情感营销PPT格式课件下载.ppt

情感营销PPT格式课件下载.ppt

《情感营销PPT格式课件下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《情感营销PPT格式课件下载.ppt（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

他认为形象与情感是词的，是美国的巴里费格教授。

他认为形象与情感是营销世界的力量源泉，他指出：

营销世界的力量源泉，他指出：

“让你的产品和情感利让你的产品和情感利益挂起钩来，你会成为市场上的成功者。

因为好品位或益挂起钩来，你会成为市场上的成功者。

因为好品位或好的业绩只能维持瞬间，而一种好的情感则可以长时间好的业绩只能维持瞬间，而一种好的情感则可以长时间地延续下去。

地延续下去。

”就我们身边的现实而言，随着社会迅速发展，人们的就我们身边的现实而言，随着社会迅速发展，人们的生活节生活节奏加快，压力越来越大，巨大的心理压力使人与人之间的交流越来奏加快，压力越来越大，巨大的心理压力使人与人之间的交流越来越少，精神生活的匮乏使人们的情感需求增强，在消费中期望实现越少，精神生活的匮乏使人们的情感需求增强，在消费中期望实现超越现实的情感与沟通。

人们的生活逐渐在由温饱进入小康，需求超越现实的情感与沟通。

人们的生活逐渐在由温饱进入小康，需求自然也在逐渐提高，单纯的物质已经满足不了他们，他们渴望安全自然也在逐渐提高，单纯的物质已经满足不了他们，他们渴望安全感、重视还有爱，当然也希望在消费中满足自己的精神需求。

企业感、重视还有爱，当然也希望在消费中满足自己的精神需求。

企业要想成功销售，必须考虑现代人这种精神需求，于是，与中国要想成功销售，必须考虑现代人这种精神需求，于是，与中国传统传统文化中浓厚的情感特色相呼应的情感营销手段应运而生。

文化中浓厚的情感特色相呼应的情感营销手段应运而生。

而营销学的发展大致经历了五个阶段，从而达到今天我们所讲的情感营销层次一生产观念二产品营销观三推销观念四市场营销观念五社会营销观念阐述了营销的发展历史后，就引导出了今天我们的主题：

情感营销情感营销的定义情感营销的定义情感营销情感营销是通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势营销方式；

或者说是个人或集体通过创造情感产品并利用情感化的促销手段进行沟通需求来满足消费者的物质和情感需要的一个过程.认知情感营销认知情感营销

（一）营销借助文化，文化源于情感营销借助文化，文化源于情感

（二）情感需求与追求个性情感需求与追求个性（三）情感需求与新潮时尚和浪漫情怀情感需求与新潮时尚和浪漫情怀（四）情感需求与商品的品位和艺术情感需求与商品的品位和艺术情感营销从以下几方面做情感营销从以下几方面做消费者情感分析消费者情感分析构建情感营销体系构建情感营销体系消费者情感激发消费者情感激发消费者营销策略选择消费者营销策略选择情感营销管理情感营销管理消费者情感分析消费者情感分析消费者情感分析是指通过各种方式深入了解消费者的购消费者情感分析是指通过各种方式深入了解消费者的购物心理、触摸消费内心世界。

当一个品牌发出的所有信物心理、触摸消费内心世界。

当一个品牌发出的所有信息都能深深触动消费者的内心世界，让其产生积极、美息都能深深触动消费者的内心世界，让其产生积极、美好、愉悦的心理体验，并将这一品牌与其竞争品牌区别好、愉悦的心理体验，并将这一品牌与其竞争品牌区别开来时候，品牌的目标消费者就会认同这个品牌，自然开来时候，品牌的目标消费者就会认同这个品牌，自然也就会购买（使用）这个品牌的产品（服务）也就会购买（使用）这个品牌的产品（服务）了消费者情感分析消费者情感分析消费者情感特征消费者情感特征消费者情感需求消费者情感需求消费者情感选择标准消费者情感选择标准消费者情感感知消费者情感感知消费者的消费偏爱消费者的消费偏爱消费者情感体验消费者情感体验情感营销的关键环节情感营销的关键环节情感营销的要素结构情感营销的要素结构构建情感营销体系构建情感营销体系营销是一门艺术，情感营销如同水，它无孔不入；

情感营销是一门艺术，情感营销如同水，它无孔不入；

情感营销如同火，无坚不摧。

在营销中投入情感，则营销人营销如同火，无坚不摧。

在营销中投入情感，则营销人员更容易赢得客户的尊重，客户关系会进一步得到升华。

员更容易赢得客户的尊重，客户关系会进一步得到升华。

情感营销体系的构建能形成心理通路。

情感认知度将直情感营销体系的构建能形成心理通路。

情感认知度将直接影响到价值高低的认可，体验越深，认知度越高，对接影响到价值高低的认可，体验越深，认知度越高，对价值的认可度亦搞，否则相反。

因此概念被认知、认可价值的认可度亦搞，否则相反。

因此概念被认知、认可后，才能形成心理通路。

后，才能形成心理通路。

构建情感营销体系构建情感营销体系分分析析消消费费者者认认知知效效应应选选择择情情感感营营销销的的诉诉求求点点构构建建情情感感激激发发模模式式构构建建情情感感价价值值模模式式确确定定情情感感营营销销转转播播策策略略认认知知情情感感构构建建模模型型构构建建情情感感交交流流体体系系构构建建情情感感交交流流体体系系构构建建情情感感识识别别系系统统消费者情感激发消费者情感激发情感是维系品牌忠诚度的纽带，尤其是对于一个新产品情感是维系品牌忠诚度的纽带，尤其是对于一个新产品来说，消费者则更相信自己体验的感受和内心深处的感来说，消费者则更相信自己体验的感受和内心深处的感觉。

以情感激发消费者对产品的好感，比单纯鼓吹产品觉。

以情感激发消费者对产品的好感，比单纯鼓吹产品功能强大的说辞会取得更好的销售效果。

假如一种品牌功能强大的说辞会取得更好的销售效果。

假如一种品牌不能够深度引起消费者的情感共鸣，品牌将难以或得消不能够深度引起消费者的情感共鸣，品牌将难以或得消费者的信任，最终必将招致消费者乃至整个社会的遗忘。

费者的信任，最终必将招致消费者乃至整个社会的遗忘。

消费者情感激发情感信任基础情感信任基础创造情感价值创造情感价值着力于价值诉求着力于价值诉求关注消费者意愿关注消费者意愿激励消费者的消费欲望激励消费者的消费欲望促成客户体验选择促成客户体验选择改变消费者心境改变消费者心境改变消费者评价改变消费者评价唤起消费者情愿唤起消费者情愿消费者营销策略选择消费者营销策略选择情感营销师以感性观点来分析人们的消费行为，把对个情感营销师以感性观点来分析人们的消费行为，把对个人感情差异的满足作为品牌文化营销的核心。

情感营销人感情差异的满足作为品牌文化营销的核心。

情感营销来源于人们的感性消费。

现代市场营销理论认为，消费来源于人们的感性消费。

现代市场营销理论认为，消费者的需求大致可分为三个阶段，即者的需求大致可分为三个阶段，即“量和价的满足阶段量和价的满足阶段”、“质的满足时代质的满足时代”和和“感性的满足时代感性的满足时代”。

在感性。

在感性的满足时代，商品只有做到的满足时代，商品只有做到“时尚化时尚化”、“风格化风格化”、“个性化个性化”、“情感化情感化”，并以深厚热烈的情感为基础，并以深厚热烈的情感为基础才能赢得消费者的心理认可，从而产生消费欲望与购买才能赢得消费者的心理认可，从而产生消费欲望与购买行为。

行为。

消费者营销策略消费者营销策略开发情感产品开发情感产品使用情感商标使用情感商标制定情感价格制定情感价格运用情感促销运用情感促销打造情感广告打造情感广告情感公关情感公关情感包装情感包装今天，物质产品极大丰富，人们个性化需求日趋强烈，对品牌的选择将主要依据个人好恶、审美需求、情感诉求来进行，企业的生产模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“量身定做”转移。

【举例：

年夏天奇迹般举例：

年夏天奇迹般“走红走红”的饮料的饮料“他加他加她她”。

在产品包装方面，。

在产品包装方面，“他加她他加她”饮料公司设计的初饮料公司设计的初衷是两支不同的水瓶衷是两支不同的水瓶“男左女右男左女右”放在一起：

冷峻蓝调放在一起：

冷峻蓝调的男性头部轮廓与妩媚粉紫的女性头部轮廓恰似深情相的男性头部轮廓与妩媚粉紫的女性头部轮廓恰似深情相望的一对情侣。

但是，到了消费者那里，有一部分人的望的一对情侣。

但是，到了消费者那里，有一部分人的确是这样放的；

而另外很大一部分人却将两瓶水确是这样放的；

而另外很大一部分人却将两瓶水“女左女左男右男右”放在一起，深情相望的一对情侣变成了深情相依放在一起，深情相望的一对情侣变成了深情相依的一对情侣，而消费者认为这才是正确的，他们认为这的一对情侣，而消费者认为这才是正确的，他们认为这是设计者的初衷。

其实无论设计者的初衷是什么，这种是设计者的初衷。

其实无论设计者的初衷是什么，这种饮料分男女的包装，已经深深地打动了消费者尤其是那饮料分男女的包装，已经深深地打动了消费者尤其是那些情窦初开的少男少女们，情侣们拿着瓶子轻轻一碰，些情窦初开的少男少女们，情侣们拿着瓶子轻轻一碰，相视一笑，彼此灵犀在心。

这就是情感包装的独特魅力相视一笑，彼此灵犀在心。

这就是情感包装的独特魅力情感促销情感促销顾客不仅来买商品，而且还买态度，买感情。

只要你给顾客放出一顾客不仅来买商品，而且还买态度，买感情。

只要你给顾客放出一笔感情债，他就欠你一份情，以后有机会他可能会来还这笔债，而笔感情债，他就欠你一份情，以后有机会他可能会来还这笔债，而最好的还债方法就是购买你推销的产品。

最好的还债方法就是购买你推销的产品。

美国汽车推销大王乔伊举例：

美国汽车推销大王乔伊吉拉德认为，在推销中重要吉拉德认为，在推销中重要的是的是“要给顾客放一点感情债。

要给顾客放一点感情债。

”当客户来到他的办公室忘记当客户来到他的办公室忘记带烟又想抽一支时，他不会让顾客跑到车上去拿，而是问：

带烟又想抽一支时，他不会让顾客跑到车上去拿，而是问：

“你抽什么牌子的香烟？

你抽什么牌子的香烟？

”听到答案后，就拿出来递给他。

因为听到答案后，就拿出来递给他。

因为他的办公室通常放着各种牌子的烟以备不时之需，这就是主动他的办公室通常放着各种牌子的烟以备不时之需，这就是主动放债，一笔小债，一笔感情债。

他给顾客一点点的额外服务，放债，一笔小债，一笔感情债。

他给顾客一点点的额外服务，都会使顾客觉得有所亏欠。

都会使顾客觉得有所亏欠。

情感设计情感设计情感设计是指厂商在制造产品或设计产品的过程中，充分考虑不同情感设计是指厂商在制造产品或设计产品的过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，了解他们的特有心理和情感，赋予消费者层次消费者的特殊需求，了解他们的特有心理和情感，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落到具体某个产品上，通过情感诉求的方式让消费者接受产把主题落到具体某个产品上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。

比如海尔为客户通过网上下单，定制冰箱款式。

一些酒品或服务。

一些酒类企业鼓动消费者定制理想中的酒品，包括对酒的度数、香型、口类企业鼓动消费者定制理想中的酒品，包括对酒的度数、香型、口味、品名、包装等。

到味、品名、包装等。

到2003年，生力啤酒已在网络上为消费者提供了年，生力啤酒已在网络上为消费者提供了199种不同型号酒品的生产推广方案。

种不同型号酒品的生产推广方案。

情感价格情感价格情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。

为了表示尊师重教，者自身的情感需要相吻合。

为了表示尊师重教，1997年各大航空公司年各大航空公司推出暑假期间