报刊亭运营中心方案PPT文档格式.ppt
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44.汇集汇集及及整理整理各類各類信息反馈信息反馈、记录所有维修历史记录所有维修历史資料資料,予予以以改善改善、改进维修质量改进维修质量。
55.定时定时提供各提供各类报表类报表,探讨资源的合理使用探讨资源的合理使用,协助销售部协助销售部及发行部处理有关問題及发行部处理有关問題。
一一b、目标(上下画部分)目标(上下画部分)11.全天候保持天津报刊亭及站牌的画面平整全天候保持天津报刊亭及站牌的画面平整,保证画面安保证画面安放正确放正确。
22.保证画面回收并完好保存保证画面回收并完好保存。
33.合理小心开关灯箱门合理小心开关灯箱门,小心保护公司财物小心保护公司财物。
44.合理使用辅料合理使用辅料,上画完毕把现场清理干净上画完毕把现场清理干净。
55.做好工作记录做好工作记录,全力配合销售部及调度的工作安排全力配合销售部及调度的工作安排。
66.协助巡查人员工作协助巡查人员工作,发现有损坏的需立刻上报发现有损坏的需立刻上报。
11.结构认识结构认识:
和和各工厂各工厂配合配合进进行行11至至22次次的的解说解说或或训练训练。
22.咨询咨询:
向现报刊亭亭主咨询有关报刊亭的向现报刊亭亭主咨询有关报刊亭的功能问题功能问题。
33.访谈访谈:
评估维修员评估维修员的能力的能力,合理分配工合理分配工作作。
44.技能评估技能评估:
监察维修员的技能水平监察维修员的技能水平,工作态工作态度度。
二、培训安排(维修部分)三、维修个案处理流程一、维修個案转介1.由巡查人员反馈运营统筹,运营统筹确认有相关问题或需求后转介。
2.紧急个案則直接通报运营总监。
3.销售部亦可透过运营统筹或运营总监专线转介。
二a、维修个案评估(报刊亭部分)11.正常损耗正常损耗:
由:
由维修班维修班一至二人,一至二人,进行既进行既定定维修维修流程,並流程,並详详细填写细填写维修记录表维修记录表及及耗材使用记录表耗材使用记录表,約,約同亭主现同亭主现场检查场检查并签字确认并签字确认。
22.人为因素人为因素:
由由维修班维修班一至二人一至二人,配备照相机现场拍照记录配备照相机现场拍照记录,进行既进行既定定维修维修流程,並流程,並详细填写详细填写维修记录表维修记录表及及耗材使耗材使用记录表用记录表,約,約同亭主现场检查同亭主现场检查并签字确认并签字确认。
维修记录需维修记录需作为专案于第二天送交运营统筹特殊处理。
作为专案于第二天送交运营统筹特殊处理。
二二b、维修个案评估维修个案评估(站牌部分)(站牌部分)11.正常损耗正常损耗:
由维修班维修班一至二人,一至二人,进行既进行既定定维修维修流程,並流程,並详详细填写细填写维修记录表维修记录表及及耗材使用记录表耗材使用记录表。
由由维修班维修班一至二人一至二人,配备照相机现场拍照记录配备照相机现场拍照记录,进行既进行既定定维修维修流程,並流程,並详细填写详细填写维修记录表维修记录表及及耗材使耗材使用记录表用记录表,维修记录需作为专案于第二天送交运营统筹特维修记录需作为专案于第二天送交运营统筹特殊处理。
殊处理。
三、维修内容跟进11.正常损耗正常损耗:
依照依照维修员鉴维修员鉴定定、维修维修結果結果,做好完做好完善维修善维修、耗材使用记录耗材使用记录,並並做耗材使用统计做耗材使用统计、维维修案例统计修案例统计、分析分析,做维修部门的成本效益评做维修部门的成本效益评估估。
按正常维修程序进行按正常维修程序进行,唯需做好区唯需做好区域域、维修项目维修项目、时间的记录时间的记录,运营统筹需对应有运营统筹需对应有关维修项目作个别跟进关维修项目作个别跟进。
四、工具需求評估與申购每次工具的申购均需先到运营统筹处整理过往维修记录作綜合評估,再到运营总监处申请,再到仓库领取。
特殊工具需直接向运营总监处申请。
五五、物料物料需求評估與申需求評估與申购购运营统筹需参照过往物料使用记录,评估两个月的物料使用量,出具报表予运营总监批核。
特殊物料需随时直接向运营总监处申请。
六、部门綜合成本綜合研判每年3月部门綜合成本研判每年1月及6月处理维修案例綜合研判一、编辑报刊亭、站牌使用手册二、编辑报刊亭、站牌维护手册三、编辑报刊亭、站牌维护流程手冊四、编辑运营中心工作手冊五、运营中心所有使用表格汇总六、规划并管理行政支援系统七、特教宣导八、各协力部门咨询专线時間時間运营总监运营总监运营统筹运营统筹销售部销售部财务财务仓库仓库0909:
0000至至1717:
00001717:
0000至至0909:
0000
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