政府物价相关标准，继续让利于民，坚持把医院建设成一所能够满足不同层次患者需求，并且让群众看得起病的医院。

．．、医院发展的基本建设目标

在新的管理体制下，医院将继续贯彻“为患者创造良好就医环境，增加医院的市场竞争力”的指导思想，根据现代化、科学化的要求，努力把医院建设成环境优雅、导医标识明确的现代化医疗机构。

医院的建设和改造将遵循“根据需要、逐步配套”的原则，分期分批投入资金。

在更新配置医院现有和必需的医疗仪器设备的同时，根据医疗市场的定位以及医疗专业发展方向的确定，逐步配备医院先进计算机信息管理和网络系统，逐步配备必要的“高、精、尖”医疗仪器设备。

．．、医院发展的经营管理目标

在新的管理体制下，医院将加强经营管理，自觉顺应社会与市场需求，准确定位医疗市场；充分利用医院优势，深入开发医疗卫生资源，扩大医疗服务项目范围和服务半经；改革劳动人事分配制度，引进和补充大量专业技术人材，最大限度地调动和激发全体职工工作积极性和创造性；更新医疗用房及先进仪器设备，改善服务手段，提高服务水平；在医院内部形成自主和谐运行机制，在医院外部形成良好社会声誉和崭新的形象，为当地医疗卫生事业发展做出应有贡献。

．、医院发展规划

、对医院整体布局进行规划，对门诊部，住院部进行改造和装修，进行院容美化，改善病人诊疗环境，更新电梯和病床单元设施，

、购置急需医疗设备，强化医疗的检测、确诊、治疗手段。

、全方位整合医院科室资源，充分发挥床位使用效率，引进专家队伍、学科带头人，采用现代化管理手段，提高医院的门诊量和住院病人数量！

、补充医院流动资金，退还职工集资，偿还银行贷款，偿还药品、卫生材料欠款！

调动医院经营管理的各方面积极性！

、引入竞争激励性工资机制，大幅提高业务骨干及学科带头人的工资待遇、激发全体员工为医院发展贡献力量的热情和积极性。

完善激励性工资机制，增加业务骨干及学科带头人的工资水平，使工资水平在省内具有很强的竞争力。

、聘请省内外医院专家教授对全院职工进行全封闭式现代化、系统化培训，选派优秀的医生、护理和医技人员到国内三甲医院进行学习进修。

、在战略性，长远性，科学性的原则指导下，聘请专门的市场调研公司，开展充分的、严密的、科学的市场调研活动。

为医院重点科室建设及今后的市场发展定位提供科学依据，确定发展方向。

加强营销策划和广告宣传，提高医院的影响力及核心竞争力。

、规划投入巨资建造综合大楼，彻底改善医院的服务条件，将医院建设成为集医疗服务、科研教学、预防保健为一体的大型综合医院，为当地人民群众提供更优质的服务。

．、医院信息系统建设的总体目标

以科学、规范的医院内部管理体系为基础，充分利用电子计算机、网络通信及数据库等现代信息技术，在三年时间内，优化医院工作流程，实现医院信息的全电子化管理，建立远程医疗系统，全面建设数字化医院，为建立以我院为中心的区域化卫生信息系统打下坚实的基础。

医院领导班子的信息意识和系统理念非常强，管理的基础比较好，具有一定的计算机管理应用基础，整个医院已拥有各类计算机近百台，已在财务管理、人力资源管理等方面应用。

医院明确提出信息化系统要求全院操作人员必须严格培训，持证上岗。

尤其是门诊窗口的操作人员，对操作流程必须相当熟练，否则将会造成门诊就诊流程的阻塞。

因此医院经常定期选送员工进行培训。

另外，领导重视，全院上下必须转变观念，统一思想，统一调度，建立全新的现代管理模式是工程实施的重中之重。

医院管理信息系统建设要根据该医院的发展规划以及组织建设与管理改革的需要。

随着信息技术和管理水平的不断提高，医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须采用现代化的技术手段，改善医疗服务环境，提高医疗质量和效率，增强医院的市场竞争能力，更好地创造社会经济效益。

、业务流程的识别与改革

业务流程图是根据需求来设计制定的，它描述了企业的业务流向，从下面我们可以清楚的看出企业各个部门之间的业务流向。

．、医院药库管理简介

药库管理是面向医院、药品经营部门的药品库房日常办公和办公信息服务的。

建立医院药库管理信息系统的首要目标是成为医院日常业务工作的有效可靠工具。

使得各项业务的操作更加科学化规范化，提高数据的准确性，减少人为因素造成的差错。

同时极大地减轻业务人员的劳动强度。

在此基础上成为医院领导进行管理、分析的工具，为领导的管理和决策提供及时、准确的数据依据。

它的最终目标是提高工作效率，增强工作协同能力，减少人工操作的重复、复杂程度，消除在传统办公中信息的储存、分发、管理和分布的障碍与迟缓，提高药库的日常办公水平，并为各级参与药库管理的人员提供高效便利的服务，为科学决策药品库存、药品采购等提供有效的参考依据。

同时，可以改善药库管理的办公环境，改进办公条件，规范作业流程，使药库管理水平进一步科学化和现代化

．、医院药库管理信息系统的业务流程

．．、原始的药库管理流程

．．、原流程图的存在的问题及改进后的流程

、以上流程只对药品的出入库进行了描述，缺少库存等环节。

、该系统和企业其他部门的连接处断掉了，以致无法确切和及时地知道其他各部门的物资需求，这对企业的发展有着十分不良的影响。

、在操作中还把各种药单混在一起，致使在查询删除等方面的操作会十分的麻烦，以致使工作量增加，工作效率大大的降低。

、在进行采购时，还需要一定的计划。

基于以上的分析，医院药库的业务主要有：

药品采购计划、药品的入库、出库、盘点、报损等。

根据各科室，及药房提出的需求计划编制进药计划表，在经过各主要负责部门的审核后，生成真正的进要计划，与供应商联系后，等待药品的入库，药品进货经核实后生成入库单，并对药品入库，更新库存。

同样根据各科室的需求计划，编制药品出库计划表，经核实后，对药品进行出库，并生成药品出库单，同时更新库存。

药库管理员要经常对药库中的药品进行盘点，定期或不定期的盘点药品，生成盘点单，并更新实际库存。

由各药房和科室对药品进行报损，生成报损单，经管理员处理报损单，更新库存。

医院药库管理改进后的业务流程图如下：

、信息系统总体结构的规划

．、药库信息需求分析

根据前面识别的业务流程，得出能保证其业务流程运作的信息需求如表所示

业务流程

产生的信息

使用的信息

组织计划（开会）

初步计划表

领导

确定采购计划

采购计划表

供应商、采购员、财务、入库单、

部门审核

采购单

采购员

资本获取

财务

采购员、供应商

供应商供货

供应商信息、药品信息

采购员、管理员

采购入库

入库单、仓库信息、药品信息

供应商、采购员、管理员、

入库统计

药品人库报表

管理员、领导

库存药品数量统计

库存药品数量报表

管理员

科室需求

需求科室、仓库信息

出库单

用药出库

出库单、仓库信息、药品信息

需求科室、管理员

出库统计

药品用药出库报表

管理员、领导

退货出库

退货单

供应商、管理员

退货统计

药品退货出库报表、供应商信息

管理员、供应商

最终盘点

盘点报表

管理员

盘点核实

盘点单

领导、管理员

库存统计

统计报表

领导、管理员

、主题数据的识别

主题数据主要有：

采购计划、财务信息、供应商信息、采购员信息、入库单、需求科室、出库单、药品盘点单、药品信息。

．、系统功能规划与子系统的划分

3.3.1建立主题数据与企业流程的关系矩阵（矩阵）

主题数据与企业流程的关系可用矩阵进行描述，即将主题数据对照企业流程安排在一个矩阵里，用和分别表示哪个流程产生该流程使用该数据。

具体如下：

流程程

主题数据

计划表

采购计划

财务

供应商信息

领导

采购员

仓库信息

管理员

采购单

入库单

需求科室

出库单

盘点报表

盘点单

退货单

药品信息

库存药品数量报表

药品用药出库报表

药品退货出库报表

统计报表

药品人库报表

组织计划（开会）

确定计划采购

部门审核

资本获取

供应商供货

采购入库

入库统计

科室需求

用药出库

退货出库