战略执行管理系统的构建(AR)PPT文件格式下载.ppt

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战略执行管理系统的构建战略执行管理系统的构建主主讲讲:

@#@CloudHuang（CloudHuang（黄震）黄震）E-E-MAIL:

@#@MAIL:

@#@qualitech-cloudhotmail.Com-质量管理体系系列讲座质量管理体系系列讲座lIRCAIRCA注册主任审核员注册主任审核员l确利达顾问集团项目咨询师确利达顾问集团项目咨询师l国家质量认证培训中心华南区讲师国家质量认证培训中心华南区讲师l珠海市政府办公室质量管理体系顾问师珠海市政府办公室质量管理体系顾问师结合公司经营方针建立起公司品质管理方针，围绕品质结合公司经营方针建立起公司品质管理方针，围绕品质管理方针建立公司、部门和岗位管理方针建立公司、部门和岗位（个人个人）三级目标体系三级目标体系分析并确定公司业务运作流程，按照过程管理模式分析并确定公司业务运作流程，按照过程管理模式建立公司业务运转流程，由流程的接口确定各岗位建立公司业务运转流程，由流程的接口确定各岗位工作职责、任务和权限工作职责、任务和权限从影响过程运作的人、机、料、法、环和测等方面从影响过程运作的人、机、料、法、环和测等方面建立量化的工作标准建立量化的工作标准合理策划公司监控过程和方法，建立起公司日常检查、合理策划公司监控过程和方法，建立起公司日常检查、内部审核和管理评审三级监控体系内部审核和管理评审三级监控体系开展客户反馈数据统计、生产和品质数据统计分析、开展客户反馈数据统计、生产和品质数据统计分析、运作成本数据统计分析和供应商管理数据分析活动，运作成本数据统计分析和供应商管理数据分析活动，日常工作以数据进行决策、用数据进行考量、持续改进日常工作以数据进行决策、用数据进行考量、持续改进经营方针经营方针目标建立目标建立业务运作业务运作流程建立流程建立标准化标准化文件建立文件建立监控体系监控体系的建立的建立数据分析数据分析和改进和改进【基本模式基本模式】质量体系建立实施过程要质量体系建立实施过程要【标准理解标准理解】ISO9001ISO9001标准关于战略目标管理系统的要求标准关于战略目标管理系统的要求5.45.4策划策划【标准条文标准条文】5.4.15.4.1质量目标质量目标最高管理者应确保在组织的相关最高管理者应确保在组织的相关职能和层次职能和层次职能和层次职能和层次上建立质量目标，质量目上建立质量目标，质量目标包括标包括满足产品要求满足产品要求满足产品要求满足产品要求所需的内容（见所需的内容（见7.1a7.1a）。

@#@质量目标应是）。

@#@质量目标应是可测量可测量可测量可测量的，的，并与并与质量方针质量方针质量方针质量方针保持一致。

@#@保持一致。

@#@【理解与实施理解与实施】执执执执行行行行目目目目标标标标的的的的分分分分类类类类按时间分按时间分按时间分按时间分按级别分按级别分按级别分按级别分按性质分按性质分按性质分按性质分战略性长期目标战略性长期目标战略性长期目标战略性长期目标（一般为一般为1010年以上年以上）中期经营发展目标中期经营发展目标中期经营发展目标中期经营发展目标（一般为一般为3-53-5年年）短期执行目标短期执行目标短期执行目标短期执行目标（1（1年或更短期年或更短期）公司目标公司目标公司目标公司目标:

@#@可由市场、生产、品质、成本、安全五部分构成可由市场、生产、品质、成本、安全五部分构成,由公司最由公司最高管理层依据过去的经验、公司的现状以及对市场的预测而制定。

@#@高管理层依据过去的经验、公司的现状以及对市场的预测而制定。

@#@部门目标部门目标部门目标部门目标:

@#@公司管理层依据公司总目标分解到各职能部门、各下属单公司管理层依据公司总目标分解到各职能部门、各下属单位位,即形成各职能部门、各下属单位的目标。

@#@即形成各职能部门、各下属单位的目标。

@#@个人目标个人目标个人目标个人目标:

@#@员工个人根据部门目标相关项目指标员工个人根据部门目标相关项目指标,结合自己职责结合自己职责,与部与部门负责人一起制定个人目标门负责人一起制定个人目标,用以保证部门目标的实现。

@#@用以保证部门目标的实现。

@#@定性目标定性目标定性目标定性目标定量目标定量目标定量目标定量目标不遗余力的推进目标管理不遗余力的推进目标管理,构建公司战略执行体系构建公司战略执行体系:

@#@vv抓住工作重点抓住工作重点,分清工作主次分清工作主次vv便于上下级沟通、控制与协调有效便于上下级沟通、控制与协调有效vv考核依据明确考核依据明确,奖罚激励清楚奖罚激励清楚vv各司其职各司其职,各负其责各负其责vv充分发挥员工的工作主动性充分发挥员工的工作主动性vv有利于员工能力提升有利于员工能力提升vv有利于营造以工作为导向的氛围有利于营造以工作为导向的氛围目标管理只是目标管理只是管理手段的的管理手段的的一种，不要以一种，不要以为目标管理能为目标管理能解决所有问题解决所有问题【展开思路展开思路】为什么需要推行目标管理为什么需要推行目标管理【分析现状分析现状】目标体系的建立要求目标体系的建立要求关于目标管理的症结?

@#@有目标计划有目标计划有目标计划有目标计划,没有检讨和改进没有检讨和改进没有检讨和改进没有检讨和改进目标求大而全目标求大而全目标求大而全目标求大而全,分散精力和资源分散精力和资源分散精力和资源分散精力和资源年度指标含混不清年度指标含混不清年度指标含混不清年度指标含混不清,无所适从无所适从无所适从无所适从执行目标有具体明确计划执行目标有具体明确计划执行目标有具体明确计划执行目标有具体明确计划,但缺乏执行的连续性但缺乏执行的连续性但缺乏执行的连续性但缺乏执行的连续性茫然茫然瞎忙瞎忙战略目标制订无依据战略目标制订无依据战略目标制订无依据战略目标制订无依据,吹破牛皮吹破牛皮吹破牛皮吹破牛皮盲目盲目目标沟通交流不够目标沟通交流不够目标沟通交流不够目标沟通交流不够,执行人员不清楚执行人员不清楚执行人员不清楚执行人员不清楚基层目标依管理者意志制订基层目标依管理者意志制订基层目标依管理者意志制订基层目标依管理者意志制订,随随随随意性意性意性意性,与部门目标和战略目标脱与部门目标和战略目标脱与部门目标和战略目标脱与部门目标和战略目标脱节节节节忙瞎忙瞎有目标无执行有目标无执行定目标太随意定目标太随意有执行无检讨有执行无检讨【基本原则基本原则】战略目标管理系统的作用战略目标管理系统的作用说明公司愿景说明公司愿景合理规划资源合理规划资源分清工作主次分清工作主次主动负起责任主动负起责任提供考核依据提供考核依据建立绩效标准建立绩效标准自我管理基础自我管理基础长短利益平衡长短利益平衡公司必须建立公司必须建立大目标大目标，作为公司经营发展方向作为公司经营发展方向（方向性方向性）公司必须分别设立各职公司必须分别设立各职能部门和岗位的能部门和岗位的个别目个别目标标（分层性分层性）个别目标要与大目标取个别目标要与大目标取得一致得一致（指向性指向性/一致性一致性）@#@【展开思路展开思路】战略目标管理体系设定基本流程战略目标管理体系设定基本流程PESTPESTPEST分析分析分析分析分析分析产业环境分析产业环境分析产业环境分析产业环境分析产业环境分析产业环境分析经营领域分析经营领域分析经营领域分析经营领域分析经营领域分析经营领域分析资源能力分析资源能力分析资源能力分析资源能力分析资源能力分析资源能力分析价值链分析价值链分析价值链分析价值链分析价值链分析价值链分析外部环境分析外部环境分析外部环境分析外部环境分析外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析机会与威胁机会与威胁机会与威胁机会与威胁优势与劣势优势与劣势优势与劣势优势与劣势SMARTSMART形式表述的分析结果形式表述的分析结果形式表述的分析结果形式表述的分析结果公司战略管理目标、计划的预定公司战略管理目标、计划的预定公司战略管理目标、计划的预定公司战略管理目标、计划的预定企业愿景企业愿景企业愿景企业愿景战略选择战略选择战略选择战略选择公司战略目标、执行计划的制订公司战略目标、执行计划的制订公司战略目标、执行计划的制订公司战略目标、执行计划的制订目标的分解与执行计划实施与监控目标的分解与执行计划实施与监控目标的分解与执行计划实施与监控目标的分解与执行计划实施与监控平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡【实施工具实施工具】【PESTPEST分析模型分析模型】未来的市场未来的市场未来的市场未来的市场及行业变化及行业变化及行业变化及行业变化趋势趋势趋势趋势政治政治要素要素（Political）Political）Political）Political）-世界贸易协定世界贸易协定-垄断和竞争立法垄断和竞争立法-环保、消防者立法环保、消防者立法-税收政策税收政策-就业政策与法规就业政策与法规-贸易规则贸易规则-竞争规则竞争规则-安全规定安全规定社会社会要素要素（SocialSocialSocialSocial）-人口统计人口统计-收入分配收入分配-人员流动性人员流动性-生活方式及价值观变化生活方式及价值观变化-对工作和消闲的态度对工作和消闲的态度-消费结构和水平消费结构和水平-教育教育-生活条件生活条件经济经济要素要素（EconomicEconomicEconomicEconomic）-商业周期商业周期-GDP-GDP趋势趋势-通货膨胀通货膨胀-货币供应、利率货币供应、利率-失业和就业失业和就业-可支配收入可支配收入-原材原材/能源资源及成本能源资源及成本-公司投资公司投资技术技术要素要素（TechnologicalTechnologicalTechnologicalTechnological）-政府对研究的支出政府对研究的支出-政府和行业技术关注政府和行业技术关注-新产品开发新产品开发-技术转让速度技术转让速度-劳动生产率变化劳动生产率变化-优质品率优质品率-废品率废品率-技术工艺发展水平技术工艺发展水平【实施工具实施工具】【目标设定的目标设定的SMARTSMART原则原则】原原则则含含义义考考虑虑要要素素S（Specific）具体的具体的具体的具体的目标应清晰、明确、目标应清晰、明确、详细详细1.1.需要完成哪些具体任务需要完成哪些具体任务2.2.实现该目标后有何预期效果实现该目标后有何预期效果3.3.一般用项目目标提高的数额进行衡量一般用项目目标提高的数额进行衡量M（Measurable）可衡量的可衡量的可衡量的可衡量的目标要能提供一种目标要能提供一种标准标准,可以有效检验可以有效检验所获得的具体成果所获得的具体成果1.1.事先的程度事先的程度,想要达到的程度想要达到的程度2.2.怎样知道自己是否实现了目标怎样知道自己是否实现了目标3.3.一般用数量、质量等来描述一般用数量、质量等来描述A（Attainable）可实现的可实现的可实现的可实现的目标应是可执行的目标应是可执行的,能在一个特定时期能在一个特定时期内完成内完成1.1.是否超越出执行者的能力范围是否超越出执行者的能力范围2.2.是否富有挑战性和激励作用是否富有挑战性和激励作用3.3.目标能为管理者和员工所接受目标能为管理者和员工所接受R（Relevant）相关的相关的相关的相关的个人、部门、公司个人、部门、公司的目标应相互关联的目标应相互关联,逐层递进逐层递进,且均应指且均应指向公司战略向公司战略1.1.目标要与具体工作相关目标要与具体工作相关,反映业绩期望反映业绩期望2.2.个人、部门、公司的目标是否相关联个人、部门、公司的目标是否相关联3.3.目标是否都指向公司整体战略目标是否都指向公司整体战略T（Time-bound）有时限的有时限的有时限的有时限的目标要有时限目标要有时限,要有要有合理的时间约束合理的时间约束1.1.完成目标的截止时间完成目标的截止时间2.2.实现目标的进度安排实现目标的进度安排3.3.实现目标的过程控制与管理实现目标的过程控制与管理【应用工具应用工具】【综合平衡记分卡综合平衡记分卡BSCBSC应用应用】财务的策略目标财务的策略目标如何获得高盈利如何获得