建行温州分行情绪与压力管理PPT课件下载推荐.ppt
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n你是否总是被奔命在各种活动中你是否总是被奔命在各种活动中?
n你是否觉得你最近的工作效率很低你是否觉得你最近的工作效率很低?
n你是否总会莫名的烦躁不安你是否总会莫名的烦躁不安?
第一单元第一单元了解自己,认识压力了解自己,认识压力你有压力吗?
你有压力吗?
n只有两种人没有只有两种人没有压力有两种压力有两种n客观存在的压力客观存在的压力n主观制造的压力主观制造的压力n对于前者我们要对于前者我们要n对于后者我们要对于后者我们要压力的现象与根源压力的现象与根源每年有人自杀未遂,这意味着每天至少有想以自杀结束生命。
我国国内的一项调查数据我国国内的一项调查数据压力压力nn导致这一社会现象的主要原因导致这一社会现象的主要原因?
意外事故意外事故生产力降低生产力降低员工流动员工流动决策失误决策失误人际关系糟糕人际关系糟糕压力还会导致压力还会导致:
压力的最终心理根源压力的最终心理根源百病百病烦恼烦恼长期的怨恨导致长期的怨恨导致习惯批评的人习惯批评的人内疚会导致内疚会导致恐惧会导致恐惧会导致心理问题导致的各种身体疾患心理问题导致的各种身体疾患愤怒会导致愤怒会导致顽固及自以为是会导致顽固及自以为是会导致_理解力出现问题时会导致理解力出现问题时会导致_不安全感和紧张感会导致不安全感和紧张感会导致_请相信,请相信,是我们自己造成了我们称之为是我们自己造成了我们称之为的东西!
的东西!
压力表现的四个方面压力表现的四个方面:
生理方面生理方面如如心悸和胸部疼痛、头痛、心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如:
胃部不适、腹泻问题(如:
胃部不适、腹泻等)、恶等)、恶心或呕吐、免疫心或呕吐、免疫力降低等力降低等情绪方面情绪方面:
易怒、急躁、忧虑、易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等;
安、崩溃等;
行为方面行为方面:
失眠、过量吸烟喝酒、办失眠、过量吸烟喝酒、办事拖延、迟到缺勤、厌倦娱乐、事拖延、迟到缺勤、厌倦娱乐、嗜吃或厌食、服镇静药等;
嗜吃或厌食、服镇静药等;
精神方面精神方面:
注意力难集中,表达能力、注意力难集中,表达能力、记忆力、判断力下降,持续性记忆力、判断力下降,持续性地对自己及周围环境持消极态地对自己及周围环境持消极态度,优柔寡断等。
度,优柔寡断等。
压力来源压力来源压力的三个主要来源压力的三个主要来源(11)工作压力源)工作压力源(22)生活压力源)生活压力源(33)社会压力源)社会压力源人只要活人只要活着着,永永远远不可能存在不可能存在无压无压力力状态状态。
因此我们不。
因此我们不妨妨在遭到在遭到压压力困力困扰时扰时,坚坚決相信跟決相信跟随压力之随压力之后后必是必是令令人快人快乐乐的的结果结果,或者或者干脆干脆面面对现实对现实,找出真正的原因找出真正的原因,这才这才是是化解化解压压力的最佳手段力的最佳手段与与方法。
方法。
压力本身没有好坏之分,关键在于压力本身没有好坏之分,关键在于它所引发的个体反应。
它所引发的个体反应。
积极压力积极压力消极压力消极压力认知评价认知评价应对能力应对能力请记住:
提高掌握技能压力管理的实现途径压力管理的实现途径超越工作压力的方法超越工作压力的方法1.1.列出压力列出压力2.2.找出原因找出原因3.3.分析原因分析原因4.4.化解压力化解压力5.5.快乐自我快乐自我第二单元第二单元了解情绪,管理自己了解情绪,管理自己当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破那种和谐的关系无形中就被破坏掉了坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝。
所以我们一定要就算接合后也是会有裂缝。
所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪!
小心翼翼地处理自己的情绪!
情绪认识情绪认识情绪消极的情绪会阻碍你做出正确的判断消极的情绪会阻碍你做出正确的判断对公司对公司对客户对客户对同事对同事对工作对工作对生活对生活对对错误错误错误错误墨非定律墨非定律EQ高手的技能EQ管理技能管理技能11.且慢发作且慢发作22.纾解压力纾解压力33.面对逆境面对逆境44.面对心情低潮面对心情低潮55.包容力包容力沟通技能沟通技能11.良好沟通良好沟通22.积极倾听积极倾听33.幽默幽默44.拒绝的艺术拒绝的艺术55.赞美赞美沟通是一种能力,不是一沟通是一种能力,不是一种本能。
本能天生就会,能力种本能。
本能天生就会,能力却需要学习才能具备。
所以沟却需要学习才能具备。
所以沟通是训练出来的。
通是训练出来的。
什么是沟通什么是沟通?
就是将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
信息源信息源信息信息接受人接受人信息信息通道通道反馈反馈障碍障碍沟通的过程沟通的过程沟通在人际交往中的作用?
沟通在人际交往中的作用?
(讨论)(讨论)“人无法只靠一句话来沟通,人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。
总是得靠整个人来沟通。
”为什么需要沟通?
为什么需要沟通?
性格与沟通性格与沟通人际沟通的三要素沟通的基本要素沟通的基本要素沟通的基本准则沟通的基本准则沟通中的沟通中的“双金法则双金法则”沟通中的沟通中的“黄金法则黄金法则”沟通中的沟通中的“白金法则白金法则”第三单元第三单元从从“心心”开始开始问题:
你最讨厌什么性格问题:
你最讨厌什么性格?
一个人活在这世界上最不一个人活在这世界上最不能等的两件事能等的两件事你能清晰表达吗?
改善事物的基本法則种子和土地引起我们的思考不要为打翻的牛奶哭泣不要为打翻的牛奶哭泣合理情绪控制放松心锚减压法放松心锚减压法nn第一步:
给自己营造一个让自己非第一步:
给自己营造一个让自己非常放松的环境常放松的环境nn柔和的灯光,轻柔浪漫的音乐及某柔和的灯光,轻柔浪漫的音乐及某种自己喜欢的香味种自己喜欢的香味nn想像自己正身处一个很优美恬静的想像自己正身处一个很优美恬静的天地,可以是海滩、树林、花园等天地,可以是海滩、树林、花园等行动您的心态您的心态决定着您的幸福决定着您的幸福小结语我无法控制发生的事,我无法控制发生的事,但我可以控制我的感觉。
但我可以控制我的感觉。
祝愿
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